Jen kvin zonoj, kiujn vi devas fokusi por administri kaj kreski vian podetala vendejo:
Kliento Sperto (la plej grava)
Antaŭ 20 jaroj, ni kutimis diri klienta servo estis la plej grava elemento. Hodiaŭ, ĝi ne estas pri servo; ĝi temas pri la kliento sperto en via vendejo. Kvalito, memorinda sperto okazas, kiam ĉiuj aspektoj de via komerca vendejo kune laboras - de vendistoj al politikoj al pureco al merchandising. Vi povas veturi vian negocon centrante la sperton en via vendejo.
- 4 Strategioj por WOW Viaj Klientoj
- C ustomer Sperto Inĝenieristiko
- Kiel Sekreta Butiko Via Vendejo
- T echnology Will Ruin Retail
Mastrumado
Unu el la plej grandaj efikoj sur klienta sperto estas via inventara administrado. Esti ekstere de stoko aŭ diversa nepre povas stiri klientojn frenezaj. Kaj ekde mono estas reĝo en podetala komerco, via kapablo administri la inventaron bone estas plej grava por via vendejo, ne nur kreskanta, sed restanta viva.
- Ĉu vi estas Inventaro-Kontraŭveno?
- Plenuma Administrado
- Kiel Kalkuli GMROI
- Uzanta Vendor-Kooperan Fondojn
Vida Merkarteco
La silenta vendisto en via vendejo estas ĝia vida merkatumado. Atentiga, bonefarita ekrano povas vendi tiom da produktoj kiel viva vendisto en via vendejo. Ĉiu mateno, kiam vi malŝlosas la pordon, staras sur la sojlo de via vendejo (kiel kliento) kaj prenu ĝisfunda inventaro de tio, kion vi vidas.
Ĉu vi ŝatus aĉeti ĉi tie?
Komercaj Operacioj
En detalisto, ĉio parolas. Via vendejo, vesto de via oficisto, kaj viaj tendencas-politikoj ĉiuj rakontas al la kliento, kion vi vere kredas. Ekzemple, se vi eniros al podetala vendejo kaj havas malfacilan tempon scii, kiuj estas la dungitoj de la vendejo kaj kiuj estas la klientoj, kiom ajn la signo sur la pordo diras, ĉi tiu vendejo ne metas klientojn unue. Se vi pripensas proksime, vi povas trovi multajn praktikojn kaj politikojn en via vendejo, kiuj laboras kontraŭ via kliento sperto.
Homoj
Kaj fine, la preterlasas - homoj. Vi povas havi la plej bonan strategion en la mondo, la plej deviga vido, sed ĝi gravas, ke se vi ne havas la ĝentilajn homojn. Walt Disney iam diris: "vi povas sonĝi dezajnon, krei kaj krei la plej mirindan lokon en la mondo, sed ĝi bezonas homojn fari ĝin realaĵo".
- La Kaŝita Kosto de Malbona Dungito
- 5 Konsiletoj por Trejnistoj
- Retail Selling Skills
Administrado de podetala vendejo estas kompleksa agrabla agado. Estas tiom multe da areoj por trakti ke ĝi povas esti abrumadora.
Tamen, se vi komencas kun la sperto de la kliento, tiam ĉiuj aliaj ŝajnas fali en la lokon. Alivorte, se la sperto de la kliento en via vendejo estas tio, kio funkciigas ĉiujn decidojn, vi vidos, kiom rapide ĉio kuniĝas. En miaj 30 jaroj de komercado kaj konsultado, unu afero, kiun mi vidis pli kaj pli, estas la malkonektantaj komercistoj en siaj tendencas inter la diversaj fokusaj areoj por administri kaj kreski sian komercon. La kompensaj planoj ne rekompencas dungitojn por la sperto. La vida komercado estas mallerta kaj ne invitanta. La inventaro estas ekstere de stoko aŭ multaj truoj en la magazenoj. Ĉesu pensi kiel tendencas posedanto kaj komencu pensi kiel kliento. Ĉi tiu simpla ideo malŝlosos la tutan reston