Kiel komentaj kartoj povas efiki la klientan sperton.
Ĝi ĉiam donas al vi ilon por uzi kun viaj dungitoj, ĉar ĝi estas la voĉo de la kliento kaj ne via.
La kliento komenta karto estas bonega maniero por kolekti atestojn. kiun vi eble volas uzi en merkatado kaj reklamado materialoj , se eble. Nenio estas pli bona por via komerco ol anonca publikeco.
Pro tio ke vi petas al la kliento por io, provu proponi stimulon preter nur vian estimon por ili plenigi la kartojn. Ĝi ne devas esti io ellaborita, eble malgranda rabato pri estonta aĉeto aŭ senpaga ero. Nur lasu la klienton scii, ke vi rekonas sian tempon kaj enigon, estas ambaŭ valoraj.
Komercaj Kartoj kaj Kvereloj
Sed la maldekstra flanko de la monero ankaŭ estas vera: Komercaj kartoj povas esti maniero ricevi plendojn. Evidente neniu ŝatas aŭdi ion negativan pri sia komerco, sed se vi, kiel la komerca posedanto, uzas la plendojn por plibonigi, ili havas tiom multe valorajn kiel komplimentojn.
Malsamaj klientoj ĝenerale bezonas eliron por esprimi sian malkontenton. Komforta metita klienta komenta karto povus malhelpi la malfeliĉan klienton plendi al tria aŭ plej malbona, portante al sociaj amaskomunikilaro aranĝi siajn akuzojn. Kun komentaj kartaj informoj en la mano, komercisto povas preni paŝojn por solvi la aferon, kiu kondukis al la plendo.
Ĉi tio estas malfacila sed grava maniero por okupiĝi kun klientoj; plej zorgas sincere penon plibonigi, kaj verŝajne revenos al vendejo, kie ili havis bonan rezulton al ilia plendo.
Kiel Fari Komercajn Kartojn
Ĉi tio estas areo de via komerco, kie vi ne volas ŝalti. Uzu profesian presilon por presi la komentajn kartojn kaj certigu, ke ili estas simpla kaj facile kompreni. Certigu, ke vi aldonas la elekton por klientoj poŝti en iliaj kartoj; Kelkfoje se estis problemo, ili eble sentas malkomforta kun en-vendejo alfrontado.
Kie Meti Komercajn Kartojn
Kion vi metas sur la komentkartoj estas tiel grava kiel fari ilin facile haveblaj al klientoj. Demandu pri aferoj, kiujn vi volas ŝanĝi, kaj sekvu tiujn ŝanĝojn. Nepre ricevu permeson de klientoj, se vi volas kontakti ilin por sekvi aŭ uzi iliajn vidojn pri iuj estontaj merkatmaterialoj.
Konservu stamon de klientaj komentaj kartoj proksime al viaj mono-registroj. Memoru, komercaj kartoj en-vendejo estas nur unu metodo por peti sugestojn. Uzu enretan version de la kliento komenta karto en la retejo de la vendejo. Se vi evoluigis retpoŝtadliston, vi eble volas konsideri sendi la kartojn por elekti klientojn, precipe tiujn, kiuj estis lojalaj al via vendejo dum longa tempo.
Vi povas esti surprizita scii, kion homoj pensas pri via butiko, sed ne lasu al vi negativajn reagojn. Gravas havi konstruan kritikon por ke vi povu plibonigi tion, kio ne funkcias .
Ĉu Komentaj Kartoj la Plej Bona Ideo Hodiaŭ?
Kompreneble, la demando, kiun ni devus demandi nin mem, estas "Ĉu komentaj kartoj eĉ rilatas hodiaŭ?" Antaŭ ĉio, kun la alveno de sociaj amaskomunikiloj, ĉu homoj ankoraŭ volas plenigi karton? Mi pensas, ke ĉi tio estas la ĝusta demando, kiun vi petas. Unue, neniam forĵetu la malnovan por la nova. Multaj el viaj klientoj preferas la "malnovan lernejan" manieron fari aferojn kaj ili deziras kaj taksas komentajn kartojn. Due, kiam homoj rajtas ricevi karton, ili sentas, ke ĝi estas pli serioze ol enreta enketo. Enretaj enketoj aŭ enketoj tra sociaj amaskomunikiloj povas esti pli facilaj, sed homoj ankoraŭ ne fidas la ciferan mondon.
Ili preferas kartojn.
Memoru, ĉio pri la kliento sperto . Sciu viajn klientojn kaj sciu, kion ili preferas aŭ volas. En miaj vendejoj ni faris presitajn kaj ciferecajn elektojn por niaj klientoj. Ni sentis, ke ĝi montris, ke ni taksis ilin sufiĉe por doni al ili eblojn. Kaj kiom pli da elektoj ni provizis, pli da sugestoj ni ricevas.
Komercaj Kartoj kaj Oficistoj
La plej grava afero, kiun vi povas fari kun komenta karto, dividu ĝin kun viaj dungitoj. Ili ankaŭ bezonas la reagojn - precipe se ĝi estas laŭdo. Prenu la tempon dividi en persono kun viaj dungitoj kaj ne nur trakti ĝin sur la bulteno-tabulo. Ĝi montras vin taksas klientan sperton. Plue, iru la ekstran mejlon kaj teksu klientan sperton en la ŝtofon de via kulturo farante ĝin parton de via kompenso. Kunligu dungitan kompenson al la komentaj kartoj kaj vi vidos, ke la dungitoj pagas tian atenton al ili kiel vi.