Kiel Uniformaj Efikoj la Klienta Sperto
Do ni realigis nian propran studon kaj trovis, ke efektive - je mejlo - klientoj preferis dungitojn en uniformo.
Donita en iuj kazoj, unuformo estis tiel simpla kiel nametag, sed nur se la oficisto portis ŝarĝojn, kiujn vi povus eniri en la vendejo. Fakte, estis granda efiko sur la kliento sperto. Ni akiris amasojn da rakontoj pri frenezaj homoj, por ne trovi oficiston - nur por malkovri, ke ekzistas oficisto; Ili simple ne povis rakonti de la maniero, kiam li aŭ ŝi estis vestita.
Multaj komercistoj faras eraron kun millenaj oficistoj pensante, ke ili devas lasi ilin "esprimi sian individuecon." La problemo estas, kvankam ĉi tio povas esti bona por la dungito, ĝi efikas la klientan sperton kaj klientan sperton estas la plej grava parto de via vendejo.
La fundo, la apero de oficistoj kaj taŭga uniformo havas efikon sur la aĉeto-decido. Statistike, klientoj estas pli verŝajne aĉeti de oficisto en uniformo. Donita la uniformo devas esti neta, premita kaj pura, kompreneble.
Flanka Noto: Kvankam, ne parto de nia originala medio, ni ankaŭ malkovris, ke malbona unuformo ankaŭ havis efikon sur dungitaro . Se la oficisto estis embarasita de la uniformo, ili serĉus alian laborpostenon.
Jen la 5 Plej bonaj Praktikoj por podetalaj uniformoj en via vendejo.
1. Konsekvenco. Vi devas esti tre priskriba en via vestita kodo.
Se jeans estas bone, do, kio tipo de jana? Ĉu vi deziras vesti jeans en pli malhela ombro aŭ estas maldolĉaj jeans bone? Ĉu ili povas esti "bedazzled" aŭ ĉu ili bezonas resti tradicia? La pli specifa vi estas, la pli da konstantaĵo vi havos. PLUS, La pli facila estas administri. Vi ne volas apliki vestan kodon nur por pasigi 30 minutojn de via tago "interpretante" ĉu la jenaĵoj aŭ pantalonoj aŭ jupoj de la dungitoj portas en "kodo."
2. Identigebla Grandaj aspektoj devas esti facile identigebla al la kliento. Alivorte, unuformo estas nur bona se ĝi facile vidas kiel unuformo. Multaj vestoj komercistoj postulas la dungitojn vesti la vestaĵojn venditajn en la vendejo. Ĉi tio efektive estas bona ideo. Tamen, vi devas havi nametag aŭ alian identigilon, ke ĉi tiu persono funkcias en la vendejo.
3. Komforta . Tro multaj tendencas ignori ĉi tiun fakton. Se ĝi ne komfortas porti kaj labori, tiam la dungitoj malamos ĝin. Kaj kiam ili malamas ĝin, ĝi trafas ilian mensan staton, kiu fine efikas la klientan sperton. Mi laboris en vendejo, unu fojon, kiu havis ĉemizon, kiu estis tiel rigida kaj "storkema", ke ĝi rampis laŭ via brako. Mi ne povis atendi forpreni ĝin. Kaj mi neniam portis ĝin ekstere de la vendejo.
Estus bela merkatiko la vendejo por mi porti ĝin, ĉu vi ne pensas?
4. Fit . Certigu, ke la unuformo, kiun vi elektis, konvenas multe da korpoj formoj kaj grandecoj. La aspekto de la "modelo" estas unu afero, sed sur viaj dungitoj estas sufiĉe alia. Ni nomas tion la "mannequin principo" - aspektas bonega pri la mannequin, sed kiam mi provas ilin ...
5. Eleganta. Mi sentas malbonan por la dungitoj ĉe In kaj Out Burger, kiuj devas porti tian malbelan ĉapelon. Mi scias, ke ĝi estas omaĝo al la originala butiko, sed tiuj ĉapeloj multe pli bone. Konsideru, ke viaj dungitoj volas fieri pri kie ili laboras. La oficistoj tre fieras pri sia aspekto. Bonvolu certigi, ke ili povas fieri portante vian uniformon. Pensu pri tio tiel, kiam viaj dungitoj iros ie por tagmanĝi, ĉu ili estas embarasitaj de la uniformo kiun ili portas?
Paroli al vi dungitoj pri la uniformo. Lasi ilin esti implikitaj en la elekto estas bonega instigilo por ili.
Certe, dungitoj ne ĉiam emocias, kiam oni petas, ke ili uzu uniformon, sed la vero estas, se vi faros grandan laboron de premio kaj rekono, ili rapide vidos kiel la uniformo helpas plibonigi sian efikecon.