Avantaĝoj de Kliento-Centrita Modelo
Ekzemple, la literaturo de turismo kaj gastamo montras rilaton inter la demografiaj atributoj de familioj kaj la manĝaĵaj aĉetoj, kiujn ili faras dum for de hejmo. Manĝaĵervado estas farebla merkato kaj kreskanta merkato: la kvanto de malavareca mono, kiun la usonaj familioj elspezas pliigante la 25% de sia manĝaĵa buĝeto ĝis 50% en la jaroj inter 1955 kaj 2006.
La Evoluado de la Familia Vivo-Cikla Segmentiga Modelo
Kiel ŝanĝoj en la komponado, strukturo kaj fluo de modernaj familiaj unuoj okazis, la familiara ciklo-modelo devis ŝanĝi en koncerto. Same kiel en la evoluo de la merkataj homoj , la idealo estas kategoriigi grupojn (hejmojn por la FLC-modelo) en maniero, kiu maksimumigas la grupan variancon. Konsideru ĉi tion: Merkaj esploristoj kolapsis la nombron de kategorioj de la origina ok (Bojanic, 1992) en la familia vivkiklo (FLC) modelo al ses.
Ĉi tio esence mildigis la evidentajn distingojn inter unuopaj gepatroj, solaj postvivantoj , kaj mezaĝaj paroj sen infanoj , kaj reclasis ĉiujn ĉi tiujn konsumantojn kiel maturaj unuopaĵoj . En siaj klopodoj plifortigi la procezon por asigni konsumantojn al tre simpligitaj kategorioj , la esploristoj kreis indistinctan amalgamon, kiu frapis iujn el la plej influaj atributoj de la grupoj.
Alivorte, la diferencoj inter mezaĝaj paroj sen infanoj kaj unuopaj gepatroj estas verŝajne pli grandaj ol la similecoj de ilia "unu-kapuĉo".
Kio Devus Merkatan Segmentan Modelon Kompletigi?
Metala segmenta merkato-ilo por uzado de industrio devus montri, montri, jen la jenaj, esprimitaj ĉi tie kiel ŝlosilaj decidaj kriterioj por elekti de alternativaj modeloj kaj kiel dezirindaj rezultoj de merkat-segmentado :
- Pliigo en vendoj kaj merkatoj
- Plibonigita klient-marka interkonsento
- Akceptebla adopto donita rimedojn kaj kapablojn
- Efektiviga facileco
Komparo de Tri Alproksimiĝoj al Esploraj Esploroj
Supozu, ke merkato-esploristo povas decidi fari enketon, kiu estas mallarĝe bazita sur la tradicia modelo de familiara vivo-ciklo (FLC). La enketo estas desegnita por faciligi la segmentan objektivan merkaton, kaj la suba premiso estas, ke la etapoj de familiara vivo kun la tempo estas ŝlosilaj por kompreni la konsuman konduton de famuloj. Ekzistas multaj ebloj por strukturi kaj konduki la enketon . Ĉiu enketa metodo uzata por identigi konsumantojn havas sian propran aron da fortoj kaj malfortoj. Tri el ĉi tiuj alternativoj estas esploritaj sube.
Customer-Centric Model - Klient- centrita modelo kiu utiligas la familiaran vivkiklon (FLC) kadro sed enkorpigas la esploradan aliron ene de la kunteksto de la manĝa sperto.
Supozu, ke enketoj esploras en restoracioj. La ŝanco por restoraciaj posedantoj partopreni kaj observi la datumkolekton prenas agadon-esploradon kaj pliigas interesajn interesojn. La ĉefa objektivo - certigi konsumantojn kapablas diferenci inter la restoracioj - konvenas bone kun la fokuso sur la klienta manĝa sperto. La bazo por la klient-centra modelo estas establita tra la klopodoj de Delphi-panelo konsistanta el restoraciaj mastroj, ne restoraciaj posedantoj.
Enketo de Fokusa Grupo - La enfokusiga grupo aliflanke uzata en alternativaj du kunportas la kutimajn enspezojn asociitajn al identigo de partoprenantoj, vojaĝaj dispozicioj kaj diskutado. Fojo kiun la fokusa grupo procezo kompletigis, la restoraciaj administrantoj forlasas la taskon sociigi la esploradajn rezultojn trans kaj ene de la klientaj spacoj.
La interkonsento de klient-marko povas daŭri longan daŭron por la partoprenantoj de esploro-se iuj restoracioj elstaras kiel superaj rezulto de la grupaj procezoj - tamen tiuj rezultoj de kontraktkondiĉoj de klientoj estas limigitaj al la fokusaj grupoj . En profundaj vidpunktoj pri konsumaj perceptoj kaj la manĝa klienta sperto estus tipaj rezultoj de ĉi tiu aliro.
Sindikata Enketo - Alternativaj tri supozas, ke komprenoj povas esti sufiĉe kolektitaj de enketo, kiu adaptiĝas al la komercaj interesoj de ĉiuj restoracioj partoprenantaj en la sindikata enketo. Kun forta enigo de la restoracioj, la enketo inklinos apogi al la generulo kaj senpersona. Krome, la difusa esplora fokuso povas severe limigi la disponibilidad de adekvataj perspektivoj. Kostoj estas dividitaj inter la entreprenoj, kiuj helpas strukturi la enketon kaj desegni la demandojn , ambaŭ procezojn, kiuj povas rezultigi malfortan vicigon de la kernaj kapabloj de la partoprenantaj entreprenoj aŭ konfuzo pri ŝlosilaj ŝoforoj de la esploradaj rezultoj de la individuaj entreprenoj al la enketa instrumento en lia aro. Kiel kun la fokuskrupoj, la esploristoj restas kun determinado kiel plej bone sociki la esplorfondojn trans kaj ene de la klientaj spacoj.
Embedded Research May Be the Key to Differentiation
La celo disvolvi homojn por cela merkata segmento estas determini kiel konsumantoj diferencas produkton aŭ servon. Laŭ vortoj de Kurt Lewin, socia ago, same kiel fizika ago, estas regita per percepto . Unu el la plej gravaj paŝoj en agado-planado kaj efektivigo determinas strategion por akiri aĉeton de koncernatoj .
La perceptoj de koncernatoj povas esti pezitaj al pozitiva valencia se klaraj, grandulaj agoj planoj kaj vojaj mapoj al implementado estas provizitaj frue. Kaj la interrilato povas plifortigi se koncernatoj povas provizi signifajn detalojn al la agado-plano kiel ĝi estas eksigita. Eĉ se estas nur kelkaj agoj por efektivigi, plano de ago estas kritika. Decidado kaj daŭranta viglado devas esti enigitaj en la plano de ago kaj efektivigo de la komenco (Adelman, 1993).
Fontoj:
Adelman, C. (1993). Kurt Lewin kaj la originoj de agado-esplorado. Edukada Ago-Esploro, 1 (1), 7-24.
Bojanic, DC (1992). Rigardu modernigitan familiaran ciklon kaj eksterlandan vojaĝon. Journal of Travel & Tourism Marketing, 1 (1), 61-80.