Faru Sweat the Small Stuff
La Kroniko de Filantropio informis, ke en Usono ĉirkaŭ 35 procentoj da homoj ne fidas karitatojn. La bona novaĵo estas, ke multaj homoj sentas bonon pri la laboro neprofitonebla. La malbona novaĵo estas, ke ekzistas konsiderinda nombro, kiu sentas suspektema.
Ĉiuj en la karitato-sektoro ŝatus, ke donacantoj rigardu preter financajn indikilojn kiel la superan rilaton kaj taksi neprofitojn pri kiom bone ili atingas siajn misiojn. Tamen, la fakto estas, ke nun donacantoj kutime fidas financajn zorgojn kiam ili decidas, kie donaci sian monon. Ili maltrankviliĝas pri superaj enspezoj, plenumaj salajroj, kaj kiom da enspezoj en kolektado.
En la hodiaŭa medio, kie la publiko estas, pro bona kialo, kortuŝita pri estanta skamado, neprofitoj devas labori pli malfacile ol iam ajn por pruvi, ke ili estas fidindaj.
Jen kelkaj agoj, kiujn vi povas fari por certigi, ke eblaj donacantoj ne listigas vian senprofiton:
01 - Uzu kredindajn kaj kostfektajn vojojn por fonduso.
Uzi inteligentajn kaj bone organizitajn kvestajn teknikojn por konvinki donacojn, ke vi scias, kion vi faras. Kiel negocoj lernis la malfacilan vojon, kliento-servo estas reĝo , kaj bona reputacio estas devige eĉ esti en la ludo. La sama estas vera ... eble eĉ pli ... por neprofitoj.
Rigardu vian organizon per la okuloj de viaj donacantoj kaj eventualaj donacantoj, kaj faru vian senprofiton, kiun ili instinkte fidas.
02 - Estu Konscia.
Faru vian financan informon havebla en via retejo kaj en viaj publikigadoj. Kontrolu ekstera aŭditoro rigardi viajn librojn kaj raportu reen. Sekvu bonajn kontadajn praktikojn kaj adoptu la principojn de la Sarbanes-Oxley-Akto .
Por helpi donacistojn moviĝi de nur konsiderante simplajn financajn markilojn kiel ekzemple, troveblas manierojn por dokumenti viajn rezultojn. Senkulpigi la rektajn metrikojn por kolekti por pruvi, ke viaj programoj funkcias , kaj tiam raportu tiujn trovojn al viaj donacantoj. Mezuri, raporti, kaj poste peti donacojn.
03 - Faru Donacojn kaj Volontulojn Via Plej Grava Aŭskultantaro.
Faru viajn donacojn viajn plej bonajn amikojn. Trovu manierojn inkluzivi viajn plej fidindajn donacojn en via interna rondo. Invitu ilin por servi sur via tabulo , provizu al ili ŝancojn por volonti sian kompetentecon, konsultu ilin pri grandaj ŝanĝoj.
04 - Respondu rapide al demandoj kaj plendoj
Estas nenio pli malĝoja ol potenca grava donaco, kiu volas doni sed ne povas trovi iun ajn por paroli. Bedaŭrinde, ĉi tio okazas tre ofte, eĉ en grandaj institucioj kun centoj en siaj evoluaj bastonoj.
Atendu subtenan personaron uzi bonegajn klientajn rilatojn kaj scii kiel trakti la plej oftajn problemojn, kiujn homoj alvokas. Agordu vian retejon por ke iu povu trovi la ĝustan personon por kontakti. Agordu babilejon por ke homoj povu demandi en reala tempo. Evitu tiujn hidajn kontaktformojn kaj aldonu fotojn de ŝlosila personaro kun siaj retpoŝtaj adresoj.
05 - Eldonu Jaran Raporton.
Jaraj raportoj hodiaŭ devas ne ĉiam sekvi tradiciajn formojn. Via raporto povus esti enreta nur aŭ video. Nur certigu, ke almenaŭ ĉiujare raportas pri la financa sano de via organizo kaj nur kiel donacoj helpas la homojn, kiujn vi servas.
06 - Konservu vian Papero-ĝis-Dato.
Certiĝu, ke ĉiuj viaj dokumentoj estas ĝisdatigitaj. Nenio forĵetas donacanton pli ol trovi, ke tiuj impostaj registroj ne estas disponeblaj aŭ ke ili estas eksterordinaraj kiam ili rigardas vin ĉe la ĉefaj senprofitaj spuroj, kiel GuideStar aŭ CharityNavigator.
Ankaŭ, havu tiujn dokumentojn facile haveblajn en via oficejo kaj en via retejo . Tio signifas, ke la ricevisto ne diras "Huh?" kiam ili demandas pri ili, aŭ la oficejo ne devas renversi por trovi ilin.
07 - Faru iun respondeca por danki donacantojn kaj konservi ilin feliĉaj.
Se eble, provizu telefon-linio, kiun donantoj povas nomi, se ili havas demandon aŭ problemon. Sendu dankon al vi leterojn kaj notojn , danku telefonan alvokon , kaj sendu bultenojn aŭ retpoŝte aŭ retpoŝte. La plej malbona afero, kiun via organizo povas fari estas preni viajn donacojn por koncedita. Ili rimarkos.