Via Sekva Krizo Estas Nur Ĉirkaŭ la Angulo - Get Ready Now
Ĉu via senprofito estas preta esti ĉi-nokte rompanta novaĵo?
Vi eĉ ne devas esti kulpa pri io fariĝi la ĉiutaga novaĵo. Malbonaj aferoj okazas eĉ al dignaj neprofitoj.
Dum mia senprofita kariero, organizoj, kiujn mi laboris por sperti la morton de la kliento; produkto provokante ke minacis la plej granda fondpunkto; atletika skandalo; kaj amaso pafado sur kampuso.
Ni lernis malfacile prepari aŭ prepari suferi pli ol necesa.
Jen ses sugestoj por pli bona krizo-administrado per via senprofito.
01 - Ne atendu.
Anstataŭe, pripensu eble scenojn aŭ tipojn de katastrofoj, kiuj povus okazi kaj komencu plani por ili.
Eduku vin pri senprofitaj krizoj kaj parolu al tiuj, kiuj ilin premis. Invitu veteranon de katastrofoj por paroli al via bastono kaj al via tabulo. Asignu viajn publikajn rilatojn por projekti krizan planon kaj doni al ili templimon.
Advoku por vera kriz-prepariteco. Multaj homoj en neprofitoj, precipe malgrandaj organizaĵoj, ne pensas, ke io ajn malbona neniam okazos. Ili ne volas pensi pri ĝi. Ili ne kredas, ke ili havas la tempon prepari.
Kaj ili eĉ povus resentiĝi al homoj, kiuj antaŭenpuŝas ĉi tiun temon. Parolu ĉie. Se tiu krizo okazas, homoj respektos vian antaŭdiron.
02 - Konscii, ke krizo prenas multajn formojn.
Kiel fajro, rapide akiri super krizo povas fari grandan diferencon en la rezulto.
Via krizo povus esti akcidento engaĝanta volontulon, morton de kliento, malobeo de via ĉefa financisto, juĝo de iama oficisto aŭ hako-atako, kiu minacas la privatecon de viaj donacantoj kaj klientoj .
Ĉiuj bezonas malsamajn respondojn. Preparu por ĉiuj, kiujn vi povas imagi, kaj faru vian plej bonan planon por minimizi la difekton de via reputacio.
Eĉ se io okazas, ke vi ne pensis, via preparo por aliaj tipoj de krizoj helpos. La planado povas malkaŝi malplenojn en sekureco, asekuroj , nesufiĉaj politikaj homaj rimedoj, aŭ la malabundeco de homoj kun apartaj kapabloj.
Praktiki iun ajn krizan respondon verŝajne faros vian organizon pli preta por aliaj.
03 - Evoluigu Logistan Planon kaj Konekton-Planon.
Evoluigi riskon pri administrado por trakti la perdon de vivo, posedaĵoj kaj asekuroj. Identigu punktojn, kiuj povas rapide eniri, informi taŭgan helpon kaj administri planojn de evakuado.
Konera plano implicas identigi proparolantojn, atribuante al iu kolekti la faktojn kiam ili aperiĝas, skribante gazetarajn informojn , kaj lokas lokon por havi gazetaran konferencon .
04 - Akiru Via Socia Amaskomunikila Domo en Ordo
Preskaŭ ĉiuj neprofitoj uzas iun nivelon de sociaj amaskomunikiloj. Decidi nun, kiu regos tiun amaskomunikilon dum kriz-situacio. Agordu panelo (jen naŭ por konsideri), kie vi povas kontroli ĉiujn sociajn amaskomunikilarojn kaj respondi rapide.
Pro sociaj amaskomunikiloj, ekzistas malmultaj ebleco kontroli informojn laŭ maniero eblan. Do ne provu. Sed vi povas doni utilajn informojn, batali famojn fakte kaj esprimi zorgon.
Ne nur lasu viajn sociajn amaskomunikilojn sidi tie. Uzu ilin. Studo trovis, ke neprofitoj ofte ne respondas al sociaj amaskomunikiloj aŭ plendoj.
Tamen, sociaj amaskomunikiloj povas esti la plej bona maniero montri la homan vizaĝon de via organizo kaj marki sian reputacion por esti afabla, simpática, ĝentila, preciza kaj fonto de neprecia informo.
05 - Preparu Paroli.
Poste konservu ĝin per ĝisdatigoj kiel okazaĵoj disvolvas. Por multaj situacioj, vi eble jam preparis deklarojn.
En ĉiuj konektoj, maltrankviliĝu, montru zorgon, parolu zorgon, kaj ĉiam diru la veron. Ne timu diri, "Ni ne scias." Tio estas pli bona ol diveni. Aldonu, ke vi laboras kiel eble plej rapide atingi ĉiujn faktojn.
Multe pli perdiĝas rifuzante paroli al la amaskomunikilaro ol per risko per tio. Malplena informoj reproduktas amaskomunikan malamikecon kaj publikan perdon de konfido.
06 - Provizi Mediajn Trejnadon
Metu amaskomunikilaran programon antaŭ katastrofoj. Trejni iun ajn, kiu eble bezonos esti parolanto. Eble estu via estraro, via CEO kaj aliaj ŝlosiloj, kiel amaskomunikilaro. Krome, konsideras vian plej bonan kultiviston, vian volontulajn kunordigilon kaj, kie konvene, via sekureca persono aŭ instaladministro.
Duona trejnado ne multe kostas, se vi havas iun sur via tabulo, kiu laboras en publikaj rilatoj aŭ iu, kiu estas membro de la amaskomunikilaro. La ŝlosilo estas fari ĝin regule tiel novaj homoj fariĝas trejnitaj, kaj aliaj ne kreskas.