Malantaŭaj ordonoj estas malbonaj. Jen kiel forigi ilin.
Se vi havas ordonojn, tio signifas, ke viaj klientoj atendas, ke vi sendu ilin. Alia maniero meti tion estas: Viaj klientoj atendas pagi al vi monon.
Direkti vian malantaŭan ordonon al nulo estas bonega maniero por optimumigi enspezojn. La bona sciigo estas, ke vere ekzistas nur tri aferoj, kiujn vi devas fari por forpeli viajn malantaŭajn ordonojn al nulo kaj konservi ilin tie.
- Klienta Demando-Administrado
- Interna Trajta Administrado
- Provizanto Lead Time Management
Ĝi estas bela baza, vere. Kion vi bezonas klientoj, kiam ili volas ĝin - kaj kiom longe mi bezonas transdoni ĝin al ili?
Kaj dum vi eble ne havas cent procentan kontrolon super tiuj tri ŝoforoj, kun sufiĉa praktiko, vi povas kompreni ilin sufiĉe por malhelpi reagojn.
Klienta Demando-Administrado
Krom se vi estas Apple aŭ la Nacia Futballigo, vi verŝajne ne povas diri al viaj klientoj, kion vi donos al ili kaj kiam vi donos ĝin. La resto de ni devas kompreni kiel liveri kion niaj klientoj volas, kiam niaj klientoj deziras ĝin.
Viaj klientoj sendas al vi multajn signalojn por sciigi vin, kion ili volas kaj kiam ili volas ĝin. Unu el tiuj signaloj estas ordo. Tiuj estas la plej bonaj signaloj, ĉar tio diras al vi, ke via kliento pretas doni al vi monon kontraŭ via produkto.
Aliaj signaloj inkludas antaŭvidojn (kiuj estas ĝenerale ne-ligantaj) kaj aliajn komercajn informojn, kiuj povas esti kolektitaj el retpoŝtoj, telefonvokoj kaj renkontiĝoj.
Vi ankaŭ povas labori por antaŭdiri vian klientan postulon analizante historiajn realajn sendojn, konkurencivan pejzaĝon, sezonecon kaj iujn merkatojn aŭ vendajn promociojn, kiuj efikos postulon.
Via Kliento Ne Ĉiam Ĝuste
Kontraste kun la malnova akcepto pri la infalibilidad de via kliento, via kliento ne ĉiam rajtas. Kaj, sub la ĝustaj cirkonstancoj, ili verŝajne ŝatus diri tion al ili.
Se via kliento ordonas kaj ili volas, ke vi sendu tiun ordonon en tri tagoj, sed vi scias, ke via plumbo estas tri semajnoj, ĉi tio estas ŝanco sciigi ilin, ke ili sendis la malĝustan ŝipon pri sia ordo.
Se vi ne laboras kun via kliento por ke ili konas viajn pliajn fojojn, vi petas reen ordonojn. En la supra ekzemplo, se vi akceptos la ordonon de via kliento kun la "petita en tri tagoj" peto-dato kaj vi scias, ke vi ne povas forigi ĝin dum tri semajnoj - tiu ordo fariĝos malantaŭa ordo kiam tiu tria tago ruliĝos ĝis Vi ŝipas ĝin.
Do kio?
Se vi laboris kun via kliento por ke ili komprenu viajn pliajn fojojn, via kliento verŝajne metis la ordonon dum la tri-semajno plumbo. Oni farus tion en du manieroj, ili akceptus vian antaŭenpuŝon ĝis tri semajnoj aŭ ili estus lokintaj sian aĉeton ordo du semajnojn kaj kvar tagojn antaŭe. Viaj klientoj volas kompreni iliajn provizantojn kaj vi povas administri siajn atendojn helpante ilin administri ilian postulon .
Interna Trajta Administrado
Vi scias, ke Dave en via ricevanta fako havas liveron de unu el viaj provizantoj. Kaj vi scias, ke Wendy en klienta servo havas ordonon de kliento, kiu volas, kion Dave ĵus ricevis.
Ĉu vi scias, kiom longe ĝi prenos Scotton en sendado por atingi tiun produkton el la pordo kaj plenumi la ordonon de Wendy?
La granda afero pri Interna Trajta Administrado estas, ke ĝi estas la dorso-ordo-ŝoforo, ke vi havas la plej kontrolon.
Se vi ne scias, kiom longe ĝi volas, ke Dave metu tiun transdonon al stoko, tiel ke Wendy povas liberigi la ordonon, kiun Scott sendas - tiam vi devas.
Faru kelkajn tempon studojn por mezuri vian internan perputan tempon. Vi povas aldoni Afiŝon sur vian oficejon kaj plani ĝin sur blanka pordo - sed komprenu ĉiun momenton, ĉiu sekundon, pri via procezo.
Havi tiun scion je via fingro helpas forigi reen ordojn ĉar vi scios ĝuste kiam vi povas sendi produkton, eĉ unu, kiu sidas sur unu el viaj magazenoj.
Ne promesas sendi iun morgaŭ se vi scias, ke ĝi prenos vin 48 horojn por ordoni la pordon.
Kaj, kompreneble, la sekva paŝo estas rabado duaj, tiam minutoj, tiam horoj kaj poste tagojn de via interna trapo tempo .
Provizanto Lead Time Management
Se via kliento komisias Produkton A de vi, sed vi ne havas Produkton A en stoko - tiam vi scias, ke vi bezonas akiri iom da Produkto A. Ni diru, ke produkto venas de provizanto X. Kiom longe ĝi bezonas por vi akiri Produkton A de Provizanto X?
Tio estas via provizanto. Provizanto X povus diri al vi, ke ilia plua tempo estas ses semajnoj, sed vi ordonis al ĝi Produkton A por ili sufiĉe longe por scii, ke ĝi vere prenas ok semajnojn por Produkto A por montriĝi.
Administri tiun plumpan tempon estas kritika por forigi klientojn malantaŭajn ordojn. Se via kliento volas Produkton A en kvin semajnoj sed vi scias, ke ĝi daŭros ok semajnojn por ke vi ricevu ĝin, vi devas administri viajn klientajn atendojn (kaj helpi al ili loki ordojn en tempo) kaj labori kun Provizanto-X por plibonigi tiun plumpan tempon .
Kial ĝi prenas ok semajnojn por ke vi ricevu Produkton A?
- Unu semajno: Provizanto akiras krudajn materialojn
- Du semajnoj: Provizanto faras Produkton A
- Unu semajno: Provizanto inspektas Produkton A
- Unu semajno: Freight forwarder preparas shipping / customs documentation
- Tri semajnoj: Trafiko al via Dave, ĉe via pordo
Via redukto de via klienta reto povas profitigi ekkoni la procezojn de via provizanto. Ĉu viaj klientoj profitiĝus de ses-semajna plumpa tempo anstataŭ ok-semajna plumpa tempo? Ĉu ĉi tiu du-semajna redukto helpos ilin administri iliajn bildojn kaj lokajn ordojn pli rapide?
Kiel vi povas redukti vian provizanton antaŭ du semajnoj? Ĉu ekzistas krudaj materialoj, kiujn ili povas provizi, kiuj savos ilin semajnon? Ĉu vere prenas unu semajnon por inspekti Produkton A aŭ plej ofte pasas sidanta en vosto? Ĉu vi povas fari enprocesajn inspektojn, kiuj kondukus fabrikadon kaj inspektadon de efikecoj? Ĉu la frajŝipoj preparas dokumentadon paralele kun alia fabrikado kaj ekspedanta agado?
Kelkfoje ĉio, kion ĝi bezonas, estas maltrankviliga okulo por trovi la malaltan pendantan frukton por eltiri la plumajn tempon de via provizanto.
Kaj per optimumigo de viaj propraj internaj plumaj tempoj kaj laborante kun viaj klientoj laŭ sia postulo , vi povas labori por forpeli viajn malantaŭajn ordonojn al nulo.
Memoru, malantaŭaj ordonoj estas rezulto de ordoj, kiuj ne sendas tempon - kaj ordoj ne ŝipiĝas en la tempo, kiam postulo kaj plumpa tempo ne estas administritaj ĝuste.