En ĉiuj kazoj de "antaŭzorgo", la potencaj butikistoj raportis, ke dungitoj, kiuj praktikis solidan klientan servon per saluto kaj ĉeestado al ili, estis la ĉefa malhelpo.
Bona venda administrado povas esti efika ilo kontraŭ aĉetado . Komercistoj ankaŭ uzu butikon-aranĝon, taŭgajn inventajn kontrolojn kaj sekvas komunajn sekurecajn praktikojn por batali vendadon. Se via vendejo estis desegnita por redukti vendadon , alia formo de antaŭzorgo estas uzi klientajn servojn por forpreni ŝancojn por ŝteli.
Jen kiel malhelpi aĉetadon kun klienta servo:
- Personaro: Atentu taŭgan nombron da dungitoj por labori samtempe. Tro multaj tendencas nur havas unu dungitaron laborantan samtempe. Kiam tiu dungito iras al la malantaŭa ĉambro aŭ eĉ al la banĉambro, la vendejo estas malplena kaj estas facila marko por butiko.
- Salutoj: Salutu ĉiun klienton, kiu eniras en la vendejo. Ĉi tio lasas la klienton scii, ke vi konscias pri ilia ĉeesto.
- Estu Atenta: Faru vin havebla al ĉiuj klientoj kaj neniam lasu la vendejo senatendita.
- Riceviloj: Donu al ĉiu kliento ricevon por ĉiu aĉeto. Postulas ricevojn por rekompencoj por mono. Transŝovu tuj ajn ajn forĵetitajn ricevojn.
- Restu fokusita: Ne permesu al klientoj distri la kalkulon dum alia persono estas kontrolita.
- Sako Kontrolo: efektivigi politikon kaj proceduron por tornistroj kaj sakoj alportitaj de klientoj. Ĉi tiu ne estas kliento favorita kaj mi evitus fari ĝin aŭtomata praktiko.
- Kodo 3: Se vi rimarkas sospezajn agadojn, atentu aliajn dungitojn tuj. Multaj tendencas havas sekurecan kodon por atentigi dungitaron de eblaj butikumantoj.
- Helpanta Manon: Alproksimiĝu al la suspektinda persono kaj demandi ĉu li / ŝi trovas ĉion bone. Menciu, ke vi estos proksima, se li bezonas vian helpon. Faru la butikiston senti rigardita.
- Etikedo: Ŝparadoj devas rigardi prezonajn etikedojn kaj serĉi prezonŝanĝadon. Petu prezon kontrolas se io ŝajnas ekstere.
- Kaŝitaj Eroj: Ŝuaj skatoloj, pocketlibroj, korboj kun klakoj kaj ajna alia produkto facile malfermita devus esti inspektitaj de kasistoj por certigi, ke ĝi ne enhavas alian varon.
- Ŝirmita Ŝlosilo: Ĉiu sako devas esti fermita. Multaj tendencas iris al sigelita sako sistemo.
Nun se vi estas unu vendejo de ĉirkaŭ 2,000 kvadrataj piedoj, vi verŝajne legis multajn lastajn partojn kaj pensis "tio estas tro multe" kaj vi pravas. Tiuj politikoj estas desegnitaj por pli grandaj tendencas. Kaj la lasta afero, kiun vi volas fari estas krei butikumadan sperton, kiu sentas kiel granda skatolisto.
Elektronika komercisto Fry estas konata pro ties striktaĵo en ĉiuj siaj aĉetantaj kaj ŝtelitaj politikoj, ke klientoj sentas krimulojn kiam aĉetas tie. Laŭ iliaj vortoj, la kliento sentas, ke ili ne estas fidindaj de la komercisto - kaj tio estas ĉar ili ne estas. Imagu, ĉu Nordstrom kontrolis vian sakon kiam vi eniris aŭ metis vin tra serio da embarasaj demandoj por reveni.
Protektu vian markon tiel kiel vi protektas vian varon. En miaj ŝuoj, ni sciis, ke nia servo povus malfermi la pordon por malbona kliento utiligi nin, kaj kelkaj faris. Sed la profito de la komerca sperto estas tiel supera kaj agrabla valoris perdi iom ĉiun nun kaj poste.