Signoj de Fraŭda Aktiveco en Retail
La enketo raportas ke mirinda 95.2% de komercistoj spertis ĉi tiun plej popularan formon de rondveturo en la pasinta jaro. Dum multaj komercistoj estas streĉaj politikoj, iuj koste de kliento-servo , la podetala industrio ankoraŭ perdos $ 9.6 miliardojn rekompence.
Komunaj Tipoj de Revena Fraŭdo
La unua paŝo por eviti viktimon estas kapabla rekoni la ŝaŭmon. Iuj de la plej komunaj tipoj de rondveturo estas:
- La reveno de ŝtelita varoj. Estas dokumentitaj kazoj de ŝtelistoj kolektantaj eron en la vendejo kaj poste marŝante ĝin al la rondveturilo.
- La rondveturo de varoj aĉetitaj kun fraŭdaj aŭ falsaj molaj
- La reveno de uzata varoj
- La reveno de varoj uzante falsaj ricevoj
- La rondveturoj de interŝanĝaj varoj. Ĉi tio estas kiam kliento aĉetas eron kaj poste anstataŭigas la eron kun rompita en la skatolo kaj poste redonas ĝin. Ĉi tio okazis unu fojon en butiko en mia regiono. La ŝtelisto havis telefonon de la sama tipo, kiun ni vendis, iomete rompita. Li aĉetis la novan eron, interŝanĝis la novan telefonon por la rompita kaj revenis ĝin al la vendejo. La oficisto nur kontrolis vidi telefonon en la skatolo, ne se ĝi estis la ĝusta.
Signoj de Revenita Frateco
Vidante la suprajn tipojn de rondfrapo povas esti malfacila por iuj komercistoj. Aliaj signoj, ke la vendejo vendas kontraŭe de la rondveturoj:
- Alta inventaro kraĉa imposto . Ĉi tiu estas la kvanto de inventaro perdita de unu fizika grafo al la sekva. Granda vojo por protekti kontraŭ tio estas efektivigi sistemon de cikloj. Ĉi tiu estas la ideo elekti kategorion en via vendejo kaj farante fizikan grafon ĉiun monaton. Do, en miaj ŝuoj, ni faris ĉiujn el la vestitaj ŝuoj unu monaton kaj poste ĉiujn sandalojn la sekvan monaton kaj tiel plu. Prefere ol devi resti dum la tuta nokto por plena inventaro, ni povus fari parton de la butiko interne.
- Dramega pliigo en la nombro da rondveturoj. Fojo kiun ŝtelisto vin montras, li aŭ ŝi havas amikojn, kiuj ankaŭ venos kaj "butikos" nian vendejon.
- Reveno politiko ne estanta devigita
- Pliiĝanta nombro da markoj pro revenoj
Komercistoj devas memori klientan servon dum skribado de rondveturo. Ĝi estas delikata ekvilibro por bati, sed unu akirebla. Unue, komprenu, kion klientoj volas.
Komercistoj volas, ke iliaj revenoj estu senpagaj. Ili volas ke la rondveturoj havu raciajn tempon, inkluzivas la kapablon ricevi krediton por la varoj kaj ne esti punitaj pro reveno .
Konsideru la sekvan kreon de via rondveturo.
- Postulas ricevon por kontribuoj.
- Nur rekompenco en la sama formo de monero uzita por aĉeto. Ekzemple, se la ero estis aĉetita per kreditkarto, elsendu krediton al tiu sama karto.
- Se la aĉeto estis farita per persona kontrolo, multaj komercistoj nur elsendos retribuon post poŝto post 14 tagoj post ricevo de la redonita varoj. Ĉi tio permesas tempon por la originala kontrolo liberigi la bankon.
- Konsideru proponanta butikajn kreditojn aŭ egalajn interŝanĝojn por limigi aŭ forigi monajn rekompencojn.
- Ekzamenu la longan tempon, kiun la vendejo permesos revenojn. Kelkaj komercistoj limigas dum 30 tagoj, aliaj rajtas redoni ĝis 90 tagoj.
- Provizu donacajn ricevojn por pliigi klientan kontentigon.
- Determini, kia kondiĉo devas esti ricevita kaj konsideras taksi ĉirkaŭ 5 ĝis 25 procentojn de restaŭrigo por malfermitaj eroj, krom se estas difekta aŭ malpermesita per leĝo.
- Metu vian politikon en ebena vido. Ĉi tio ne nur faros pli facile por la kliento kompreni antaŭen, kion la vendejo permesos, ĝi ankaŭ estas leĝo en multaj lokoj.
- Vendoj rekompencoj estas alia eblo por montri reklampolitojn de komercisto.
- Estu konsekvenca por plenumi la rondan politikon sen fari esceptojn por certaj cirkonstancoj aŭ tempoj de la jaro.
- Postuli identigon kiam akceptas revenojn. Tiam uzu komputila datumbazo por spuri revenojn de kliento kaj noti ajnajn fraŭdajn aŭ troajn rondveturojn.
- Trejni dungitojn por deturni fraŭdojn kaj tute kompreni (kaj plenumi) la regulan politikon de la vendejo .