Krei raciajn rondajn politikojn por TTT-komerco retejo estas esenca
Administra rondveturo ne estas nova. Fizikaj komercistoj traktis rondveturojn ekde ĉiam.
Tio ne diras, ke ĉiuj komercistoj sekvas la samajn rondveturojn. Iuj komercistoj estas konataj pro tre amika revena politiko, preskaŭ al la punkto de "sen demandoj," dum aliaj faras ĝin tre malfacile por vi reveni varojn.
La interreta mondo ankaŭ havas similan varion de rondveturoj. Se vi kreas politikon por trakti revenojn aŭ reevaluado de via ekzistanta reveno de politiko, jen kelkaj gravaj aferoj memorigi.
Ĉu Ĉiuj Tipoj de Produktoj Revenas?
Klientoj kreskas malkomfortaj, kiel vi inkluzivas pli da artikoloj en via ne-revenigebla listo. Sed se via listo de esceptoj ŝajnas racia, ne devus esti problemo. Ekzemple, vi povus rifuzi akcepti rondveturojn de submetaĵoj, kiuj estis uzataj eĉ unufoje. Krome, vi povus havi kialon por malakcepti aliajn varojn, se ili estas danĝeraj, kaj tial ne povas esti akceptitaj post kiam la kliento manipulis ilin.
Ĉu Fermo Estas Post Kiuj Revenoj Ne Akceptas?
Revenaj periodoj ofte ekde 14 tagoj ĝis 90 tagoj.
30-jara periodo por revenoj estas tre komuna. Al la limdato, vi foje devos disigi harojn. Ekzemple, ĉu vi konsideras la daton de sendo fare de la kliento kiel la dato de reveno aŭ la dato, kiam ĝi ricevis ĝin de vi? Lin pli bona estas literumi tiajn detalojn en via rondveturo por eviti konflikton poste.
Kvankam simplaj politikoj inklinas esti la plej facilaj por komuniki kaj administri, vi eble volas konsideri proponatan fazon limigitan sistemon. Ekzemplo de fazo limigita sistemo povus esti:
- Revenoj ene de 14 tagoj estas elekteblaj por plena mona rekompenco
- Revenu post 14 tagoj, ĝis 30 tagoj povas ricevi 75% monan rekompencon aŭ 100% vendejo.
- Revenu post 30 tagoj, ĝis 45 tagoj nur povas akiri vendejo (diras 100%)
- Revenoj post 45 tagoj ne rajtas reagi.
Kaj se tio ne estas sufiĉe kompleksa por vi, vi povus ankaŭ konsideri malsaman rondveturon laŭ la kategorio de varoj redonitaj. Se la racio post diferenciala limdato estas racia, klientoj probable akceptos ĝin.
Cash aŭ Vendeja Kredito?
Denove ĉi tio estas decido, kiun vi bezonas fari laŭ via sperto kun viaj klientoj kaj produkta kategorio. Kompetenta konduto povas esti faktoro en tiu decido. Klientoj preferas monon, komercoj preferas vendejo. Certiĝu prizorgi la avantaĝojn kaj avantaĝojn antaŭ fini vian politikon.
Kio estas la Procezo Reveni la Vojn?
Ĝi povas frustri por kliento reveni produkton, sed la rekompenco nur malakceptis, ĉar la ricevo ne estis inkludita.
Se eble, konsideru akcepti revenojn sen ricevo, precipe se la kliento kapablas prezenti vin kun ĉiuj detaloj de la transakcio. Se ricevo estas absolute necesa, tiam certigu, ke tio klare menciis en via rondveturo.
Interesa kazo en la punkto estas la "Neniu rekompencaj politikoj" de Walmart.com. Dum vi ne revenos sen kvezo pli ofte ol 3 fojojn en 45 tagoj, kaj la valoro de via rondveturo en ĉiu kazo estas malpli ol $ 25, vi rajtas ricevi plenan monan rekompencon. (Noto: Ĉi tiu politiko estis en la loko kiam vi skribis ĉi tiun artikolon. Por ricevi la plej novan politikon, bonvolu viziti Walmart.com).
Reembolso aŭ Anstataŭo?
Revenoj ne necese devas esti repagitaj. Ĝi havas senton por la komerco de ecommerce provi plenumi ilian pli fruan nesufiĉon.
Ekzemple, se kliento revenas muzikludilon ĉar ĝia ekrano ne funkcias, tiam la ecommerce-ludanto devus provi anstataŭigi la muzikan sistemon per alia peco. Plej multaj klientoj trovos ĝin racia se vi konsiderus la eblon de rekompenco nur en la kazo, kie vi ne povas oferti anstataŭon.
Politikaj Reguloj de Revenaj Revenoj
La antaŭa diskuto devas esti ignorita en la mezuro kiun postulas regularoj en specifaj teritorioj. Estas leĝoj kiuj povas influi la limigojn, kiujn vi povas meti sur rondveturoj. Certigu, ke vi serĉas kompetentajn konsilojn por trovi la leĝojn, kiuj regas revenojn en via teritorio. Krome, ni vidis, kiel en la kazo de ecommerce imposto en la ŝtato de Teksaso , leĝoj ŝanĝiĝas; Do tenu spuron pri grava leĝaro.