Kiel Faras Via Ecommerce Retejo Poentaro sur Klienta Interkonsento?

Supraj Notchaj Ideoj por Klienta Komerco en via Ecommerce Retejo

Ĝi estas konata de multaj nomoj kaj havas plurajn variantojn. Iuj ŝatas nomi ĝin konversacio merkatado , aliaj havas pli bonajn terminojn por ĝi. Sed ĉe la koro, ĉio pri klienta interveno, kiel kontraktita kliento, estas feliĉa kliento. Kaj feliĉa kliento estas unu, kiu konvertas kaj disvolvas lojalecon.

Kompromiso estas termino, kiun mi ofte aŭdis en la kunteksto de eksterlanda politiko. Do estas via kliento kiel fremda fremda nacio?

Kvankam ekzistas iuj paralelaj, kiujn oni povus tiri, ni ricevu ĝustan bazan demandon:

Kio Estas Klienta Interkonsento?

Klienta kontribuo estas aktiveco aŭ aro de agadoj, kiuj kaŭzas la klienton interagi kun marko.

Mi intencis krei limigitan supre difinon, por reliefigi la plej gravan aspekton de klienta interkonsento.

Metodoj por pliigi klientan interkonsenton pri TTT-komercaj retejoj

• Socia Ecommerce

  Korpigi elementojn de popularaj sociaj amaskomunikiloj en via retejo povas malŝpari la klientan engaĝiĝon en via retejo. Sociaj amaskomunikiloj estas ĉio pri konektado kaj interŝanĝo. Elektu elementojn de ĉi tiu konsumanto kaj korpigu ĝin en vian TTT-komercan retejon.

• Agordu Blogon

  En TTT-komerca retejo, kiu estas alie plena de produktaj priskriboj kaj bildoj desegnitaj por malmola vendo, blogo povas esti refresciga aldono. Kompreneble, ecommerce blogo ne estas elixiro por ecommerce sukceso . Malakceptita blogo, aŭ unu, kiu sonas kiel venda kopio, havos negativan efikon sur klienta interkonsento.

• Ebligi Klientojn Kontribui

  Neevitebla lernado de sociaj rimedoj estas, ke klientoj havas voĉon, kaj ili volas esti aŭdataj. Klienta kontribuo en via retejo povus esti de multaj malsamaj formoj:
  • Komentoj sur la blogo
  • produkto recenzoj
  • ratings
  inter aliaj ... Ebliganta krucon de kontribuoj al la personaj sociaj kontoj de la kliento pliigas la nivelon de engaĝiĝo.

• Personigo

  Permesante al viaj klientoj viziti AnEcommerceWebsite.com kaj konverti ĝin al MyEcommerceWebsite.com estas kia empowerigo pri kliento. Tia personigo okazas en du modoj:

  1. Klienton Komencita Personigo

     En ĉi tiu speco, la kliento aliras al ia paĝo de preferoj, kaj elektas agordojn, kiuj regas kiel la TTT- komerca retejo aperas al tiu kliento. La proporcio de klientoj, kiuj ĝenas ŝanĝi la implicitecon en via retejo, estos sufiĉe malalta. Tamen tiuj povus esti viaj plej bonaj klientoj ĉar ili ĝenis investi tempon adapti vian retejon al iliaj preferoj.

  2. Aŭtomatigita personigo

     Surbaze de la klako de la kliento, aĉeto de historio aŭ konduto , vi povus modifi la formon, kiel via retejo aperas kaj interagas kun tiu specifa kliento. Se vi legas la klienton ĝuste, aŭtomatigitaj personigo-teknikoj povas esti sufiĉe potencaj. Se vi iam vizitis Amazon.com, vi rimarkus iliajn "Pli Erojn por Konsideri" kaj "Rilataj al Eroj Viditajn" widgets, kiuj sugestas produktojn bazitajn sur via freŝa navigado. Ĉi tio estas ekzemplo de aŭtomatigita personigo. Tiaj fenestraĵoj donas al la klientoj la impreson, ke vi laboras forte por helpi ilin. Kaj plej multaj klientoj estimas tion.

• Proponi Klientojn Multoblaj Kanaloj de Komunikado

  Se vi kapablas administri ilin efike, multnombraj kanaloj de komunikado pliigas klientan interkonsenton kaj kontentigon. Iuj el ĉi tiuj kanaloj povus esti:
  • retpoŝto
  • Viva babilejo
  • blogo
  • Facebook paĝo
  • Twitter konton
  • Pinterest konto
  Mi povus etendi ĉi tiun liston. Sed nenio povas esti etendita sen malfortigi ĝin. Fokusu sur la "Se" kun kiu mi malfermis ĉi tiun paragrafon. Ne havante specifan kanalon de komunikado estas pli bona ol havanta unu rompitan.

• Provizu programojn pri programaro, kiuj ebligas klientojn

  Ni vivas en erao de inteligentaj telefonoj, kiuj povas adaptiĝi por plenumi ampleksan gamon de funkcioj instali rilatajn apps. En la sama vejno, se vi povas provizi funkciojn, kiuj superas nur la bazan serĉon kaj la navigacion, vi vere povus potencigi klientojn fari informojn kaj oportunajn aĉetajn decidojn.
  
  Ekzemploj de tiaj softvaraj utilecoj povus esti:
  • kalkuliloj
  • konvertantoj
  • deziroj
  • memorigiloj
  • ellasiloj
  inter aliaj...

Finaj Vortoj

Ni ekzistas en epoko, kie ni devas rapide kuri por resti en la sama loko. La ecommerce-kuro komencis aperi iom kiel treadmilo. Bonega ilustraĵo de ĉi tio estas la atendo de klienta engaĝiĝo. Kio iam estis bela aldono al ecommerce-retejo fariĝis postulo.