Vendaj skriptoj povas esti bonega, ili povas subteni vin per la alvoko, konservi vin certa kaj eble eĉ vendi vin ĉi tie kaj tie. Sed la ŝlosila demando estas, laŭ via menso, ĉu vi sentas, ke vere ili kreas la vendon aŭ ĉu ĝi kreas dolorigan rifuzon-plenan sperton por vi ĉiumfoje kiam vi elektas la telefonon?
Bonan Sciigon: Ĝi Ne Estas Via Kulpo
Iuj povus diri ke venda skripto estas la perfekta maniero akiri la vendon kaj kontrakti homojn per la telefono kaj ĝis nun, eble ĝi havas por iuj. Tamen, multaj vendistoj asocias malakcepton kaj doloron preni la telefonon kaj malvarmigi. Homoj trovi skriptoj ne nur kreas la rezultojn, kiujn ili volas. Sed kies kulpo estas? Ĉu la skriptoj aŭ la persono diras la mesaĝon aŭ la aŭskultanton aŭ eĉ la produkton? La respondo estas tre simpla, ĝi estas la fakto, ke skripto estas uzata unue. Venda skripto estas la plej malbona malamiko kaj alvokanto!
Kial Vendoj-Skriptoj Ne plu laboras
Skriptoj vundas vendon. Nur momenton pensu pri kiel vi sentas, kiam vi ricevas telemarketan vokon kaj vi aŭdas: "Hi Mia nomo estas Johano kaj mi vokas vin hodiaŭ por informi vin pri nia plej nova oferto kaj vi estis elektita speciale ..." Unu povus pensi, ke tio certe ricevos la mesaĝon kaj okupos la klienton.
Tamen, kiel ni sentas, kiam ni aŭdas ĝin? Vi probable rekomencas tuj ĉar vi scias, ke ĝi estas venda voko kaj ni ĉiuj malamas ilin. Ne ĉar vendoj estas malbonaj, simple ĉar ni ne volas esti teditaj kaj ni certe ne volas esti utiligitaj. La premo konstruas kiel la skripto estas legata kaj ni ankaŭ pendigas aŭ diras la magiajn vortojn: "Mi ne interesas."
Ĝi estas Tempo Por Nova Solvo al Vendoj Skriptoj
Komencu parolante pri la arto vendi . Kiam ni vendas ĉu vizaĝon al vizaĝo aŭ telefonon, ni ĉiuj scias, ke ni devas havi rilaton. Sed kial? Nu, plej multaj dirus, ke ni aĉetas de homoj, kiujn ni plaĉas. Sed la vero estas, multe pli profunda ol tio. Ni aĉetas de homoj ni TRUST!
Do la ŝlosilo en ajna venda situacio estus unue krei tiun fidon, tiam vidu ĉu vi povas helpi vian perspektivon aŭ ne.
Estas interese, ke sur la telefono ni ne pensas tiel. Se ni estas en malvarma voko, la tradicia maniero estus enkonduki nin kaj poste ĵeti ilin vendaĵalto. Oni povus demandi, kial la telefono devas esti malsama al vizaĝo. En resumo, se ni povas alporti fidindan kaj respektan aliron al malvarma voko, kiu konstruas fidon tuj kun iu homo, tiam eble ni havus pli bonan ŝancon flanklasi la teruran sperton de malakcepto.
Kiel Komenci
Estas du simplaj ŝanĝoj, kiujn iu povas fari al sia malvarma vokado al malfermaj perspektivoj kaj kontrakti ilin en dialogo, kiu kreos fidon. Numero unu petas helpon. Jes, simple petu ilian helpon por konstati, ĉu ili volus aŭskulti kion vi devas diri.
Provu diri: "Ĉu vi povus helpi min por momento?" Kiel vi respondus al peto por helpo? Mi certas, ke vi, kiel vokanto, certe sentus sufiĉe bonan por doni al iu ajn manon, se ili petos helpon.
Ĉi tio eble almenaŭ montras, ke vi vokas sen respekto kaj zorgo pri la alia persono. Dua kaj plej grave, kiam vi vokas, certigu, ke vi vokas la ĝustan kialon kaj tio estas por helpi iun kun problemo, kiun ili povus alfronti.
Se vi vokas nur "fermi la vendon" homoj sentos, ke de vi kaj ilia gardisto supreniros. Do voku kvazaŭ vi estas problemo solvilo. Estu fidinda konsilisto al ĉiuj, kiujn vi parolas kaj helpas homojn solvi problemojn, ĉar tio estas kio donos al vi la ĝojon, kiun vi vere rigardas vendi.
Ne kaptiĝu en la malnovaj manieroj fari aferojn. Fidu kaj respektu la ŝlosilojn de via alvoko kaj provu solvi iujn problemojn por homoj.
Tiam rigardu vian stres-nivelon kaj vian vendon altiĝos.
Redaktita de Laura Lake