Plej multaj homoj, kiuj ankoraŭ uzas la tradician malvarman voki-penson, rigardas la poŝton kiel morta fino. Ili diras al si mem: "Ho bone, mi eble ankaŭ lasos mesaĝon kaj esperas ke li voku min reen."
Ĉi tio preskaŭ neniam okazas, kaj ni scias ĝin. Sed ofte ni malpezigas, ke ni ne devas paroli kun iu, ke ni lasas mesaĝon. Ni evitas trakti al ni la potencialan negativan respondon al ni kaj ni ankaŭ evitas esti defiitaj de la ricevisto.
Kiam la tago finiĝis, ni povus senti bonan ĉar ni ludis la "nombran ludon" kaj faris multajn alvokojn. Sed nia produktiveco estis minimuma. Kaj kun la tempo kiu povas fari nin senti frustrita de nia sperto kun malvarma voko.
Repurposed
Kun la nova aliro al malvarma vokado, la poŝtelefono estas ŝanco por malkovro. Ĝi kondukas nin preter ĝia kutima celo, kaj ĝi fariĝas komenca punkto por ke vi komencu la lokon de la persono, kiun vi provas kontakti.
Nia celo ne klopodas homojn fari vendon en ĉi tiu nova malvarma voko. Ĝi estas malkovri la veron de ilia situacio kaj esti bone kun la rezulto, ĉu ĝi estas "jes" aŭ "ne."
Do ni povas komenci senti pli komforta batante "0" kiam ni ricevas la voĉmesaĝon de iu. Ĉar ni tiam havas ŝancon reiri al la ricevisto kaj komenci dialogon bazitan petante helpon.
Specimena dialogo
"Hola, eble vi povas helpi min por dua? Mi provas kapti Mike kaj mi ricevis sian voĉon. Ĉu vi scius, ĉu li estas tagmeze, ĉu en ferioj, aŭ en kunveno de iu ajn ŝanco? "
Ĉi tie vi ne nur petas trovi Mikeon. Kaj vi ankaŭ provizas eblajn solvojn por trovi Mike. Ĉi tio helpas la riceviston senti kvazaŭ li aŭ ŝi estas parto de la problemo-solvanta procezon.
La ricevisto probable proponas unu el du respondoj. La unua estas: "Jes, li estas en kunveno (aŭ dum tagmanĝo aŭ ferio) kaj mi ne certas, kiam li reiros ĉe sia skribotablo."
Ĉi tiu respondo nur donis al vi multe pli da informoj ol vi havus se vi ĵus lasis voĉmesaĝon. Nun vi scias la vivon de via kontakto en reala tempo kaj vi povas voki reen pli taŭge.
La dua respondo estas: "Ne, mi ne scias, kie li estas." En ĉi tiu kazo, vi respondus, "Tio ne estas problemo ..." Ĉi tiu malalta ŝlosila deklaro difinas ajnan ebla premo, kiun la ricevisto eble sentas pri ne povante respondi vian demandon.
Vi povas daŭrigi kun: "Ĉu vi scius, ke iu, kies skribo-tablo aŭ oficejo estas proksime al li aŭ kiu laboras en sia regiono, kiu povus scii, kie li estas?" Denove vi proponas alian eblon por solvi la problemon. En multaj kazoj, la ricevisto tiam translokigos vin al kolego de via kontakto, kiu povas helpi vin determini lian vivon.
La ricevisto ankaŭ povas respondi: "Ne, mi ne konas iun ajn en sia areo." Vi do diras: "Tio ne estas problemo ..." kaj proponas, "Ĉu vi pasos por pagi sistemon aŭ sian poŝtelefonon per iu ajn hazardo? "
Se la ricevisto respondas, "Pardonu, ni ne havas tiujn," tiam vi povas diri, "Multe dankon. Mi vere dankas vian helpon. Kaj tiam pendas kaj voku reen alian tempon.
Ĉu la ideo de pagado de eblaj klientoj aŭ nomante ilin sur sia poŝtelefono faras vian stomakon kliniĝi?
Ĉu vi pensas, ke vi ne povas malvarme voki homojn tiel ĉar ili povus malakcepti vin?
Tiu timo nur atendas, se via agendo vendos ion al la persono. Alivorte, se vi ankoraŭ uzas la tradician vendan pensmanieron. Sed kiam vi regas la novan malvarman vokpensencon, vi sentos vin komforta voki iun ajn, iam ajn, uzante ajnan modon.
Kliento-fokuso
Dum vi 100% centris en via ebla kliento de la mondo, vi trovos, ke homoj akceptos vin. Vi povas facile navigi tra organizo kun la tipo de dialogo priskribita pli supre, ĉar vi petas helpon mallarĝe kaj vi neniam metos iun ajn sur la loko.
Supozu, ke viaj klopodoj trovi vian kontakton malsukcesas. Ĉe tiu punkto, vi povas lasi voĉmesaĝon, sed ĝi ĉiam devus esti via lasta elekto.
Jen ekzemplo de taŭga malvarma voka poŝto:
"Saluton Johano, eble vi povas helpi min por dua? Mi ne certas, ĉu vi estas la ĝusta persono aŭ ne, sed mi provas atingi la respondeciston pri raportado pri problemoj pri nepagitaj fakturoj. Mia nomo estas John Edwards, mia nombro estas ... "
Provu ĉi tiun vojon alproksimiĝanta al la situacio de retpoŝtoj, kaj vi estos surprizita kaj kontenta pri kiom ofte ĝi iĝas ŝoseo anstataŭ morta fino.