La vero estas, ke ambaŭ vidpunktoj estas validaj. E-komerco faras multe saman kiel fizika detalisto. Tamen, la fakto, ke ĝi funkcias cifere, prezentas iujn unikajn komercajn elementojn.
Jen kiel e-komerco funkcias.
Produkto aŭ servo devas esti vendita
Ĉi tio iras al la koro de komerco. Devas esti interŝanĝo de valoro. Se unu el la partioj al la transakcio pagas monon, la alia devas provizi produkton aŭ servon al ŝanĝo. Ni atingis punkton, kie preskaŭ ĉiuj vendaĵoj en fizikaj vendejoj ankaŭ vendas en TTT-komercaj retejoj - aparatoj, libroj, aŭtoj, manĝaĵoj, ludiloj kaj vestoj inter aliaj.
La e-komerco-erao ankaŭ ebligis facilan vendon de novaj kategorioj de produktoj. Unu ekzemplo estus ciferecaj produktoj kiel muziko, ebooks, programaro kaj similaj. Krome, e-komerco ebligas facilajn transakciojn en ampleksa vario de varoj kiel aeraj biletoj kaj revuaj abonoj.
Devus esti Mekanismo por Akcepti Ordojn
Kiam la kliento vizitis vian TTT-komercan retejon kaj decidis, ke ili ŝatus aĉeti, devas esti procezo, kiu akceptas sian ordon.
La programaro, kiu regas ĉi tiun procezon, estas nomata butikumado.
Krom rimarki tion, kion oni aĉetas kaj ĝisdatigas la ordo-datumbazon, la butikumado realigas plurajn aliajn taskojn:
- kalkulado de impostoj kaj aliaj impostoj
- Procezo de kuponoj kaj aliaj rabatoj
- kaptante la fakturon kaj transdoktrinon de la kliento
- renversante al la kliento
- certigante uzanton-akcepton de terminoj de servo kaj aliaj kondiĉoj de vendo
- kreo de kodoj, kiel fakturoj , ordiga nombro, sekvado kaj similaj
- Prezentanta klientojn kun liveraj elektoj kaj aldonanta la respondan kotizon
- sendante klientojn al la pagopordo
- (en la kazo de elŝuteblaj ciferecaj varoj) alidirektante pagitajn klientojn al la elŝuta paĝo.
Ni Devas Pagan Mekanismon
Estas kelkaj TTT-komercaj retejoj , precipe en la komerca-al-komerca spaco, kiu povus doni krediton por aĉetoj. En la plej multaj kazoj, komerco-transakcio transprenas monon. Ĉi tiu procezo efektivigas per peco de programaro nomata la pagopordo. La pagopordo prezentas klientojn kun pago-opcioj, akceptas identigajn detalojn, kiel kreditkartojn kaj aŭtentigas klientojn per pasvorto, CVV-kodo aŭ multaj faktoroj de aŭtentigo .
La Produkto Necesas Esti Provizita
Mi konsentas kun homoj, kiuj diras, ke efika loĝistiko estas la ŝlosilo por sukcesa komerco de komerco . Unu el la plej seniluziaj trajtoj de interreta aĉeto estas la indeterminata kaj senordinara malfruo en ricevantaj varoj.
Kiel rezulto, komercaj komercaj entreprenoj devas certigi, ke la ĝusta produkto estas transdonita al la kliento, en bona stato, kaj ene de la tempo, kiun atendis la kliento.
Pro tio ke la loĝistiko estas speciala funkcio, pluraj komercaj komercaj entreprenoj anstataŭigas ĝin al provizantaj loĝistikoj de triaj .
Klientoj Devas Servi
Klientoj devas esti servataj antaŭ-vendoj same kiel post-vendoj. Antaŭ la vendo, klientoj eble havas demandojn pri produktaĵoj, kiuj ne estas menciitaj en la retejo. Ili eble havas demandojn pri personigo kaj akcesoraĵoj. Post la vendo, klientoj eble havas demandojn rilatigitaj kun la uzado, riparo aŭ plibonigo de la produktoj aŭ servoj, kiujn ili jam aĉetis.
Reversa Logistiko Devas Esti Administrita
Ne estas tia afero sen eraro-produkto. Kiel rezulto, iuj produktoj estos damaĝitaj aŭ ĉesos funkcii ĝuste. Kelkfoje la malĝusta produkto estos transdonita. Tia eraro aŭ damaĝo deĉenigas la revertan loĝistikan procezon. En la kutima maniero, varoj moviĝas de la komerca komerco al la kliento.
En reversa loĝistiko , la fluo estas kontraŭa.
Konkludo
Komerco de elektra komerco havas multajn movajn partojn. Por sukcesi, estas necese, ke vi administri ĉiun el ili bone.