Efika Reversa Logistika Administrado Estas Gracia por Klienta Komforto
Ekzistas pluraj kialoj, kiuj neeviteblas reversa loĝistiko .
Jen kelkaj el la plej oftaj.
Revenoj
Iuj varoj revenis al la vendisto. Ĝi estas vera en fizika detalisto same kiel en elektronika komunaĵo.
Miaj-Provizitaj aŭ Neproduktitaj Bienes
Se vi estas ludanto de elektra komerco vendanta virtualajn varojn, kiuj povas esti transdonitaj elektronike, vi eble tute nesciantu la koŝmaron de malfavoraj aŭ neprofundaj varoj. Sed fizikaj varoj, kiuj ne atingas la deziritan celon, estas komuna problemo, kiun komercaj komercistoj devas kroĉi.
Damaĝaj Produktoj
Ordoni novan markon iPad kaj ricevi unu, kiu havas fenditan korpon aŭ rabitan ekranon, estas neakceptebla. Sed ĝi devas okazi foje. Tiaj damaĝaj varoj revenas de la kliento aŭ la loĝistiko.
Malfunkciaj Produktoj
"Mi ricevis la alfareron, sed ĝi rifuzas spinadi" estas la lasta afero, kiu sukcesas aŭdi. Sed ekde la 100% senpaga senpaga agado estas neebla, estos okazoj, kiam varoj ne funkcios.
Ĝi ne estas ekskluziva al e-komerco; ĝi okazas ankaŭ en fizika detalisto.
Sed kliento, kiu fizike kolektas varojn ĉe vendejo, lasas ĝin logike vojaĝi reen al la vendejo por redoni la malfunkciajn varojn. En komerco de elektronika komerco, la kliento preferus alprenon de sia loko aŭ ĉe plej malbona eblo por poŝti en la malfunkcia produkto.
Interŝanĝaj Programoj
"Donu al ni vian malnovan kaj malaktualajn gizmo kaj akiri la plej lastan modelon" estas slogano, kiu trovas apelacion kun multaj. Kelkaj klientoj rifuzas ĝisdatigi, ĉar ili ne volis forĵeti perfekte bonan, kvankam malnovan produkton.
La ofertoj de interŝanĝo devigas la klienton, sed ili kreas la aldonan procezon de kolekto de varoj por la komerco de komerco.
Kial Reverse Logistics Estas Grava
Se vi legis la supre liston proksime, vi scias, ke ne ekzistas eskapanta reversa loĝistiko. Sed mi ŝatus, ke vi pensu pri reversa loĝistiko kiel pli ol nur necesa malbono. Jen kelkaj el la kialoj, kial reversa loĝistiko estas tiel grava por komerco de komerco:
Kiel Strategia Avantaĝo
Kvankam la entrepreno de komerco de elektronika komerco estas sufiĉe kompleksa, klientoj havas nur du klarajn fenestrojn en la komercon - la retejo kaj ordo plenumado. Se iu el tiuj troviĝas mankas, la kliento perdos la necesan konfidon por aĉeti. Reversa loĝistiko estas grava parto de ordo plenumado. Sekve forta reversa loĝistika aro povas esti strategia avantaĝo por komerco de komerco.
Kliento Retención
En la sama maniero, kiel reversa loĝistiko povas funkcii kiel strategia avantaĝo, ĝi ankaŭ povas helpi en kliento-retención .
Kliento, kiu povas reveni aŭ interŝanĝi kun iom da doloro, verŝajne estos kontenta kliento. Kaj kontenta kliento verŝajne estos kliento por longa tempo.
Reguligado
Kiam inversaj loĝistikoj rezultas en difektitaj varoj, ĝi kondukas al malŝpari. Kaj estas reguligoj pri malŝparoj, precipe e-forĵetaĵo. Ĝi pruvas, ke malantaŭa loĝistiko ne nur temas pri klienta ĝojo; ? i devas vidi kun viciganta sin en la jura medio de komerco.
Profiteco Tra Asset Recovery
Se via komerca komerco ne havas sonan inversan plankonstruistan planon, verŝajne ĝi perdas ekstere la oran ŝancon por profiti el la amasoj de varoj, kiuj falis el la proviza ĉeno . En epoko de randaj maldikaj e-komercaj randoj, efika reversa loĝistiko povus esti la diferenco inter esti profitodona aŭ ne.
Akciulo Valoro
Kiel administranto de komerco de elektronika komerco, vi scias, ke ĝi estas via fiducia respondeco transdoni valoron al akciuloj. Do vi devas enspezi la multoblajn ŝancojn, kiujn provizas malantaŭa loĝistiko.