Konservi viajn 2-Legitajn kaj 4-Legitajn Tenantojn Feliĉaj
Paŝo 1: Aŭskultu la Petplandon
La agento informas vin ke ili havas problemon kun besto sur la posedaĵo.
Paŝo 2: Determini Kiom Grava La Kverelo
Kelkaj plendoj postulos pli tuja atento ol aliaj.
Post kiam vi aŭdos la plendon pri la maskoto, vi devas asigni rangon de kriz-okazo, alta, modera aŭ malalta al la plendo de la agento.
- Kriz-okazoj Ĉi tiuj plendoj devas esti adresitaj tuj kiam ili ricevas.
- Ekzemplo: Ajna tipo de vundo kaŭzita de la besto.
- Malgrandaj Urĝaj Demandoj Estas tiuj, en kiuj la sekureco de la loĝanto estas minacata, la konduto de la agento malobservas la terminojn de la luo aŭ la loĝanto havas multajn plendojn kontraŭ li aŭ ŝi. Ĉi tiuj plendoj devas esti adresitaj tuj.
- Ekzemplo:
- Multnombraj plendoj.
- Besto, kiu estas minaco por la sekureco de iuj loĝantoj.
- Neleĝa besto en la konstruaĵo.
- Dangerous hundo reproduktiĝas en la konstruaĵo.
- Ekzota besto.
- Ekzemplo:
- Malsamaj Urĝaj Demandoj Estas tiuj, en kiuj la loĝanto esprimas legitiman zorgon, sed ĝi ne implicas iujn sekurecajn aferojn aŭ ripetitajn ofendojn. Ĉi tiuj plendoj devas esti solvitaj rapide, sed vi ne bezonas faligi ĉion por trakti ilin. Ili povas atendi tagon aŭ du se necese.
- Ekzemplo:
- Necesa bojado.
- Konstanta sensado.
- Bestoj de feinoj aŭ urinoj en konstruado de komunaj areoj.
- Posedanto ne postrestanta post ilia besto ekstere de la konstruaĵo.
- Besto uzanta la apartamenton kiel necesejon.
- Petraj odoroj.
- Ekzemplo:
- Malgrandaj Urĝaj Demandoj Estas tiuj, kiuj eble aŭ eble ne havas realan valoron al ili aŭ tiuj, kie ĝi faros nenian diferencon, se ĝi traktos hodiaŭ aŭ en unu semajno
- Ekzemplo:
- Petraj haroj
- Petis unu fojan akcidenton konstrui tiun posedanton purigita
- Hundaj baroj unufoje tage ĉe la poŝtisto
- Ekzemplo:
Paŝo 3: Ĉu la plendo estas leĝa?
Unufoje vi konscias, ke eble ekzistas problemo ĉe la posedaĵo, vi devas determini ĉu ekzistas reala valoro al la plendo.
Se la plendo estas krizo aŭ alta urĝaĵo, vi verŝajne ne havos tempon por determini ĉu valoro estas por la plendo ĉar vi devas agi tuj.
En aliaj kazoj, direktu la kulpaĵon, informu al ili, kio estas la plendo kaj peti, ke ili korektu la konduton. Vi eble ankaŭ volas paroli kun aliaj luantoj en la posedaĵo se eble determini ĉu ili havis similajn problemojn kun la besto.
Paŝo 4: Prenu Ago
La agado, kiun vi prenos dependos de kiom serioza la plendo kaj la terminoj de via kontrakto. Vi ankaŭ havas politikan politikon, aŭ vi permesas al viaj luantoj havi maskotojn.
Se vi ne permesas pekojn aŭ ne permesas la tipon de maskoto, la demando estas malobservanta la terminojn de sia luo, havante la maskoton en via posedaĵo. Dependante de la interkonsento de arrendo, la agento subskribita kaj via propra juĝo, vi povas:
- Demandu la loĝanton forigi la beston. Se ili forigos la beston, ne plu ekzistos.
- Bonvolu la loĝanto antaŭdeterminita kvanto bazita sur via kontrakto de kontrakto por kontraŭleĝe havi la beston. Demandu la loĝanton forigi la beston de la lokaĵo.
- Bonvolu la loĝanto antaŭdeterminita kvanto bazita sur via kontrakto de kontrakto por kontraŭleĝe havi la beston. Permesu al la loĝanto teni la beston. Vi eble ŝanĝis vian politikon, ĉar la loĝanto unue moviĝis kaj nun estas bone kun havi maskotojn en via propraĵo.
Se ĉi tio estas la kazo, vi povas fiksi la loĝanton por rompi sian originalan kontrakton, sed povas permesi al ili konservi la beston, kondiĉe ke ili subskribas petaĵon al la leasejo. Ĉi tiu addendum elsendos ĉiujn terminojn kaj kondiĉojn sub kiuj ili devas operacii kaj la konsekvencoj se ili malobservas ĉi tiujn novajn terminojn.
Se vi permesos al viaj luantoj havi maskotojn, via sekva paŝo estas determini, ĉu la plendo kontraŭ la loĝanto kaj ilia maskoto estas malobservo de la peta peto, kiun la loĝanto subskribis.
Se ĝi estas, tiam vi povas preni la taŭgan agon laŭ la kondiĉoj de la pet-addendum kaj viaj lokaj leĝoj. Ekzemple:
- Unuatempa ofendo: Eble forgesu per averto.
- Dua kaj tria ofendo: Montru bonan.
- Kvara delikto: Eble rezultos forigo de la maskoto aŭ elpelo. Se ekzistis multaj plendoj kontraŭ la loĝanto aŭ la maskoto, kaj la situacio ne ĝustigis, eble vi devas preni pli decidan agon, kiel ekzemple, ke la loĝanto forigu la maskoton de la posedaĵo, aŭ se ili rompis la kondiĉojn de ilia luo, elpelo de la loĝanto.
- Grava ofendo: Kiel besto vundanta alian loĝanton povas rezultigi bonan kaj forigon de la maskoto aŭ elpelo.
Escepto: Tenantoj kun malkapabloj, kiuj havas servan beston, rajtas konservi la beston, sendepende de kio estas via normala politiko por maskotoj en via posedaĵo. Ĝi ne estas konsiderata maskoto; ĝi estas konsiderata neceso por ĉi tiuj tiaj agentoj. Se vi provos forigi loĝanton kun servo besto por liberigi tian beston, vi povas esti akuzita pri diskriminacio sub la Leĝa Leĝo.
Via celo kiel mastro estas provizi viajn loĝantojn kun sekura kaj trankvila medio por vivi, kaj vi devas preni la necesajn paŝojn se ĉi tiu sekureco aŭ trankvileco estas minacata.