Tenante Viajn Altajn Dungitojn Motivis
Por plibonigi la dungitaron moralan, unue vi devas kompreni ĉi tiun veron - vi ne povas instigi homojn.
Nun tio eble surprizos vin. Sed la vero estas, vi ne povas instigi al dungito. Vi povas tamen provizi medion, kiu stimulas la menson kaj koron de la dungito por instigi sin mem. Ĉi tiu estas la kialo, kiun ni legas la esprimon "mem-motivita" en ĉiuj deziroj de dungitoj. La amuza parto estas, ĉiuj estas mem-motivitaj. Ne ekzistas alia difino. Mi certas, ke ili provas diri "ne mallabore" en tre ĝentila maniero. Sed moralo estas pelita de la kompanio kaj motivado estas pelita de la dungitoj.
Konsiderante ĉi tion, certe ajna strategio, kiun vi disdonos en via vendejo, devas veni aŭ konsulti kun la dungitoj. Por simple sidiĝi kaj kompreni liston de ideoj aŭ pli malbona ankoraŭ, legu libron plenan de ideoj en vakuo sen la enigo de la dungitoj estas nur perdo de via tempo. Dum ekzistas bonaj ideoj en tiuj libroj (kiel la 1001 Vojoj de Bob Nelson por rekompenci) la efiko de ideo en via vendejo baziĝas sur viaj dungitoj kaj via kulturo.
Do certigu, ke iu ajn ideo, kiun vi provas en via vendejo, konsultas kun viaj dungitoj.
Jarmiloj formas la plej grandan procenton de la laborantaro nun. Kaj Gen Z, la grupo venonta poste, atendas havi 1 al 2 Million pli da homoj en ĝi. Do, instigi moralon prenas tutan novan signifon por hodiaŭa komercisto.
La vojoj, kiujn vi instigis la laboristojn de la malnova, eble ne ofte kaj fojfoje ne havas la saman efikon al la hodiaŭa oficisto.
Sciu Viajn Oficistoj
Ĉi tiu povas soni simpla, sed butikoj posedas ofte ekstere de kontakto kun la dungitoj. Ili konas multajn "faktojn" pri siaj dungitoj kiel aĝo kaj familiara grandeco, sed ili tre bone scias pri siaj ŝatoj kaj malĝojoj, hobioj kaj pasioj. Sciante ĉi tiujn lastajn aferojn, kiuj plibonigas moralan. Kiel vi povas plibonigi la moralan aŭ produktivecon de via dungitaro, se vi ne scias, kio motivas ilin?
Envolvi Viajn Oficistoj
Kiel ni diris antaŭe, ne konsolu liston de ideoj al vi mem - impliku la dungitojn. Eĉ se ĝi simple petas al ili ilian opinion pri viaj ideoj-listo. Vi ne devas formi dungistan moralan komitaton. Vi povus starigi ion kiel kulturan teamon. Ĉi tio estas grupo de dungitoj, kies laborpostenado devas alfronti ideojn kaj planajn agadojn kaj eventojn en la vendejo por disvolvi vian kulturan kulturon kaj instigi moralon. Ĉi tiu grupo fokusas sur laborista sperto kaj klienta sperto en viaj vendejoj. Ili estas la protektantoj de la kulturo kaj helpas vin certigi, ke la sperto, kiun viaj klientoj ricevas, superas la atendojn.
Estu Konsistenta
La plej grandaj eraroj komercistoj faras plani bokadon de eventoj por la dungitoj en la nomo de "instigo de moralo". La oficistoj fariĝas desensitigitaj kaj vidas tra via komploto fari ilin feliĉaj.
Planu ion monate komence. Komencu kaj ekzekuti je nivelo, kiun vi povas persvadi kun via nuna ŝarĝo. Ne superplanu, ĉar se vi faros vin probable sub la savo, kio kaŭzos pli da damaĝo al moralo ol al bono.
Fokuso sur Ripozo
La vendejo estas rulsega mona laboro. Unu horon vi kuŝas freneze prizorgante la klientojn, malŝarĝante la kamionon kaj transdonas la telefonojn kaj la sekvantan, ke vi staras en trankvila trankvila butiko atendanta la pordon malfermi. Ĉi tiu supre kaj malalta rapideco impostas al dungito. Do planu agadojn aŭ tempoj de ripozo por la oficisto. Pro tio ke la motivado okazas de interne, la plej bonaj ŝancoj de motivado okazas de pozicio de ripozo ne de streso. Via vendejo povas esti malsama. Vi povas havi konstantan fluon de klientoj kaj laboro esti farita ĉiutage. Tiuokaze.
La bezono ripozi estas eĉ pli granda. Resistu la tenton alporti pizikon por tagmanĝi. Anstataŭe, sendu al la dungitoj kun iu mono por aĉeti sian propran. Vi ankoraŭ pagis sian tagmanĝon , sed ili foriris de la "muelilo" dum 45 minutoj por malstreĉiĝi kaj reŝarĝi. Nenio malstreĉiĝanta pri manĝado en la sako.
Komuniku Fiercely
Nenio mortigas morale en vendejo pli ol malriĉa komunikado. Speciale kun la novaj generacioj laborante nun, ili postulas konstantan informon kaj komunikadon. Konsideru tion, ili vivas mondan plenan informon ĉe siaj fingroj. Kiel malĝoja estas, se dungito scias pli pri la rusa malpaco kun la usona elekto ol ili faras pri tio, kio okazas en sia propra vendejo. Oftaj fojoj, vendistoj hezitas dividi datumojn pri la vendejo. Ĉi tio estas eraro. La oficistoj bezonas scii kiel la butiko plenumas. Vi ne devas dividi ĝustajn nombrojn, vi povas paroli en procentoj, sed ili meritas scii.
Konstanta Festo
Okazigu viajn dungitojn. Okazigu sian vivon (naskiĝtago aŭ datrevenoj ) kaj ilia laboro (agado). Via vendejo devas havi fortan kulturon de festo. En la malnovaj tagoj, ĉi tio estis nomata rekono, sed kun hodiaŭa dungito, ĝi estas festo. Festo estas la plej bona rekono kaj ĝi kreas "familian" kulturon, kiun ĉiuj komercistoj pruvas en sia vendejo. Kio ricevas rekompencon ripetas, tio estas malnova adaĝo, kiun ni ĉiuj scias. Sed kio okazigas ripetas de aliaj. Kaj tio estas pli potenca formo de stimulo en la dungito por plifortigi sian moralan.