Agordi Planon por Konservoj pri Bontenado

Kion fari antaŭ ol okazas afero

Tenantoj havos bontenajn petojn, estas neevitebla. Kiel mastro, vi plej bone interesas plani pripensi ĉi tiujn petojn de la komenco. Havi sistemon por pritrakti ĉi tiujn plendojn helpos malpliigi la streson kiam vi efektive traktas la petojn.

Kio estas via sistemo por pritrakti la plendojn?

Por fari uzadon de plendoj pli facila, vi devus havi sistemon en la loko, kiun loĝantoj povas sekvi, kiam ili bezonas atentigi vin pri bontenado.

Estas du bazaj manieroj, kiujn vi povas iri:

  1. Formala Peto: Kelkaj mastroj preferas havi posedantojn submeti kontentajn petojn per formala procezo. Ĉi tiu procezo devas esti klare klarigita kiel parto de la kontrakto .

    Ĉi tiu procezo kutime enhavas iun skribitan peton. La peto kutime inkluzivas la jenajn informojn:
    • Nomo de tenanto
    • Adreso
    • Unueco
    • Telefonnumero
    • Dato de Kverelo
    • Tipo de Kverelo
    • Priskribo de Kverelo
    • Specialaj petoj
    Ĝi povus esti:
    • Enreta Formo - Se vi havas retejon por via posedaĵaj investoj , vi eble volas konsideri aldoni areon por bontenado. La loĝanto simple devas iri al via retejo, plenigu la formon kaj sukcesu sendi.


    • Papero-Formo - Ĉi tio estus malmola kopio, kiun la loĝanto ĉu skandos kaj retmesaĝos al vi, faxos, transdonos manlibrojn aŭ lokos en ia leterkesto, kiun vi dediĉis por tiaj petoj.

    Certigu, ke vi ankaŭ havas urĝajn procedojn en la loko, kie la amantoj havas kontaktecon kun vi, posedanto-administranto aŭ riparisto post normalaj horoj en kazo de bontenado, kiu bezonas tujan atenton, kiel eksplodan tubon aŭ mankon de varmego en vintro. .

  1. Neformala Peto: Alia eblo por mastroj estas la senkonsidera peto. Kun ĉi tiu tipo de peto, kiam loĝanto havas bontenadon, ili simple nomus vin aŭ retpoŝton, laŭ via preferata komunikado kaj klarigos la situacion. Telefonaj petoj okazus dum la normalaj horoj, kiujn vi starigis, se ĝi ne estas kriz-okazo, tiam ili sekvos la kriz-procedojn, kiujn vi havas.

Kiu Provos la Konservadajn Petojn?

Vi devas decidi, kiu komisios pri prizorgado pri bontenado de petoj kaj petoj, do vi ne estas forkaptita, kiam la plendoj venos enen. Tenantoj devas scii, kiun ili devas kontakti kiam ili havas aferon.