Ĝi neniam estas amuza pridisputi akuzon, sed foje ĝi estas necesa ĉie
EBay kompreneble ne ŝatas, ke tio okazas ĉar ĝi kreas problemojn por siaj ekvilibroj kaj la pag-sistemo de PayPal kaj damaĝas ilian reputacion kaj rilaton kun kreditkartoj. Jen kial eBay maltrankviliĝis pri kreado de programoj kiel la aĉeto-protekta programo, kiu mezuras diskutojn kun vendistoj .
Vendistoj ne ŝatas ĝin ĉar trakti kreditkartajn ŝarĝojn povas esti serioza komerco. Kio estas por aĉetanto afero de unu aĉeto, kiu ne sukcesis bone, ke vendisto signifas (en iuj kazoj) la finon de sia komerco aŭ eĉ frostigitaj bankaj kontoj kaj persona financa ruino.
Aĉetantoj ankaŭ devas timi pri kredoj de kreditkartoj, ĉar ili daŭras longan tempon kaj estas iom da ĝenaĵo kompare al la procezoj en EBay por trakti disputojn. Estas tempoj, tamen, kiam vi nur ne kontentas pri la maniero, ke aferoj funkciis kaj vi serĉas eblojn por persekuti por kompensi aŭ konvene servi.
Multaj aĉetantoj neniam efektive malfermis kreditkartan disputon kaj tute ne scias kiel fari ĝin. Por la nekonataj, jen la paŝoj implikitaj.
Fidanta Kreditkartan Diskuton
- Certigu, ke vi pagis per kreditkarto. La plej grava faktoro en ĉio ĉi tio estas unue certigi, ke vi pagis per Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus aŭ alia grava kreditkarto-sistemo. Deklataj transakcioj, "tujaj bankaj transŝanĝoj" de la varo, kiun pagas PayPal kaj e-ĉekoj ne rajtas por ĉi tiu speco de protekto aŭ kverelo.
- Trovu la kreditan karton kaj telefonan numeron. Vi verŝajne bezonos la kreditkarto, dato de venĝo, kaj aliaj identaj trajtoj por la karto, same kiel la klienterva nombro presita sur ĝia malantaŭa.
- Voku la kartriston. Nomu la klientervan numeron presitan ĉe la malantaŭo de la karto. Se vi atingos aŭtomatan sistemon, elektu la opcion aŭ faru tion, kion vi povas akiri reala homan paroladon (kelkfoje, por aparte fermitaj aŭtomataj sistemoj, vi povas sukcesi tion per eksperimentado kun kombinaĵoj de '0' kaj '*' sur via telefono).
- Diru al ili, ke vi ŝatus "disputi akuzon". Kiam ili demandas, ĉu la aktiveco estas fraŭda, diru al ili, ke ne, vi aĉetis (tio estas, ke via karto ne estis ŝtelita kaj uzita de iu alia), sed ne ricevis tion, kion vi pagis.
- Donu la detalojn kiam vi demandas. La karto-emisoro verŝajne demandos serion da demandoj, kiuj povas iom da tempo respondi. Sekvu kune kun iliaj demandoj kaj donu vian flankon de la rakonto. (Vidu la konsiletojn sube por iuj aferoj demandi vin antaŭ ol vi vokas / respondu ĉi tiujn demandojn.)
- Sekvu laŭ la kazo progresas. Ĝenerale, la karto-eldonanto elsendos "provizora" krediton al via karto por aĉeto, supozante, ke vi, ilia kliento, rajtas. Ili poste esploros la aserton (ricevante aliajn flankojn de la rakonto de la vendisto kaj / aŭ eBay kaj PayPal ) antaŭ decido, procezo, kiu povas preni ie ajn de tagoj ĝis monatoj.
Konsiletoj por Gajnaj Kreditkartaj Disputoj
Ĝenerale la kreditkartoj estas multe pli ĝisfunde kaj multe pli atentaj ol eBay kaj PayPal, do kiam eBay-komprotekcepto ne funkcias al via favoro, vi havas bonan ŝancon kun la kreditkarto-emisoroj. Tamen ekzistas kelkaj aferoj, kiujn vi devas konsideri, se vi volas gajni vian kazon:
- Havu ĉiujn detalojn pretaj. Ne voku ĝis vi havas la aĉeton, aĉeton, vendilon, listeron, alvenon, faru kaj modelon de la ero kaj tiel plu antaŭ vi. Via kapablo por rapide, fidinde kaj fakte respondi al vi ajn demandojn, estas ŝlosilo por via sukceso.
- Diru, ke vi ne ricevis tion, kion vi pagis, periodo. Ĉi tiu estas la sola kaj maniero, ke vi gajnos vian kazon. Kio gajnos vian kazon estas simpla, rekta "La ero estis klare difekta kiam ĝi alvenis kaj estas ne funkcia ĉe ĉi tiu tempo" aŭ "mi ne ricevis la eron, kiun mi vidis en la listo," aŭ aliajn similajn formojn de vi ne akirante tion, kion vi pagis .
- Ŝtatu vian malfermon al interŝanĝoj krom rekompencoj. Kreditoj de kreditkartoj ĝenerale ne interŝanĝas kiam temas pri kredkartaj disputoj; Ili estas komercaj decidi krediti vin reen aŭ ne. Ili inklinas esti pli favoraj al aĉetantoj, kiuj naive diras, kiel "Mi plene feliĉus kun interŝanĝo, ĉio, kion mi volas, ricevas, kion mi pagis, pretere mi pagis!"
La plej grava afero memori, kiam vi prezentas kreditkartan disputon, estas, ke vi traktas komercon, kiu estas en la komerco de ebligado de komerco. Ili faras ĉi tion ĉiutage; ĝi estas nenio speciala. Esti freneza, trankvila kaj kolektita, kaj komprenante, ke la kialo, ke vi volas reagon aŭ interŝanĝon, estas ĉar vi ne ricevis tion, kion vi atendis akiri (kaj sufiĉe kredu, ke vi devas).