Kion fari Kiam Vi Ne povas Kontakto eBay
Uzu la Aŭtomatan Klientan Subtenilon
Verŝajne, por multaj homoj estas pli bone havi problemon solvita per persono al persona kontakto, sed la eBay Customer Support sistemo fakte funkcias bone kaj povas esti uzata por aŭtomate trakti la plej multajn oftajn aferojn, kiujn membroj de eBay havas, ĉio, eltrovi kiel kunigi eBay por demandi pri revenado por raporti falsan aŭ falsan liston.
Provu ĝin.
Kontakto Via Komercanto Partner
Multaj eBayers ne ŝatas kontakti iliajn komercajn partnerojn kiam aferoj iras malĝuste, sed fakte, ĉi tiu estis la unua rekomendo de eBay ekde la komenco. Plejparto de la tempo, rekte aĉetanto-vendisto (aŭ viceversa) kontakto estas la plej bona maniero por decidi pri malkonsentoj.
Uzu komunumajn rimedojn
La diskutaj forumoj de eBay kaj la Respondo-Centro de eBay estas grandaj rimedoj por solvi problemojn, kiujn eBay mem ne povas solvi (aŭ ne volonte). Se vi havas demandon kaj ne povas akiri eBay sur la korno por helpi per respondo, provu ĉi tiujn rimedojn.
Uzu diskuton de ebayo
Se vi disputas disputon kun alia eBay-membro kaj ne povas veni al la terminoj post kontakti ilin, uzu la aŭtomatan kverelon de eBay por sciigi eBay de la disputo. Iu ene de eBay (kutime iu, kiu restas sen nomo kaj senvizaĝa) mediatos la disputon kaj finfine faros regadon.
Nepre iru tra ĉiuj paŝoj (ne nur antaŭen, sed dum la sekvaj tagoj de la disputo kiel eBay-specoj) kaj havi ĉiujn viajn anasojn en vico por gajni la Kompromatan Batalon en la fino.
Kalkuli Kreditkartan Diskuton
Se via komerca kompano kaj eBay tute ne havas helpon kaj vi estas la aĉetanto en la transakcio, eble temas pri pridubado de kreditkarto-disputo.
Dum vi pagis vian vendiston kun kreditkarto (eĉ se vi faris ĝin per PayPal ), via kreditkarto ankaŭ volos aŭskulti vian plendon kaj verŝajne regos al via favoro kaj rekompencos vian aĉeton prezon se vi havas valida plendo.
Lasu komentojn
Fojo ĉio estas dirita kaj farita, ĉio ajn okazis, vi devus lasi sincerajn rimarkojn pri via komerca kompano. Aĉetantoj havas pli da rekursoj en ĉi tiu areo ol vendistoj, ĉar vendistoj ne povas lasi negativajn reagojn, sed vendistoj ankoraŭ havas la kapablon lasi mesaĝajn komentojn kiel parton de sugestoj.
Bloki la Aĉetiston
Se vi estis la vendisto en la transakcio, eĉ se vi ne povas esti plenigita ĉi-tempon, vi ankoraŭ povas preni paŝojn por eviti denove negoci kun la aĉetanto en demando blokante ilin de ofertado al viaj aŭkcioj. Ĝi povus ankaŭ senti bloki ĉiun tipon de problemaj aĉetantoj de viaj aŭkcioj por antaŭvidi estontajn problemojn.
Konservu vian freŝan, eĉ se vi estas frustrita
EBay povas frustriĝi en tempoj. Plej spertaj eBay-aĉetantoj kaj vendistoj egale havis momentojn, dum kiuj ili ĵuris, ke ili neniam aĉetos aŭ vendos denove en eBay. Sed plejparte, tiuj momentoj preterpasas, ofte danke al kelkaj profundaj spiroj kaj iom da frustra administrado.
Je la fino de la tago, eBay estas ĝusta kaj malĝusta pri ilia strategia kontakto strategio. Estas tute certa, ke plejparto de la tempo, pli bone estas trakti la homon ĉe la entrepreno en demando (tio estas, eBay-klienta servisto) ol trakti aŭtomatigitajn sistemojn, homojn, kiujn vi partoprenas en disputo kun aŭ triaj kiel Kreditkartaj kompanioj.
Sur tiu fronto, eBay estas en la eraro farante ĝin pli malfacile rekte kaj tuj atingi klientan serviston. Al la sama tempo, ankaŭ estas vera, ke preskaŭ ajna problemo en eBayo povas esti almenaŭ kompetente solvita uzante la metodojn supre.
En multaj kazoj, la rezultoj estas verŝajne pli bonaj por ĉiuj implikitaj, sen ambaŭ partoj devas paroli aŭskultadon de kliento-servo. En tiu senso, almenaŭ, eBay povas esti ĝusta, kvankam ĝi verŝajne daŭre perdos ilin punktojn kun aĉetantoj kaj vendistoj.