Ĉi tio estas via ebleco lasi bonan impreson, kiam la alvoko finiĝis
Ekzistas pluraj kialoj, ke vi eble bezonos fini telefonvokon profesie. Eble vi estas limdato aŭ bezonas moviĝi al la venonta voko , aŭ eble vi estas sur la linio kun bela persono kaj la alvoko ne progresas. Kia ajn via kialo, ĉiam gravas fini la alvokon ĝentile kaj lasi la personon sur la alia fino kun favora impreso de vi kaj via kompanio.
Metu ĉi tiujn komercajn telefonajn etikedajn konsiletojn por labori por certigi, ke vi ĉiam faros vian plej bonan lasi vian feliĉan telefoniston.
01 - 1. Pensu unue
02 - 2. Ĉiam Estu Profesia
Elektu tion, kion vi diras zorge; Denove, vi ne volas, ke la alvokanto sentu, ke ili ricevas la pikilon. Ne kuraĝiĝu laŭ viaj vortoj aŭ via voĉo. Sed samtempe provu eviti fari deklarojn aŭ demandojn, kiuj daŭros la konversacion. Estu asertema, sed evitu esti malĝentila aŭ senkulpa.
03 - 3. Fiksita Tempa Limo
Parto de ĉiu sukcesa komerco konstruas interrilatojn kun viaj klientoj kaj estas bele aŭdi pri siaj ferioj aŭ iliaj nepoj. Ĉi tiu speco de persona atento al detalo estas aparte grava, se vi estas en vendoj. Jen vojo por certigi, ke vi trovos tiun ekvilibron inter ĝentila babilejo kaj malŝparado de tempo: kiam vi certas, ke la komerca parto de la alvoko finiĝis, rigardu la horloĝon aŭ alvoku temporizilon en via telefono. Donu al la alvokanto alian tri aŭ kvar minutojn por envolviĝi antaŭ ol vi komencu forĵeti aferojn.
04 - 4. Akiri la Paŭzon
Atendu, ke la alvokanto ĉesu en sia konversacio kaj saltu tuj kun agrabla alvoko fino-deklaro. farante klare, ke vi direktas la alvokon al ĝia fino. Ekzemple:
- "Bonegratoj pri la nova domo! Mi envolviĝos, do mi povas preni ĉi tiun venontajn alvokojn, sed sciigu al mi, ĉu ekzistas io alia, kion vi bezonas. Vi havas mian nombron."
- "Bone parolis kun vi, sed mi devas envolviĝi. Ĉu ni povas agordi tempon por nia venonta voko?"
- "Ĉiam ĝojas aŭdi de vi. Ĉu vi bezonas ion alian antaŭ ol mi lasos vin foriri?"
05 - 5. Elektu Alternativojn
Vi eble havas metodojn krom la telefonon, kiun homoj povas uzi por kontakti vin. Ĉi tiuj povus inkluzivi retpoŝton, tekston, babilejon aŭ eĉ vian sekretarion aŭ helpanton. Se via telefonvoko estus pli bone servita per unu el ĉi tiuj alternativaj komunikiloj, pivotu la konversacion.
Ekzemple, se retpoŝto estus pli facila maniero ricevi ĉi tiun saman informon, tiam petu, ke ili alvokos sekvadon en via enirkesto:
"Mi lasos vin foriri nun, sed ĉi tie estas mia retpoŝta adreso, se vi bezonas ion alian."
Vi povas ankaŭ lasi ilin scii kiel ili povas kontakti vian helpanton aŭ la personon, kiu povas prizorgi aldonajn demandojn aŭ demandojn. Pli bona ankoraŭ, ofertu translokigi ilin rekte al tiu persono.
06 - 6. Uzu Teknologion
Se vi havas Caller ID, skribu la telefonajn nombrojn de la krimulo en listo kaj konservu ĝin proksime de la telefono. Kiam vi vidas ilin vokante, lasu ĝin ruli al voĉo kaj revenu la alvokon per retpoŝto.