La Komerca Etiketo de Voicemail-Salutoj
Kiam la aŭtomata asistanto transvokas alvokon al tiu etendo, la sekva disponebla etendo ricevos la alvokon. Se ĉiuj kontribuoj de Fako pri Kontado estas okupataj aŭ ne disponeblaj, tiam la alvoko estos translokigita al la poŝtelefono de la fako.
Voĉaj Mesaĝoj
Depende de la telefona sistemo, kiun vi havas ĉe via kompanio, ekzistas malsamaj ebloj por la tipoj de salutnomo, kiun vi rajtas formi. Ĉi tiuj inkluzivas:
- Ĝenerala Salutnomo Saluton
La ĝenerala salutnomo estas uzata kiel la defaŭlta salutnomo de salutado se neniu alia salutnomo estas aro. - Interna Voicemail Saluton
Ĝi estas uzata por saluti homojn, kiuj nomas vian fakon ene de via propra kompanio (te de alia etendo). Ĝenerale, ĉi tio nur aplikiĝas al tre grandaj kompanioj. - Ekstera Voĉa Mesaĝo
Ĉi tiu saluto estos ludata por homoj, kiuj vokas el ekstere de via kompanio. Via aŭtomata asistanto de via telefona sistemo povas ludi ĝeneralan kompanion saluton, kiun ĉiuj eksteraj gvidantoj aŭdos. Se la nomo de via kompanio estas menciita en tiu saluto, vi ne bezonas diri ĝin denove en via sekcia saluto.
- Voĉa Mesaĝo Temporal aŭ "Sen Oficejo"
La salutnomo aŭ tempo de oficejo estas fiksita kiam la tuta fako ne estos disponebla por aparta tempo. Ekzemple, la fako estas nur dungita inter 8:00 a.m. kaj 5:00 p.m. aŭ estas deviga sekcia kunveno, kiu forigas ĉiujn homojn respondi telefonon. Plej multaj retpoŝtaj sistemoj ebligos al vi difini daton kaj tempo por ke vi ne devas memori forĵeti ĝin kiam via fako revenas al normalaj operacioj.
- Sur la Telefono (Busy) Voicemail Saluton
Ĉi tiu saluto estas uzata por informi alvokantoj, ke la fako estas havebla, sed neniu povas alvoki tuj ĉar ĉiuj etendoj en la fakoĉambro estas okupataj kun aliaj alvokantoj.
Elementoj de Bona Departemento Voĉa Mesaĝo
- Fako Nomo
- Skribu, ke vi ne povas forpreni ilian alvokon nun
- Invito por lasi mesaĝon
- Kiam ili povas atendi alvokon
- Pliaj ebloj disponeblaj (ekz. "Premu la funtan ŝlosilon por reveni al ...")
- Reteja adreso se ĝi povas doni signifan informon
- Ne pli ol 20 - 25 sekundoj (regulo-de-dikfingro)
- Ne komencu per "Via voko tre gravas por ni ..." saluton. Ĉi tiu frazo estas superuzita kaj kutime estas "malŝalti" al alvokantoj.
- Eviti elspezi tro da informoj kaj farante tro longe longan saluton.
Specimeno Bonaj Departementaj Mesaĝoj Salutoj
- Vi atingis la Kontisan Fakon. Ĉiuj niaj reprezentantoj okupas servadon al aliaj alvokantoj. Prefere ol perdi vian valorajn tempon, ni deziras reveni vian alvokon ene de du horoj. Se vi volas reveni al la antaŭa menuo, premu stelon nun. Alie, lasu al ni detalan mesaĝon kun via nomo kaj nombro. Post kiam vi registras vian mesaĝon, vi povas premi la funtan ŝlosilon por pli da elektoj. Dankon pro vokado.
- Vi atingis la Vendan Fakon ĉe Operacioj Tech, Inc. Ĉiuj niaj vendaj reprezentantoj okupas servadon al aliaj klientoj, sed ni deziras reveni vian vokon kiel eble plej baldaŭ. Por la aktuala prezado de informoj aŭ por kontroli la statuson de via ordo, bonvolu viziti nin en la retejo. Alie, bonvolu lasi al ni mesaĝon per via nomo kaj nombro post la tono. Se vi volas reveni al la antaŭa menuo, premu la stelon-ŝlosilon nun.
- Vi atingis la Kontisan Fakon ĉe Operations Tech, Inc. La fako estas nun fermita. Niaj normalaj horoj de operacioj estas de 8:00 a.m al 5:00 p.m. de lundo al vendredo. Ni estas fermitaj sabate kaj dimanĉe. Vi povas premi la stelon-ŝlosilon iam ajn por reveni al la antaŭa menuo. Alie, bonvolu lasi al ni mesaĝon per via nomo kaj nombro kaj ni redonos vian alvokon kiam la oficejo rekomencos. Vi povas pendigi post lasi vian mesaĝon aŭ premi la funtan ŝlosilon por pliaj ebloj. Dankon pro vokado.
Malsamaj Salutoj Salutoj
- Vi atingis la Vendan Fakon. Lasi al ni mesaĝon.
- Saluton. Vi atingis la Kontisan Fakon ĉe XYZ.Com. Ĉiuj kalkulistoj nuntempe ĉeestas devigan sekvan kunvenon kaj neniu estas disponebla por voki. Via alvoko estas tre grava por ni kaj ni ŝatus revenigi vian alvokon tuj kiam ni revenos. Tamen, ĝi estas la fino de la jaro, kaj nia alvoko postulada estas tre longa. Se vi vokas pri pagado pri troa konto, bonvolu certigi informi nin en via mesaĝo, do ni povas alvoki vin tuj. Alie, bonvolu atendi la tonon kaj lasu al ni detalan konfidan mesaĝon.
- La fako estas fermita. Bonvolu lasi mesaĝon post la tono.