Faru vian Propran Restoracion Komento Karto Kun Ĉi Facilaj Konsiletoj
Aŭskulti klientajn rimarkojn kaj preni ĝin al koro devus esti daŭra parto de administrado de via restoracio komerco ... ne nur kiam vi havas tempon, sed laŭ regula maniero. Vi havas plurajn eblojn por kultivado de sugestoj. Vi povas fari ĝin per vizaĝaj konversacioj, tra sociaj amaskomunikiloj, aŭ eĉ per via bastono. Sed la plej provita-kaj-vera metodo estas la kliento komenta karto.
Por ke ĉi tiu facila kaj rapida maniero doni respondojn povas pliigi vian respondan indicon kaj doni al vi signifajn datumojn por labori kun se vi volas plibonigi.
Kio Estas Komenta Karto?
Komercaj kartoj estas ŝanco por klientoj laŭdi vian restoracion aŭ fari sugestojn por plibonigo, eĉ kelkajn sugestojn, kiujn vi eble ne volas aŭdi. Ili proponas kompetentajn rimarkojn pri klienta servo, menuaj elektoj, manĝaĵoj, la pureco de via starigo kaj la ĝenerala atmosfero de via restoracio.
Kaj jes, vi ricevos kritikojn, sed vi kaj multaj el via restoracio povas ankaŭ esti plene surprizitaj de la kvanto de pozitivaj retoj, kiujn klientoj lasas sur komentkartoj.
Akiri la Karton al Viaj Klientoj
Via komenta karto povas esti disponebla apud la enskribo aŭ vi enŝoviĝis kun la kontrolo ĉe la fino de la spertoj de la komercisto en via loko. Ĝi devus esti io, kion ili povas preni kun ili kaj plenigi poste aŭ kompletigi tiam kaj tie se tio estas ilia elekto. Vi povas instigi ilin fari ĝin tiam kaj tie ankaŭ metante plumojn aŭ krajonoj en posedanto proksime de la registro.
Vi ankaŭ povus konsideri oferti komentan karton en via retejo aŭ tra via paĝo de Facebook per servado kiel Survey Monkey, sed papero kaj plumo ankoraŭ estas bona maniero kapti klientajn rimarkojn dum ĝi ankoraŭ estas freŝa. Kiom da fojoj vi ricevis la adreson al interreta enketo kun butikumado, kaj kiom da fojoj vi efektive iris al la problemo plenumi tiun enketon?
Kutime la klientoj faros tion, kiam ili vere varmiĝas pri io, por ke vi ricevu malplenan specimenon.
Via komenta karto povas esti anonima-iuj klientoj povus esti pli komfortaj kun tio-aŭ vi povas peti nomojn kaj kontaktan informon. Se vi aldonas spacon por nomoj, adresoj kaj / aŭ retpoŝtoj de klientoj kaj se ili provizas ilin, ĉi tio donas al vi malfermon por sekvi pli da informoj aŭ informi ilin, ke iliaj sugestoj estis sentitaj al koro.
Specimaj Demandoj por Restoracio Komenta Karto
Vi povas adapti ĉi tiun specimenkarton por adapti vian apartan restoracion kaj vian klientan bazon. Ideale, ĝi devas peti homojn elekti respondojn kaj doni eblojn, ne skribi manifeston pri sia sperto en siaj propraj vortoj. Vi ne volas timigi homojn. Viaj klientoj estas tiel okupataj kiel vi. Ili eble volis plenigi la karton, sed ne volonte pasigi multan tempon farante ĝin, tiom malmultekostaj skatoloj estas idealaj.
Demandu klientojn taksas la areojn de via elekto je skalo de) neakceptebla, b) bezonas plibonigon, c) justa, d) bona aŭ e) bonega.
La areoj, pri kiuj vi petas respondojn, povus inkludi viajn servilojn, la manĝaĵojn, aŭ la atendon por tablo. Vi povas proponi kromajn respondajn eblojn en ĉiu kategorio, kiel ekzemple:
Via servilo estis:
- Amikoj
- Sciobla
- Prompt
- Rude
La manĝo estis:
- Sindonaj porcioj
- Vita bone
- Prezento estis alloga
- Ne kiel la homoj priskribis ĝin
Amikeco:
- Manĝoĉambro
- Atendanta areo
- Trinkejo
- Restoj
Vi eble volas konsideri iujn aliajn demandojn ankaŭ por doni pli bonan senton por la sugestoj:
- Kion vi ordonis hodiaŭ?
- Kiom ofte vi manĝas kun ni?
- Ĉu vi ŝatus esti ĉe nia dissendolisto?
Laste demandu al klientoj aldoni aliajn komentojn, kiuj povus helpi vin plibonigi sian manĝantan sperton.
Fina Vorto
Komercaj kartoj devas esti presitaj sur bona superkvalita papero kaj prezentas vian restoracion, fizikan adreson kaj vian retpoŝtan adreson se ĝi estas malsama. Vi povas oferti premiojn aŭ donacajn atestilojn kiel stimulon por plua pliigo de klientaj rimarkoj. Ĉi tio ankaŭ estas bona maniero pliigi vian dissendoliton por aliaj promociaj agadoj.
Se vi forprenis kolektadon de klientaj opinioj, estas tempo komenci. Vi eble trovos zonojn, kiuj bezonas ripari, sed vi ankaŭ ekscios, kio funkcias bone. Certigu tempon por festi tiujn sukcesojn kun via bastono kaj diri ilin dankon!