La komercaj telefonaj sistemoj diskutitaj ĉi tie estas por oficejoj kun dek homoj aŭ pli.
Kiuj Trajtoj Vi Devas
La trajtoj, kiuj alportas valoron al via komerco kaj konektas vian komercon al la mondo, pliigos la tutan koston de la telefona sistemo.
Vendisto de telefonistemo provos vendi al vi ĉiujn sonorilojn kaj fajfojn (tio estas ilia laboro), sed vi devas rigardi ĉiun funkcion kaj decidi ĉu ĝi aldonos valoron al via komerco aŭ savos vin mono.
Bazaj Trajtoj
Jen kelkaj el la pli komunaj trajtoj, kiuj estas disponeblaj en komerca telefona sistemo. Ĉiu marko estas malsama, do petu al la vendisto por kompleta listo de ebloj.
Aŭtomata asistanto kutime prenas la lokon de ricevisto per prezentado de alvokantoj kun listo de ebloj por direkti sian alvokon (ekz. "Premu 3 por paroli kun iu en vendoj"). Ĝi povas ankaŭ lasi alvokantoj rekte dialigi etendon de partio.
- Konferencaj Trajtoj permesas du aŭ pli etendojn konekti por kunhavigi konversacion. Kutime, la defaŭlta estas du. Se vi postulas pli ol du, demandu, kio estas la maksimuma nombro da partoprenantoj. Iuj sistemoj nur permesas internajn etendojn esti konferencitaj. Se vi bezonas eksterajn konferencajn alvokojn, demandu pri tio ankaŭ.
- Aŭtomatigita Dosierujo permesas al alvokantoj rigardi la etendon de dungito enirante la unuajn leterojn de sia nomo.
- Voĉa poŝto permesas sendi mesaĝojn por dungitoj, kiuj ne estas disponeblaj aŭ telefonaj. Iuj sistemoj povas sendi mesaĝmesaĝojn al retpoŝto de oficisto kaj permesi apartajn triajn poŝtelefonojn por interfaco kun iliaj teamoj. Depende de prezoj, tio povus savi vin mono.
- Call Hold estas la ebleco alvoki dum la uzanto atentas aliajn aferojn. Kutime inkluzivita kun la sistemo.
- Call Forwarding donas al la uzanto la kapablon por sendi ĉiujn alvokojn al alia etendo aŭ al voĉo poŝto provizore.
- Rapida Dialo savas ofte uzitajn telefonajn numerojn kaj permesas al la uzanto marki ĝin per butono push aŭ du. Ĝi estas utila tempo-savo por ofte nomataj nombroj.
- Redial permesas la lastan nombron esti redirektita per la tuŝo de butono.
- Paging permesas al uzanto paroli pri publika adreso por peti oficiston aŭ doni anoncojn.
- Music on Hold donas al viaj alvokantoj ion aŭskulti dum ili estas tenataj. Ĝi povas esti muziko aŭ prerecorded mesaĝoj reklamanta vian kompanion.
- Back Up Power provizos alternativan fonton de elektro dum 10 ĝis 60 minutoj en kazo de potenca ŝtupo.
Altnivelaj Trajtoj
Altnivelaj trajtoj aldonos gravan koston al la tuta sistemo kaj aldonos daŭran koston super la vivo de la sistemo. Tamen, ĉi tio povus esti kompensita per reduktita klienta servo kaj tempo-ŝparadaj avantaĝoj kiujn ili alportas.
- Remote Loko- trajto permesas simplajn ligojn al senpagaj dungitoj aŭ malgrandaj izolitaj oficejoj per simple signo de interna etendo.
- Trovu min / Follow Me permesas al la uzantoj sendi sian telefonon postuli al alia telefono, poŝtelefono, hejma telefono, sekretario ktp.
- Komputila Telefona Integriĝo (CTI) permesas la telefonan sistemon interagi kun komputila sistemo. Ekzemploj inkluzivas la kapablon de uzanto alklaki telefonan numeron sur la ekrano kaj havi la telefonan sistemon aŭtomate registri la numeron (reduktante malĝustajn nombrojn kaj konservas tempon); aŭ la pasado de telefona nombro de kliento al komputilo kiam ili vokas por tiri la konton de la kliento kaj montri ĝin sur la ekrano por la oficisto antaŭ ol respondi la telefonon. Ĉi tiu opcio estas tre malkara.
Kiel granda la sistemo devus esti
La sekva demando, kiun vi devas respondi, estas kie vi volas la telefonojn. La sekva listo identigas komunajn lokojn, kiujn vi volas trovi telefonan etendon:
- Akceptisto
- Ĉiu oficejo
- Fakso maŝino
- Terminaj kartoj de kredito, havenoj de datumoj
- Salono de konferenco
- Butiko / magazeno
- Publikaj areoj (atendanta ĉambro, koridoroj, enirejoj, ktp.)
Tuj poste, vi devos determini kiom da samtempaj telefonvokoj eniros kaj lasos la oficejon. La suma sumo de venontaj kaj eksiĝantaj alvokoj ĉe iu ajn momento estas la nombro da linioj (aŭ trunkoj), kiujn vi bezonos.
Komunaj agordoj estas 3, 8, 12, 16, 24 aŭ 48 linioj. Pli grandaj sistemoj havas ekspansiajn slots, por ke vi povas aldoni pli da linioj en posta dato. Memoru konton pri estonta kresko (25% ne malofte). Grava: se vi subtaksas ĉi tion, alvokoj ricevos okupatan signalon se ĉiuj linioj estas en uzo.
Trovanta Telefonan Sistemon Dealer
Trovi komerciston ne estas malfacile. Unue, vi povas serĉi la Retejon por "Telefona Ekipaĵo & Provizoj" por trovi komerciston proksime al vi.
Komercaj kaj komercaj komercaj spektakloj ankaŭ estas bonaj lokoj por komenci. Ne nur vi povos renkonti la vendojn kaj subtenulojn, sed vi eble povas provi sistemon.
Fine, la plej bona maniero estas demandi. Demandu homojn, kiujn vi scias, kiuj havas negocon kun oficejo. Vi povas ankaŭ akiri ilian takson de la kvalito de la ekipaĵo kaj nivelo de servo provizita.
Kalkulanta la Tuta Kosto
La tuta kosto de la sistemo konsistos el la sekvaj komponantoj:
- Baza Unueco / Sistemo estas la unuo, kiu kontrolas la tutan telefonan infrastrukturon. Kosto dependas de la nombro da trajtoj kiujn vi havas, la nombro da telefonaj aroj kiujn ĝi povas manipuli, kaj la nombro da linioj de la telefona kompanio.
Handsets / Desk Aroj estas la unuoj, kiuj sidas sur la tabloj aŭ estas aligitaj al la muro. Ili venas en pluraj malsamaj stiloj, kapabloj kaj prezoj. La prezoj povas varii de $ 70 ĝis $ 1,000. Ekzemploj inkluzivas: Baza (plej malmultekosta), Meza-nivelo, Ekzekutiva / Alta-Fina, Ricevistaj Aroj (plej multekostaj) kaj Konferencaj Unuecoj. Aliaj opcioj inkluzivas manlibrojn sen liberaj manoj kaj senkablaj rilatoj. Plej multaj telefonoj estas propraj kaj nur funkcios kun baza sistemo de tiu fabrikanto. Se vi anstataŭas ekzistantan telefonan sistemon, la kosto de ĉiuj novaj fina stacioj (se vi ŝanĝos markojn) povas fari ĝisdatigon al la sekva pli alta modelo, la sola atingebla solvo, kiun vi havas.
- Ŝarĝado estas la sangaj glasoj de la organizo kaj ne devas esti marĝenitaj. Se vi konstruas oficejon, instali kromajn kablojn kaj receptilojn en ajna regiono, kiun vi opinias, ke vi eble bezonos telefonon en la estonteco. La kosto estos frakcio de la kosto, se vi devos reiri poste kaj punŝi truojn en la plafonoj kaj muroj. Se vi instalas ĝin en konstruaĵo kun ekzistanta kablado, ĉu la komercisto kontrolas la kablon por kongruo antaŭ ol vi subskribos la kontrakton.
- Instalado kaj Komenca Agordo estos la plej konsumanta parto de la projekto. Telefonaj sistemoj ne funkcias ĝuste-el-la-skatolo kaj plej verŝajne devas esti instalitaj kaj komence agorditaj de trejnita teknikisto. Por leviĝi kaj kurante kiel eble plej rapide, certigu ke ĉi tio estas inkluzivita en la kontrakto. Aliaj ebloj kiuj povas esti negocitaj estas bontenado, estontaj modifoj kaj trejnado por viaj dungitoj.
Faranta la Finaran Decidon
La fina decido ripozas sur viaj ŝultroj. Telefonaj vendistoj povas esti agresemaj, sed memoru, ke vi estas "la kliento" kaj vi komisias. Por akiri la plej bonan prezon por la sistemo, kiun vi volas, transdonu viajn postulojn al pluraj kompanioj kaj lasu ilin oferti pri la projekto. Certigu vin, ke vi ricevas detalan proponon, kiu kovras ĉiujn zonojn, kiuj estas priskribitaj supre.
Vi ne reiros komparon de pomoj-pomoj, do petu, ke la kosto de la trajtoj estu listigita aparte (aŭ detala, se ili estas inkluditaj kiel pakaĵo de trajtoj). Ĉi tio permesos vin determini, kio kaŭzas la diferencojn en prezoj. Se vi ankoraŭ ne scias pri klara gvidanto, petu vidi demo ĉe ekzistanta kliento. Finfine, komparu la proponojn kaj elektu tiun, kiu plenumas viajn bezonojn, permesas kreskon kaj, plej grave, vi sentas plej komforta.