Respondu Vian Telefonon Kun Propra Komerca Telefono Greeting.
Ekzemple, kiam respondi la telefonon diras ion kiel "Cypress Technologies", Susan parolas. Kiel mi povas helpi vin? " Ĉi tio ne nur lasas al la vokanto scii, ke ili atingis komercon, sed postulas la respondon al la demando, ŝparante tempon pri esploroj, kiel "Ĉu ĉi tiu Cypress-Teknologioj?" Kaj senkuraĝa babilejo.
Pensu kaj Priorigu kiel Vi Parolu.
Ĉu la alvoko plej bone manipulita nun aŭ pli frue? Multaj el la telefonaj telefonoj ricevas komercajn demandojn, kiuj facile respondas, kiel "Kiel malfrue vi estas malfermita?" Sed aliaj okupas pli kompleksajn kaj plenkreskajn respondojn. Se tio estas la kazo, diru al la vokanto tiel, kaj demandu, kiam estus oportune nomi ŝin reen por diskuti ĝin.
Uzu parafrazadon kaj resumadon por konservi telefonajn vokojn sur aŭtoveturejo.
Se vi parolas al iu telefonisto, kiu ŝajnas voli babili aŭ forkuri de la punkto, diru ion kiel "Do, kion mi aŭdas, ke vi diras, estas ..." aŭ "Do la ŝlosilaj punktoj estas ..." aŭ "Ĉu (enmetu resumon) bonan resumon pri tio, kion vi diris?" Estas malfacile esti bela kun iu, kiu rifuzas babili.
Fermi Ĉiu Alvoko Kun Resumo de la Agado Vi kaj la Vokanto Akordis Sur
Dum ĉi tio nur prenos sekundojn en la plej multaj kazoj, ĝi povas ŝpari vin multe da tempo evitante erarojn kaj la bezonon duobligi. Ekzemple, post konversacio dum kiu vi aranĝis kunvenon kun kliento , vi eble diros: "Bone.
Mi renkontos vin en via oficejo ĉe (enmetu lokon) je la 10-a morgaŭ kaj ni transiros la specimenojn kune. "
Konservu mesaĝan poŝton per la telefonoj, do vi povas pritrakti detalojn dum la alvoko.
Ĉi tio ne estas nur bona tempo-administrado ĉe la tempo, helpante teni vin koncentrita en la alvoko, sed helpo al tempa administrado poste se vi bezonas trovi kaj / aŭ revizii la detalojn de aparta konversacio.
Donu viajn klientojn kaj klientojn la retpoŝan opcion
Multaj el ili uzos retpoŝton por kontakti vin prefere ol telefoni se ili scias, kio estas via retpoŝta adreso. Certigu, ke la retpoŝta adreso de via kompanio estas elstara en viaj komercaj kartoj kaj en via retejo, se vi havas unu. Se vi havas siajn retpoŝtadresojn, sendu retpoŝton al viaj nunaj klientoj kaj klientoj, menciante la retpoŝan opcion kaj prezentante ĝin kiel plibonigon de komunikado.
Uzu Teknologion por Administri la Tempo Vi Spendas Respondante la Telefono
Kiel minimumo, via komerco devus havi respondan maŝinon kaj voĉan poŝton. Agordu ĉi tiujn kun taŭgaj komercaj skriptoj, kaj uzu ilin por respondi la telefonon por vi kiam vi estas ekster la oficejo aŭ bezonas labori pri io seninterrompa. Poste planu tempon por respondi ĉi tiujn telefonajn mesaĝojn ĉiutage. Koncerne tempon pri administrado de tempo, vi gajnos valorajn tempon grupigante telefonvokojn kune.
Se Vi Ruliĝas Hejm-Bazitan Komercon, Ricevu Apartan Komercan Telefonon aŭ Linion
Vi devas havi duan "negoco-nura" telefonon kun sia propra "komerca-sola" responda maŝino kaj / aŭ poŝta poŝto. Ne nur ĉi tio estas pli profesia, sed ĝi savos vin la tempon, kiun ĝi bezonas vagi per mesaĝoj kaj determini, kiuj estas rilatigitaj kun negocoj.
Ĝi Ĉiam Plej bone Havas Personon Respondas la Telefonon
Havante maŝinon aŭ pli malbonan aŭtonomecon, aŭtomata Interactive Voice Response (IVR) sistemo estas vera malŝparado, kiu kostos al vi komercon kiam homoj ne ĝenas lasi mesaĝojn aŭ voki reen. Se respondi venontajn telefonvokojn prenas tro da tempo dum via tago, konsideras kontrakti riceviston aŭ profesian respondan servon por respondi la telefonon por vi. La kosto de havi iun alian fari ĝin povas esti pli ol kompensita de la pliigo de via produktiveco kaj pli bonaj vendoj .
Konservu Skriban Skribon pri Oftaj Demandoj Afiŝitaj de Via Telefono.
Ĝi savas vin kaj viajn dungitojn, se ili ne bezonas serĉi respondojn aŭ pensi pri kiel respondi apartan peton, kiam vi respondas al la telefono.
Telefona Konsileta Resumo
Memoru, ke la telefono supozas esti komerca ilo, ne entuziasma vetero, kiu regas vian labortagxon. Uzado de viaj envokaj telefonvokoj laŭ ĉi tiuj tempoj administradaj konsiletoj helpos vin pli bone administri vian tempon, plibonigi vian produktadon kaj meti vian telefonon reen en ĝia ĝusta loko - helpante vin kuri vian negocon anstataŭ kurante vin.