12 Kriterioj por Bona CRM-Sistemo
Sistema CRM promesas organizitan kaj konsekvencan procezon por konverti kondukojn en vendojn, procezon ĝenerale nomata kiel klientaj rilatoj. Do CRM-sistemoj povas esti speciale valoraj por malgrandaj entreprenoj, donante al ili konkurencivan randon super komercoj, kiuj alproksimigas al CRM malpli malpli organizitaj aŭ malpli malbonajn, ignori ĝin.
Bonan CRM-programaron aŭ reta CRM-sistemon permesas malgrandan komercan aŭtomaton ĝian plumbon, vendan dukton, vendojn kaj vendojn . Ĝi donas al vi la ilojn, kiujn vi bezonas por doni la specon de CRM kiu amas viajn klientojn kaj plibonigas vian malsupran linion. Jen la kriterioj, kiujn mi uzas por determini ĉu CRM-sistemo estas "bona" por malgrandaj entreprenoj.
Sistema CRM por Malgrandaj Komercaj Necesoj Al
- Estu pli ol kontaktadministranto. Kontaktaj administrantoj estas bonegaj por tio, kion ili faras, sed sistemo de CRM devas iri preter esti datumbazo de kontaktoj kaj provizi sistemojn por evoluigi klientajn rilatojn, fermajn interkonsentojn, vendajn prognozojn ktp.
- Uzu retpoŝton . Retpoŝto estas kritika por pritrakti / sekvi supren kondukoj kaj devi tranĉi kaj bati informojn de kontaktministro en retpoŝta programo akiras malnovan tre rapide.
- Havi facilan importadon kaj eksportadon de datumoj. Ĉi tio estas speciale grava en la start-fazo (kiu volas enigi al kontakto-datumbazo?) Sed ĉiam necesa. En malgrandaj entreprenoj, datumoj inklinas disĵeti.
- Esti integrita kun merkatado. Almenaŭ, mi volas esti kapabla administri merkatajn kampanjojn.
- Permesi facile dividi datumojn inter staff aŭ venda forto. Mi precipe ŝatas sistemojn de CRM, kiuj havas dokumentan administradon kaj / aŭ scilan bazan trajton konstruitan en ili ĉar en mia sperto, se ne ekzistas organizita, en-via-viza sistemo por organizi dokumentojn por facila referenco, ĝi ne ricevas farita.
- Havi fortikaj raportaj trajtoj. Vi ne volas nur registri datumojn, vi volas fari aferojn kun ĝi. Kaj vi bezonas ilojn, kiuj informos pri la datumoj, kiujn vi kolektis.
- Enretaj CRM-solvoj ankaŭ devas havi taŭgan dosieron-stokadon. CRM estas la speco de afero, kiu kreskas eksponente kiel malgrandaj komercaj aĝoj kaj la spaco por konservi trarigadon pri pasinteco tiel kiel nunaj klientoj kaj / aŭ klientoj estas esenca.
- Renkontu la prezon. La mondo abundas kun CRM-solvoj, kiuj faras ĉion supre kaj pli. Sed multaj el ili havas grandajn komercajn prezon-etikedojn. Do racia prezo etikedo de malgranda komerca vidpunkto estas alia bezono.
Ĝi estas Nice Se CRM-Sistemo por Malgranda Komerco Ankaŭ Havas
- La kapablo sinkronigi datumojn kun MS Outlook kaj Office kiel tiom da malgrandaj entreprenoj jam uzas ĉi tiun popularan programaron.
- Iuj speco de klienta servo / helpo-tablo-modulo, kiu donas al via komerco oportunan vojon por registri klientajn interagojn kiel klientaj plendoj kaj rezolucioj.
- Integriĝo kun Inventaro-Administrantoj t. Se via malgranda komerco havas inventaron, ĝi estas ideala povi kuri viajn vendojn, komercajn ordonojn, vendistojn ktp per via CRM-sistemo, ol devi uzi apartan programon por tio.
- La kapablo permesi kunlaboron kun aliaj, kiuj povas esti kritikaj al vendaj procezoj, kiel partneroj aŭ klientoj.
Malgrandaj Komercoj Havas Specialajn CRM-Necesojn
Grandaj entreprenoj kaj malgrandaj entreprenoj funkcias en tre malsamaj skaloj kaj tiel havas malsamajn bezonojn kiam temas pri sistemo de CRM. Ĝenerale, malgrandaj entreprenoj bezonas pli solvon de ekster-la-skatolo aŭ gastigita CRM-solvo, ĉar multaj ne havas IT-kompetentecon pri dungitaro kaj ne volis aŭ ne povas pagi la instaladon kaj trejnadon necesan por implementi internan CRM sistemo. Espereble, la kriterioj de la sistemo de CRM, kiujn mi listigis ĉi tie, faros pli facile trovi unu.