Infografioj provizas facile interpretebla formato por raportado de enketaj rezultoj.
Tra infografia alproksimiĝo, kompleksaj statistikaj informoj povas esti reprezentataj vide kun granda klareco kaj plibonigita alvokiĝo al la diversaj spektantoj por merkata esplorado. La formato uzata por raportado de rezultoj pri datumoj povas fari grandegan diferencon pri la atingebla informo al diversaj aŭdiencoj. La laboro de D-ro. Edward Tufte estas ĉefa ekzemplo pri la efikeco de datuma vidaĵo .
Uzanta Supran Skatolon Raportanta Simpligi Enketajn Trovojn
La supraj skatoloj montras la plej altajn punktojn sur skalo uzata de respondantoj por indiki siajn respondojn al kio estas tipe fermitaj finaj demandoj en la enketo. Ekzemple, se la enketaj partoprenantoj petis respondi al la enketaj demandoj per 5-punkta Likert-skalo, ĉiu punkto sur la skalo asociigxus kun priskriba frazo aŭ termino. Ĝi helpas pensi pri la skalo kiel vertikale aranĝita - kiel stako de alfabetoj de infanoj - kun la plej pozitiva ebla respondo sur la supro kaj la plej negativa respondo ĉe la fundo.
La supro-skatolo kutime atribuas la numeron "5" de la merkataj esploristoj kaj estas la plej pozitiva de la respondoj, kaj "4" estas la dua plej pozitiva de la eblaj respondoj, se la enketo partoprenas aŭ unu el ĉi tiuj respondoj, Ili donis supre-kestan respondon.
Plej multaj homoj serĉas simplajn mastrojn en la datumoj, do konstruante plenuma resumo, kiu raportas suprajn skatolojn, faciligas ĉi tiun tre natura kaj homa tendenco.
Se ekzekutiva resumo estas donita al la merkatprograma spektantaro, raportante sur la supro-skatolo, akumula frekvenco de enketaj respondoj povas esti atento-akiranta sen esti trompa. Ekzemple, se 82% de la respondoj en enketa demando estis markitaj aŭ nombro "5" (kio estas tre kontentigita) aŭ nombro "4" (kio estas tre kontenta) , la merkataj esploristoj povas raporti, ke 82% de la enketitaj enketistoj tre ege kontentigis . Certe, la korpo de la resuma enketa raporto povas ellabori, kion signifas la supraj skatoloj kaj kiel ili estis kalkulitaj, sed ĝi estas la maksimuma skatolo, kiun plej multaj aŭdiencaj membroj memoros kaj komprenos.
Ofte, la tendenco estas foki la atenton sur la ofteco aŭ procento de enketaj respondoj en la supro-skatolo. Sed gravas konsideri la oftecon de respondoj en la malsupraj du skatoloj, ankaŭ. Alta procenta poentaro en la supro-skatolo-kampo ne devus esti permesita eltipsi tute malsuprajn skatolojn. Unu el la plej bonaj manieroj por trakti ĉi tiun dividan analizon estas meti plafonon sur la ofteco aŭ procento de respondoj, kiuj estas ene de la malsupra skatolo, same kiel certa ofteco aŭ procento en la supro-skatolo estas nomata kiel la nivelo por celanta ĉu trimonate aŭ ĉiujare.
Supraj Skatolaj Punktoj kaj Mezaj Klientaj Enketaj Punktoj Havas Malsamajn Fabelojn Informi
La lego de datumoj fariĝas pli forta kiam la ofteco-distribuo kaj la akumula ofteco distribuas ankaŭ. La ofteco-distribuo montras la procenton de respondoj por ĉiu demando, kiu respondas al la punktoj de skalo de taksado uzataj de respondantoj por doni siajn respondojn al la enketo. Akumulaj procentoj montras la procenton de respondoj ĝis kaj inkluzive ĉiujn antaŭajn punktojn sur la skalo de kvalifiko.
Ĉar jaraj komparoj de enketa esplorado kiu estas efektivigitaj ĉiujare, la centra tendenco de la ofteco-distribuo estas unu el la plej valoraj statistikaj iloj. La meznombro aŭ aritmetika mezumo, kiu povas postuli pezon esti preciza, provizas la plej bonan ĝeneralan statistikon de la tipa rangigo donita de enketistoj.
Fakte, ĝi povas informi supermeti la oftecajn distribuojn de enketaj rezultoj de pluraj jaroj por kompari la meznivelan, median, skewness kaj kurtosis de la distribuo. Ĉi tio povas esti plenumita cifere per uzado de Excel aŭ la enigita kapablo de kelkaj enketaj programprogramoj.
La danĝero uzi top-box-raportado estas, ke la spektantaro perdas videblecon en la oftecon distribulan formon. Eble, ĉi tio estas pli granda intereso por merkataj esploristoj kaj aliaj internaj klientoj, ĉar komerca objektivo daŭre movas klientojn el la dua plej alta supro-skatolo al la plej alta supro-skatolo, kaj ankaŭ movi klientojn de tiu sidanta-sur-la- barilo pozicio de "3" aŭ neŭtrala sur la Likert-skalo. Fakte, top-box-poentara raportado kaj meznivelaj poentaraj raportoj ne produktas identajn rezultojn. Bona maniero por pruvi ĉi tion por kliento aŭ kliento estas aranĝi la respondojn por enketi demandojn laŭ rango, kreante du vicojn - unu kun mezaj interpunkcioj kaj la alia kun supraj skatoloj. La ordiga rango diferencas por la du metodoj. Ĉi tiu diferenco povas esti aparte grava, kiam la enketaj rezultoj pasigas al dungitaj agado-taksadoj aŭ kiam la enketoj estas uzataj por identigi klientojn, kiuj eble ege endanĝerigas sian rilaton kun la kompanio aŭ organizo.
Klienta Kontento Estas Speciala Kazo
Enketoj, kiuj mezuras klientan kontentigon, havas apartajn defiojn al merkataj esploristoj. Klientaj kontentaj enketoj estas intence desegnitaj por identigi fortojn kaj malfortojn en kompanio aŭ organizo de perspektivo de konsumanto . Defio asociita estas, ke la rezultoj de klientaj kontentaj enketoj estas foje uzataj por mezuri la agadon de dungitoj, kio ne estas, kion la enketo estas desegnita por fari.