Komuna eBay Vendisto Eraroj
Vendistoj ankaŭ faras erarojn.
Hej, ni estas homoj kaj eraroj estas parto de vivo. Se vi ankoraŭ ne faris unu el ĉi tiuj eraroj, vi verŝajne volos. Ne gravas, se vi faros eraron, ĝi estas demando pri kiam. Eble vi havas:
- Enmetis la malĝustan prezon por ero (tiuj malfortaj decimalaj punktoj!)
- Vendis eron kaj ne povas trovi ĝin
- Enmetis la malĝustan pezon por ero (shipping nightmares!)
- Re-listigis eron, kiu jam vendis
- Eniris la malĝusta kvanto de multimensiva ero - kaj poste ekkuris
- Uzis la priskribon por unu ero kaj la fotoj por malsama ero kiam uzanta "Vendi Simile"
- Rompis aŭ difektis eron, kiam li preparis ĝin por ekspedicio
- Miksitaj pakoj kaj sendas malĝustajn ordonojn al homoj
Ĉio estas riparabla sur eBay. Jen kelkaj strategioj por korekti komunajn erarojn.
Vi Sendis la Malĝustan Itemon
Mesaĝado de la aĉetanto tuj kiam vi rekonos la eraron estas la plej profesia eliro. Ĉiam kontaktu la aĉetanton tra la sistemo de mesaĝoj de eBay.
Ĉiu korespondado estos disponebla al eBay Customer Service Reps por helpi se la afero estas progresinta aŭ se vi bezonas raporti al io skribe. Se vi sendis la eraran eron, kontaktu la aĉetanton kaj lasu ilin scii, ke la ĝusta ero estos sendita tuj. Bona respondo estas:
"Saluton, dankon pro via aĉeto. Ni estas tiel bedaŭrinde - ni hazarde ekspedis la malĝustan eron. La ĝusta ero estas survoje al vi nun. Ĉu vi povas marki reveni al la sendinto en la unua pako, kiun ni sendis al vi per sekvado nombro XXXX. Ni sincere petas pardonon pro ĉi tiu eraro kaj dankas vin pro via pacienco, kiel ni korektas nian eraron. Vi devus ricevi la ĝustan eron baldaŭ. "
Petante la aĉetanton marki la pakon reveni al sendinto faciligas ilin por reiri al vi la eron sen neceseco fari ajnan laboron, presi etikedon aŭ maltrankviliĝi pri io ajn. La pako ankoraŭ estos spurita tra la sistemo de sekureco de USPS / eBay. Vi devos pagi la poŝton el via poŝo kiam vi sendos la ĝustan eron, sed kondiĉe ke la aĉetanto markas la malĝustan pakon reveni al sendinto, vi ricevos ĝin reen kaj povas re-listigi ĝin.
Vi Broke the Item KiamShipping, Malkaŝita Ĝi Estas Damaĝita, Aŭ Ne Povas Trovi Ĝi
Feliĉe, se la nuligo estas la faŭlto de la vendisto kaj la vendisto ne povas ŝovi la eron, ekzistas kelkaj laboroj. Unue, mesaĝu la aĉetanto kaj klarigu. Demandu se ili ŝatus anstataŭan eron de via vendejo. Diru ion kiel:
"Saluton, dankon pro aĉetado de la stelo de Starbucks. Ni bedaŭrinde informas vin, ke ni forlasis ĝin dum pakaĵo kaj rompis ĝin. Bedaŭrinde, ni ne havas alian identan. Ĉu vi volonte elektus ion alian de nia vendejo kiel anstataŭaĵo? "
Se la aĉetanto konsentas, vi estas ekster la arbaro kaj vi povas sendi alian eron uzante la eBay-ekspedan laborfluon. En la flanko de eBay, ĝi aspektos kvazaŭ la transakcio okazis perfekte kaj ne ekzistos problemoj kun difektoj.
Se la aĉetanto volas reagon, ĝi procesas la rekompencon per Paypal . Vi ne volas montri nuligitan transakcion ĉar vi ne povas plenumi ordon. Tiam, elektu iom komplikan donacon sendi al la aĉetanto kiel ekskuzo. Printu la etikedon tra la fluo de laboro de eBay, do ĝi aspektos kiel la originala ero estis sendita. Tiel vi ne devas nuligi la transakcion kaj la aĉetanto ricevas reagon kaj konsolon.
Vi eniris la malĝustan pezon kaj ne pagis la aĉetanton sufiĉas
Vere ne estas resolucio por tio krom por suĉi ĝin kaj pagi el via poŝo. Estas neprofescia sendi mesaĝon al la aĉetanto kaj peti pli da mono, kiam la vendo estas procesita. Ĉiu vendisto faris ĉi tion almenaŭ unufoje. En mia kazo, mi vendis Jack LaLanne juicer kaj metis 10 onzas anstataŭ 10 funtojn por la pezo.
Kaj, kompreneble, ĝi iris klare tra la lando. Vivu kaj lernu.
La Fundo-Linio
Ne timu, se vi faris eraron sur eBay. Voku Customer Service ĉe 1-866-540-3229 por helpo. Parto de niaj eBay-tarifoj pagas sian salajron, do ne hezitu kontakti kaj peti helpon.