La fondinto de McDonald's ŝanĝis manĝi en Usono
En 1954, Kroc estis ĉirkaŭvojaĝanta kiel luktanta vendisto de Prince Castle Multi-Mixer kiam li renkontis Richard kaj Maurice McDonald's malgrandan hamburgeristikon en San Bernardino, Kalifornio.
La starigo estis simpla, servante nur kelkajn erojn: hamburgerojn, francajn fritojn, mildajn trinkaĵojn, kaj batojn. Ĉi tiuj du fratoj iĝis unu el la plej bonaj klientoj de Kroc kiam ili aĉetis plurajn el liaj maŝinoj de lia alia morta komerco.
Kroc, scivola pri kial la McDonalds aĉetis tiom da miksaĵoj, esploris la starigon plu. Kun lia kuraĝa sento, pri kio usonaj konsumantoj serĉis, kiam ili manĝis, Kroc sugestis, ke la fratoj ekspansiiĝas. Ili demandis kiel ili povus fari tion, kaj li proponis siajn servojn kaj iĝis la nacia agento de McDonald - komencante novan aĝon en franĉizo. Jen kiel la malgrandaj restoracioj kun la brilaj flavaj arkoj komencis.
La unua McDonald's
La unua butiko malfermis en 1955 en Des Plaines, Ilinojso, al resunda sukceso, kaj la organizo iĝis la McDonald's Corporation. Ses jarojn poste Kroc aĉetis la fondintajn fratojn por $ 2.7 milionoj.
En 1965, estis pli ol 700 ejoj tra Usono, sekvante la novan modelon pri franĉizado de Kroc por doni franĉizon la rajton al nur unu butiko en la sama tempo, konservante la kapablon praktiki kontrolon pri la franĉoj kaj subteni unuformecon de servo kaj kvalito.
Kroc establis strikte estandaritajn operaciojn por ĉiuj franĉizoj de McDonald kiu inkludis parton grandecojn kaj manĝaĵojn, pakaĵojn kaj ingrediencojn.
Klientaj servoj-normoj ankaŭ estis altaj, kvankam franĉizoj rajtis decidi kiel merkatigi siajn entreprenojn.
Ĝi ne longe antaŭ ol McDonald's en aliaj landoj - antaŭ 2003, la korporacio tenis pli ol 31,000 ejojn en 119 landoj ĉirkaŭ la mondo. Ĉirkaŭ 47 milionoj da homoj estis servataj ĉiutage, kaj vendoj estis pli ol 17 miliardoj da dolaroj.
Kvankam Kroc ne kreis la koncepton de la ĉeno-restoracio, li vidis nukon kaj disvolvis la planon por transformi hamburgerojn, malvarmaĵojn kaj skuas en grandegan imperion. Kroc estis gravurilo por kohereco kaj pureco en ĉiuj siaj starigoj. Kaj li faris ĉion, kion li povis, por pagi kostojn, por ke eĉ malaltaj homoj povu manĝi manĝon ĉe McDonald's.
Kroc plibonigas la sistemon
La kompreno de Kroc por normigi kuiradon kaj servadon de proceduroj signifis ke ĉiuj procezoj estis efike kaj facile lernitaj, eĉ de novaj kaj nevaloraj dungitoj. Dum junaj dungitoj venis kaj iris, ĉi tio estis grava por la operacio por ke klientoj daŭre ricevu la manĝaĵon, kiun ili atendis ĝustatempe. Rondono estis ordonata al iu ajn kliento, kiu devis atendi pli ol 5 minutojn por sia ordo.
Kroc establis bonvenan franĉiziran aranĝon tiel ke li povus pliigi lian ĉeeston.
Li uzis la metodon por ŝarĝi 1.9 procenta komisiono sur vendoj de franĉizisto, anstataŭ ŝarĝi grandan startan kotizon.
Posedanto de San Diego-Patroj
En 1974, Kroc retiriĝis kiel CEO de MacDonald kaj, post sia tuta pasio por bazpilkado, aĉetis la teamon de bazpilkado de San Diego Padres. Kvankam la Patroj ne tiel bone sukcesis, Kroc estis tre amata ĉeesto ĉe la ludoj, plenigante sian antaŭan asistantan rekordon de pli ol 350,000 en 1974.
Post fama ludo de eraroj kontraŭ Houston Astros, li uzis la publikan sistemon de la stadio por informi la fanatikojn de la teamo: "Mi suferas kun vi, mi neniam vidis tian stulta balotado en mia vivo". En 1979 Kroc transdonis teamajn operaciojn al Ballard Smith, sia bofilo, sed li restis la teamo-posedanto ĝis sia morto en 1984.
Kiam McDonald's fariĝis la plej granda restoraciema kompanio en la mondo, savinda vendisto Kroc daŭre vivis per sia moto provizi klientojn, kion ili volis.
Kroc estis prezidanto de McDonald's Corporation de 1968 ĝis li forpasis en 1984. Multaj ekzekutivoj de McDonald ankoraŭ ornamas siajn oficejojn per rulaĵoj, kiuj portas la plej ŝatatan inspiran citaĵon de Kroc:
"Nenio en la mondo povas fari la lokon de lombardo. Talento ne fariĝos, nenio estas pli ofta ol malsukcesaj homoj kun talento, genio ne volas, senprofita genio estas preskaŭ proverbo." Edukado ne faros, la mondo estas plena de edukitaj derelicoj. kaj la soleco estas ĉiopova. "