Uzu ĉiun ilon, kiun vi povas konservi al viaj donacantoj.
Sociaj amaskomunikilaro unufoje aspektis kiel la arĝenta kuglo por neprofitiga kvestado. Komencu afiŝi, komencu tweeti, komencu crowdfunding, kaj la donacoj nur ruliĝos!
Bedaŭrinde, tio neniam estis. Hodiaŭ, organika (senpaga) atingo estas malsupren; sociaj amaskomunikiloj algoritmoj puŝas amikojn kaj familiojn antaŭ markoj kiel neprofitojn. Pli, milionoj da milionoj da pecoj da enhavo aperas ĉiun tagon.
Levanta monon sur sociaj amaskomunikilaroj postulas koncertan, konsekvencan penadon kaj kreemon, same kiel rimedojn, personajn tempon, profesian scion, kaj eĉ griton.
Uzante unu aŭ plurajn ĉi tiujn kanalojn efike ankoraŭ devas esti grava parto de neprofitkonekta komunikado kaj kvestiga strategio. Tamen ni bezonas novan aliron.
Anstataŭ atendi sociajn amaskomunikilarojn varbi grandan grupon de novaj subtenantoj, kial ne uzi ĝin por enprofundiĝi rilatojn kun tiuj, kiuj jam konas kaj amas vin?
Tio pravas - viaj nunaj donacantoj.
Ne estas sekreta, ke la ŝlosilo por teni donacojn eludas multajn neprofitojn. Cetere, ĉu estas io stranga kial? Mi plenumis 20 donacojn al 20 senprofitoj la pasintjare kaj ricevis personajn dankojn de precize naŭ el ili.
Mi atendas, ke mi aŭdos de la aliaj kiam ĝi estas finjara kvestado, sed ne antaŭ tio. Ĉi tiu manko de konsekvenca engaĝiĝo kaj komunikado kun donacantoj kreis renovigitan fokuson sur "donacokontenado".
Kion Donacas Retención?
Laŭ Blackbaud, la donacoj de donacoj estas "la procento de donacoj, kiujn via organizo konservas aŭ renovigas, aŭ tio redonas de unu tempo al alia."
La 2016 Fundraising Effectiveness Survey trovita, ke la meza donaco-rezervado por neprofitoj estas 46 procentoj. Tio signifas iom pli ol duono de ĉiuj donacantoj donis unu jaron, sed ne redonis al la sama senprofiton.
La enketo ankaŭ malkovris, ke pro ĉiu $ 100 akiritaj en novaj donacoj, karitato perdis $ 91 per donacado, kiel ekzemple malfiksaj donacantoj aŭ pli malgrandaj donacoj de nunaj donacantoj.
Vi povas kalkuli vian propran donacon-taksadon dividante la nombron de donacantoj donacitaj en via lasta fiska jaro de la tuta nombro da donacantoj por tiu jaro.
Kial Gravas Donacanto Estas Grava?
Sana donaco-rezerva indico por via neprofitinda montras, ke vi komunikas bone kun viaj nunaj donacantoj, konservu ilin kontraktitaj kaj instigas ilin doni jaron post jaro. Nur rigardante la fundon de fundoj levitaj ĉiun jaron ne rakontas al vi, ĉu via donacestreco funkcias. Se ĝi faras, tiam donacantoj donas jaron post jaro.
Kiel plejparto de neprofitoj, vi devas ekvilibrigi donorkultivon per akcesoraj donacoj, ĉio plenumante servojn, elspezi fajrojn, administri dungitojn kaj resti aktiva en sociaj amaskomunikiloj. Estas multe peti malgrandan aŭ meza grandecon senprofiton.
Feliĉe, vi ankaŭ povas uzi sociajn amaskomunikilojn penseme kaj strategie por plibonigi la donacajn retadresojn.
Jen ok manieroj por uzi sociajn amaskomunikilarojn por plibonigi donacokontencon al via senprofitceco.
01 - Forĵetas tiujn supozojn pri kiuj uzas sociajn amaskomunikilarojn
Laŭ la Pew Research Center, 7-en-10 usonanoj partoprenas almenaŭ unu socian amaskomunikilaron.
Ankaŭ, sociaj amaskomunikiloj ne nur por junuloj. Ekde novembro 2016, 34% de usonanoj 65 + uzis sociajn amaskomunikilarojn, kaj tiu nombro kreskas konstante. La plej populara socia amaskomunika platformo por plenkreskaj usonanoj estas Facebook, kun Instagram kaj Pinterest metante duan kaj trian.
Viaj donacoj de ĉiuj aĝoj vizitas ĉi tiujn ejojn ĉiutage, dividante fotojn kaj helpema informo, rigardante amuzajn filmetojn kaj diskutas pri aferoj, kiuj gravas al ili. Ĝi estas por vi salti kaj fariĝi parto de la konversacio.
02 - Uzu Videojn kaj Vidaĵojn por Kapti la Okulon
Kiam konektanta kun donacoj pri sociaj amaskomunikilaro, fokusiĝas sur kaptado de ilia atento.
Nur malgranda procento de viaj senprofitaj fanoj kaj sekvantoj vidas viajn sociajn amaskomunikilajn ĝisdatigojn (jen kial konstrui vian retpoŝton estas grava). Tamen, vi pliigas la eblojn tranĉi per la malordo per bonega vidaĵo.
Video estas la plej populara tipo de enhavo tra ĉiuj sociaj amaskomunikiloj. Kelkaj platformoj aŭtomate ludas la video, eĉ sen sono, do ĝi kaptas la okulon kiam la uzantoj moviĝas laŭ siaj novaĵoj.
03 - Montru vian Impacton
Jen kie vi montras kiel donacoj kaj donacoj estis uzataj. Viaj sociaj amaskomunikiloj devus ĉiam esti plena de gravaj evidentecoj pri kie la mono iris, al kiu ĝi helpis, kiel ĝi efikis, kaj kiom pli da donacoj povus fari.
Vidaj ĝisdatigoj pri kvestaj kampanjoj, aŭ eĉ nur rapidan foton de iu helpita de via senprofitmo, povas fari la tutan diferencon.
Homoj volas esti parto io pli granda ol ili mem. Trakti viajn donacojn kiel kompanianojn kaj investantojn provizante informojn kaj oftajn ĝisdatigojn pri tio, kion iliaj donacoj helpis konstrui. Ne traktu donacojn kiel ATM. Komuniku kun ili kiel amikoj.
Rakontu viajn donacantojn kiam ili vidas la rezultojn, kiujn ilia donaco helpis atingi. Vi povas vidi grandajn ekzemplojn pri tio pri la sociaj rimedoj de Boston Children's Hospital, St. Baldrick's Foundation kaj Cape Ann Animal Aid.
04 - Helpo donacantoj Komprenu la problemon, kiu bezonas solvi
Viaj donacantoj zorgas pri via organizo kaj via kaŭzo. Ili rigardas vin por ĝisdatigoj, novaĵoj, informoj kaj edukado pri ĉi tiu temo. Vi devus esti sperta al viaj donacantoj.
Ĉu ĉi tio kaŭzas ankoraŭ grava? Ekzemple, ni ĉiuj scias, ke senhejmeco estas problemo - sed eble viaj donacantoj ne aŭdis pri ĝi en la novaĵoj lastatempe. Kiel ili scios, kio okazas? Viaj senprofitaj bezonoj provizas gravan pecon de ĉi tiu informo enigmo.
Se iu donacis vian senprofiton, li aŭ ŝi fidas vin trovi solvon al problemo, kiun ili opinias sufiĉe grava por doni financan. Vi gajnis la fidon de viaj donacantoj, nun montru al ili, ke vi povas solvi ĉi tiun aferon eventuale, sed ke ni ankoraŭ ne estas tie.
Kiel bonuso, direktu viajn donacantojn al aliaj rimedoj kaj konversacioj, kiel rekomendaj Tweet Chats (ekzemple, #PovertyChat, #HealthChat) kaj gravaj Facebook-Grupoj.
05 - Uzu la Power of Social Media Ads
Sociaj amaskomunikiloj povas esti celitaj al tre specifaj grupoj de homoj, bazitaj sur geografio, aĝo, intereso kaj aliaj kondutoj.
Senprofitoj povas alŝuti donaciston por krei elektitan Propran Aŭskultantaro. Kiam vi kreas Propra Aŭdienco, vi alŝutas donor-kontaktan informon en Facebook kaj kreas la anoncon. Se la donacantoj estas en Facebook, ili vidos la anoncon.
Propraj spektantoj povas esti uzataj por krei anoncojn por lapsaj donacantoj ("Hej, vi forgesis ion ĉi-jare?"), Nunaj donacantoj ("Dankon pro via donaco") kaj pli. Esploru Proprajn Aŭskultantojn por via senprofito.
06 - Dezajno Dankoni Vin Filmetoj por Donacantoj
Ekzemplo de mirinda dankema video venas de la Hospitalo de Ruĝa Kolorado de Infanoj ("Dankoni Vin por Subtenado Infanoj Kvazaŭ Min"). La video reprezentas emocia, vida rakontado. Ĝi estas foje malfacile rigardi, sed ĝi ankaŭ certe inspiras. Vi ne povas helpi sed senti, ke via donaco diferencis en la vivoj de ĉi tiuj infanoj.
Karitato: akvo ĉiam faras filmetojn, kiuj montras donacojn. La organizo turnis sian kvinan naskiĝtagon en enorman dankan kampanjon, kie volontuloj kaj dungitaro faris telefonvokojn, personajn filmetojn, sendis leterojn kaj pli.
Dum karitato: akvo faras multekostajn laborojn en la kampo, ĝiaj donacaj dankoj filmetoj estas amuzaj, komikaj, mallaborema, ridindaj kaj amuzaj. Rigardu ĉi tie kaj estu inspirita por dividi vian sekvantan dankan filmon-kampanjon pri sociaj amaskomunikiloj.
07 - Donu Sociajn Amaskomunikilojn Krii Outs
En Facebook, se la agordoj de la donacanto permesas, etikedu kaj danki ilin. Se ilia persona profilo ne povas esti etikedita, konsideru etikedante sian komercon aŭ alian afiliacion.
Twitter estas mirinda avenuo por etikedado de individuaj kontoj. Se viaj donacantoj dividis novaĵojn pri sia donaco en Twitter aŭ disvastigis la vorton pri via kolektiva kampanjo, certigu, ke vi sekvu ĝin per dankemo.
Specimeno de teksto: "Saluton @wesomedonor! Danke por helpi nian jaron-finan kvestan kampanjon kaj esti grandega parto de nia sukceso! #gratitude "
Rev. Jeff Putthoff, Plenuma Direktoro de Hopeworks 'N Camden, diras "Ni uzas Twitter kiel maniero danki volontulojn kaj homojn, kiuj donacis al nia kaŭzo. Ĉiufoje ni povas rekte partopreni kun homoj, kiuj tuŝas nin, ni faras. "
08 - Uzu Facebook Live
Estas multaj manieroj uzi Facebook Live , kaj konekti kun donacantoj estas unu el ili.
Kunigi anoncojn kaj novaĵojn per live streaming, aŭ irante vivaj de la kampo, estas perfektaj rimedoj por pruvi aŭtentikecon kaj travideblecon - klarajn kvalitojn de sukcesaj neprofitoj.
Via organizo povas krei sekretan aŭ privatan inviton al Facebook-Grupoj de donacantoj kaj iri vivan ene de tiu aparta grupo por eĉ pli da ekskluziveco.
Viaj donacantoj volas esti sentitaj en via laboro, kaj ili bezonas scii, ke eĉ la plej malgranda donaco efikis sur la problemo ĉe la mano.
Donacantoj, grandaj kaj malgrandaj, faru sian plej bonan por fari la mondon pli bonan lokon. Nia laboro kiel senprofitaj profesiuloj montras al ili, ke ili signifas ĉion al ni kaj ke nia laboro ne eblas sen ili.
Uzi sociajn amaskomunikilarojn por transdoni ĉi tiun mesaĝon povas aldoni tiom multe al via strategia retención de donacantoj.