Unu el la plej malbonaj aferoj, kiuj povas okazi al komerco, estas por provizi.
Ĉi tio signifas, ke sen ia inventaro de iu ero, produktado devas esti haltigita aŭ kliento-ordono ne plenumiĝos. Por magazeno aŭ administranto de inventaro, tio estas scenejo, kiun ili plej timas kaj kun ĝi signifa kosto al la kompanio.
Optimumigita proviza ĉeno helpos vin provizi viajn klientojn per tio, kion ili volas, kiam ili volas ĝin - kaj malhelpi la eksterordinarajn situaciojn.
Efektoj de Stockout
La baza scenejo por ekkuro estas kiam ero kiu devas esti uzata por kliento or por produktado-ordo ne estas en stoko kiam oni postulas.
Se ero ne estas disponebla por fabrikado, tiam eble eblas ŝanĝi la produktadotendon , kvankam estas grava kosto en ĉi tio pro la ŝanĝoj en maŝino, kostoj de teardowno, ŝanĝoj de rimedoj, krom la tempo implikita en plenumi ĉiujn ŝanĝojn . Se elemento ne estas disponebla por kliento, tiam povas okazi kvar eblajn efikojn.
- Kliento konsentas atendi la eron - Se la ero estas esenca por la kliento, tiam ili pretas atendi. Malgraŭ la bonvolo de la kliento, povas esti grava damaĝo al la nivelo de kontentigo de la kliento .
- Kliento reen ordigas la eron - Ne tiel ideala kiel la kliento konsentanta atendi la ordonon esti kompleta, sed la ordo ankoraŭ plenumas. Tamen, la nivelo de kontentigo de la kliento ankoraŭ signife reduktas.
- Kliento nuligas la ordon - Se la kliento kapablas akiri la eron de alia vendisto aŭ ne bezonas la eron tuj, la kliento povas nuligi la ordon. Ankoraŭ eblas, ke la kliento ordonos de vi en la estonteco, sed ilia klienta nivelo-nivelo estis damaĝita.
- Kliento nuligas la ordon, kaj jam ne estas kliento - Ĉi tiu estas la plej malbona kazo de provizo. Tamen, se kliento estas malfeliĉa kun la komunikado aŭ informoj provizitaj de la vendisto, tiam ili eble pretas tranĉi ĉiujn ligojn kaj labori kun alia vendisto.
Kosto de Malantaŭa Ordigo
Se kliento ne volis atendi, ke ili plenumu sian ordonon, tiam ili povus rezervi la eron. Ĉi tio signifos, ke la vendisto falos iujn kostojn pro la livero.
Ekzistas pliigitaj ordo-prilaboraj kostoj, ĉar la klienta servisto modifas la ordonon krei novan taŭgan daton. Krome, povas esti aldonaj sendaj akuzoj se la ordo estis parto de pli granda livero, tiam la malantaŭa ordo postulos specialan transporton.
Kiel rimedo por stimuli multajn bezonojn de klienta kontentigo, la vendisto ankaŭ povas konsenti eksvalidigi ekspediĝon je sia kosto, aŭ oferti la klienton senpage aŭ rabaton sur la ordo.
Kosto de Ordoj Senkulpigitaj
Se kliento decidas nuligi sian ordonon pro la livero, tiam ili verŝajne trovis alternativan vendiston por la ero. Multaj firmaoj certigos, ke ili havas pli ol unu fonto de provizo por siaj ŝlosilaj eroj; Sekve, ĝi povas esti pli facila ordoni de la alternativo ol atendi la ordonon kompletigi.
Por la vendisto, nuligita ordo povas esti multekosta, ne nur per perdita profito, sed en aĉetado de unuaj materioj aŭ partoj, kiuj estis alportitaj aŭ laŭ ordono por la klientoj. Ekspozicia, malrapida moviĝanta aŭ nekomprenebla inventaro kostas monon - ne nur pro ĝia aĉeto, sed ankaŭ en inventaro de kostoj.
Ankaŭ estas la kosto implikita provi minimumigi la klientan malkontentigon, aŭ ofertante stimulojn por ke ili ordonu de la vendisto denove aŭ en merkatado por redukti ajnan negativan gazetaron, kiu eble fariĝis en sociaj amaskomunikiloj.
Kostita Perdo de Kliento
Perdi klienton al stockout estas la plej malbona rezulto, kaj venas kun ĝi la plej alta kosto al la vendisto. Por kliento jam ne metas ajnan ordon kun vendisto, ĉiu ordo estas kosto, kiun oni devas konsideri.
Se kliento estis grava aĉetanto de varoj, tiam la kosto povus esti severa kaj metu la vendiston en financan malfacilaĵon.
Ankaŭ estas la kosto provi trovi novajn klientojn anstataŭigi la ordo, kiu estus metita.
Ĝisdatigita de Gary Marion, Loĝistiko kaj Provizora Ĉeno-Fakulo.