Rimarkoj kaj detalaj vendotrezentoj efikas ĉion de la rango de vendisto en serĉrezultoj al taksado de vendisto kaj altajn kvalifikojn al la kapablo fari komercon tute (kiu povas rapide finiĝi, por iuj vendistoj, kiam okazas pendado ).
Vi verŝajne ankaŭ konscias pri kiom malfacile ĝi povas administri retrospektojn, donitajn komercajn atendojn kaj la relativan restadon de retrospektaĵoj forlasitaj de aĉetantoj.
Sed se viaj sugestoj suferas, ekzistas pluraj strategioj por ŝanĝi ĝin antaŭ ol ĝi estas tro malfrue. Jen 10 manieroj kiel.
Raporti malbonajn rimarkojn
Ne ĉiuj rimarkoj lasitaj de aĉetantoj konsideras validan per eBay; Rimarkoj, kiuj estas abusivos aŭ vulgaraj aŭ malkaŝas personan informon, certe ne estas permesitaj. Referencoj en respondoj al "esploroj" aŭ al aliaj transakcioj ankaŭ estas malpermesitaj. Se viaj sugestoj trafis la lastajn tagojn, reviziu la regulojn de retrospektaĵoj de eBay kaj vidu, ĉu ia freŝaj amuzoj kvalifikiĝas por pli aŭ malpli aŭtomata forigo.
Sekvu sur negativaj
Vi havas voĉon, eĉ post aĉetanto lasis negativan raporton por vi. Sekvu malbonajn reagojn kaj eldonu pardonpetojn, eksplikojn aŭ ion ajn, kion vi pensas povus helpi al aliaj potencaj aĉetantoj scii la tutan historion. Ĉi tio ne tuj plibonigos vian rimarkan procenton aŭ poentaron, sed ĝi helpos vin serĉi aĉetantojn pretajn doni al vi duan ŝancon, kaj ĉiu nova pozitiva en retrospektoj daŭras longan vojon al efike neŭtrigi ekzistantan negativon.
Faru Aferojn Ĝuste kaj Petu Rezultan Ŝanĝon
Ĉu vi sciis, ke aĉetanto povas ŝanĝi sian menson kaj plibonigi iliajn respondojn por vi, eĉ post lasi negativan? La "negado" ne signifas la finon de transakcio. Anstataŭe, streĉu viajn klientajn servajn ŝtrumpetojn kaj petu aŭtomatigitan revizion de via aĉetanto.
La procezo estas aŭtomata, kaj iam vi kontentigas aĉetantojn, ili ofte estas tre feliĉaj reveni kaj lasi pozitivan komenton pri via determino kaj sekvado.
Elimini Eblajn Negativojn
Se ĝi estas detalaj vendotrezentoj, kiuj donas al vi kapdolorojn, lasu kiel eble plej malgrandan eblon kaj aĉetanton laŭ proponante senpaga ekspedo por viaj eroj kaj uzanta proprajn sendajn etikedojn de eBay . Ĉi tio ricevas aŭtomatan perfektan interpunkcion sur viaj kostoj kaj en via ekspluatado (kondiĉe ke vi presas la etikedon ene de la uzado de tempo specifita en viaj listoj) kaj lasas du malpli da poentaroj el manoj de aĉetantoj.
Faru Vian Kazon en Listeroj
Se vi suferis nekutiman rapidon de negativoj en la lastaj semajnoj kaj estas bona kialo por tio, vi nur helpos vin per uzado de spaco en viaj elementaj priskriboj por fari vian kazon al aĉetantoj. Nur trankviligu ilin, ke ili havos bonan sperton kaj vi certigos, ke ili estas feliĉaj.
Fokuso sur Facilaj Vendoj
Se via opinio estas en danĝero, prenu tempon por fokusigi la specojn de varoj en via inventaro aŭ komerca modelo, kiuj plej verŝajne estu simplaj, senpagaj senaktivaj transakcioj. Eviti unu-forojn aŭ varojn kun damaĝo aŭ uzado aŭ malfacile ŝipovi aŭ protekti, eĉ se ĉi tiuj specoj de vendoj estas pli raciaj por vi.
Elektu ilin post iom da tempo kaj viaj rimarkoj denove rigardas.
Prenu tempon eksteren
Memoru, ke la sugestaj procentoj viditaj de aĉetantoj estas kalkulitaj laŭforme. Ĉi tio signifas, ke dum la tempo pasas, ili iom post iom plibonigos se viaj plej novaj vendoj estas pozitivaj.
Se vi estas inundita kun negativaj retrosciigoj, faru kelkajn facilajn vendojn por noti iujn pozitivojn. Poste prenu kelkajn monatojn por permesi la varmecon preterpasi kaj la taksado aspektas pli bone por aĉetantoj (kaj por eBay) denove. Uzu vian tempon por fokusigi demandojn pri via komerca modelo kaj klientervaj praktikoj kaj kial aferoj tiom malĝojis, ke vi bezonas ĉesigi ĉian.
Esti Proactiva
Por certigi, ke transakcioj rezultigas pozitivajn retpoŝojn antaŭen, ŝtatu en viaj elementaj priskriboj, ke vi gajnos pozitivajn retrosciojn de ili kaj laboros por certigi, ke ĉiu transakcio estas pozitiva.
Tiam, certigu, ke vi komuniku kun ĉiu aĉetanto, tuj post aĉeto, por peti pozitivajn reagojn kaj peti, ke ili komuniku kun vi, se estas iuj problemoj.
Ĝi estas simpla, sed ĝi funkcias. Aĉetantoj multe malpli verŝajne "negos" al vi, se vi petis ilin kontakti vin antaŭ ol fari ĝin. Nur pretas sekvi tra se aŭ kiam ili faros!
Akiru Organizita
Se viaj negativoj estas rezulto de malklara aŭ malantaŭ la kurbo en manieroj, kiujn vi ne povas venki, eble temas organiziĝi en via komerco. Agordu hejmenoficejon, fiksi vian ekspedantan procezon, ripari vian kontadadon aŭ plenumon , ŝanĝi vian konfliktitan gutonŝipon , akiri vian klientan servon en la loko kaj batis la bluojn.
Se ĝenerala ioma misfarto superis vian eBay-komercon, ne nur sidiĝu, atendante ke aferoj pliboniĝu. Fiksu la problemojn kun via komerco.
Komencu freŝa
Ne ekzistas regulo kontraŭ kreado aŭ tenado de pluraj eBay-kontoj. Do, se vi malkreskis kun la publika historio kaj retrospekta profilo de konto, vi ĉiam povas komenci novan. Nur memoru la gravan escepton al ĉi tiu ebleco: vi ne rajtas krei novan konton se iu el viaj malnovaj konoj estas / estas nuligitaj .
Se vi estas nuligita, provu akiri vian konton rekomenci la taŭgan vojon unue. Memoru ankaŭ, ke vi ne konservas iujn sekretojn de eBay; la ŝanĝo estas simple nur kosmetika, por publika aĉetado. Sekundoj post kiam vi kreas novan novan konton, eBay jam interne ligis ĝin al ĉiuj viaj malnovaj kontoj kaj al multaj de viaj kontaktoj kaj komercaj rilatoj. EBay ne forgesos pri viaj malnovaj sugestoj, eĉ se la publiko ne scias pri ĝi.
Envolvado
Faranta la batalon kontraŭ atako de negativaj reagoj povas senti kiel provi reakiri tajdon, ĉar ĝi provas lavi vian negocon. Sed memoru, ke se estas malfacile pacienca (via financo povas esti intertempe), ĝi estas kritika por la longdaŭreblebleco de via eBay-vendado, ke vi batalos kontraŭ la batalo sur supra tabulo kaj konservu vin de Troviĝante tro frustrita laŭ la vojo.