Restu Varmu kaj Akiru la Faktojn
La unua paŝo en provo restarigi eBay estas malkovri, kio estas la problemo. Se vi estas nova, nescio estas via plej bona defendo. Vi eble ne sciis, ke ne uzis stokajn fotojn, aŭ ke vi ne rajtas uzi la vorton Velcro en via titolo.
Kiam vi ricevas la retpoŝton "Via konto estis malakceptita", la unua afero restu trankvila kaj legu la retpoŝton atente. EBay kutime klarigas kial via konto estis nuligita. La kialoj por eBay-pendado inkluzivas:
- Ne pagante kotizojn en la tempo
- Pago metodo estas sen dato (karto de kredito eksvalidiĝis)
- Seksperfortado de politiko kiel ekzemple VeRO
- Enlistigi eron, kiu ne estas permesata kiel falsa bolsilo
- Uzante fotojn, kiuj ne estas permesitaj (ŝtelitaj de alia uzanto, ne rajtigitaj provizaj fotoj)
- Ofenda materialo (eroj inkluzive de malama parolado)
- Memoritaj eroj
- Drogoj kaj drogaj parafernaloj
- Hazardaj materialoj kiel hejmaj armiloj aŭ eksplodigiloj
- Alkoholo
Kelkfoje vi vere ne scias, ĉu ero ne estas permesita. Vi eble ne scias, ke vi rezignis eron, kiun vi havas. Aŭ, vi eble ne scias, ke vi ne povas uzi stokajn fotojn (kiel bildoj de vestoj de podetalaj retejoj) ĉar tiom multaj aliaj vendistoj faras ĝin. Kaj honeste, estas tre malfacile scii ĉiun regulon sur eBay, precipe se vi estas nova.
Do profunde spiradu kaj legu pri tio, kion vi faris malbone. Eble estas tiel simpla kiel ĝisdatigi vian kreditkartan informon aŭ forigi aliajn listojn, kiuj estis rememoritaj per amasa rekordo de eroj de specifa kompanio. Se ĝi estas facila riparo, eBay klarigos precize kion vi devas fari por ke via konto restarigis.
Voku eBay kaj Diskuti
Se vi ne vidas specifajn instrukciojn pri kiel rekomenci vian eBay-konton, voku ilin ĉe 1-866-961-9253 kaj diskutu. Klarigu, ke vi ricevis la pendigan retpoŝton kaj tre zorgas kaj demandas, pri kiu paroli pri tio, kiu povas helpi vin. Ĝi povas paroli kun pluraj homoj por atingi la ĝustan personon, kiu povas helpi vin. Kelkaj konsiletoj por paroli kun eBay-klientervaj regantoj:
Restu trankvila
EBayaj CSRoj, estas nur regulaj homoj, kiel vi faras sian laboron, ili ne havas ion kontraŭ vi persone. Vi devas agi ĉi tie kiel esploristo, kunvenante la faktojn. Vi akiros pli da flugiloj kun mielo ol kun vinagro. Agi en trankvila, profesia kaj racia maniero. Malpermesu akuzi la personon, ke vi malakceptos vin, ĉu eBay malamas paroladon aŭ ion alian, kiu ne estas konstrua. La celo ĉi tie estas atingi iun, kiu povas kaj helpos vin.
Kolekti la Faktojn Antaŭ Vi Vokas
Certigu, ke vi havas la sekvan informon antaŭ ol vi vokas, por ke vi facile respondu al iuj demandoj, kiujn CSR eble trovos vian konton:
- Ebay-uzanto-ID
- retpoŝta asociita kun via eBay-konto
- dato de la retpoŝto
- referenca nombro en la retpoŝto (se aplikebla)
- presi la retpoŝton kaj havi ĝin alirebla
Petu Supervisor Se Bezonata
La CSR kiu respondas vian alvokon eble ne scias kiel helpi vin. Se vi ne ricevis respondon aŭ akceptebla helpo post 10 minutoj de parolado al iu, kompreneble petu administranton. Iu pli sperta eble bezonos helpi vin.
Edukado Estas la Plej Bona Ofenso
La plej bona maniero por manipuli eBay-pendadon ne devas akiri unu! Se vi estas nova al eBay, aŭ eĉ bonega vendisto, estas utile legi la eBay-Politikojn por eduki vin mem pri la reguloj. EBay estas ĉiamŝanĝanta universo. La reguloj ŝanĝiĝas de tempo al tempo tiel novaj politikoj povas ŝalti vin. Ĉiam legu retpoŝtaĵojn de eBay kaj kontrolu viajn mesaĝojn de eBay ofte por ĝisdatigoj kaj anoncoj.
Ĝisdatigita de Suzanne A. Wells la 25-an de aprilo 2017.