Ne estu altirita de Vanity Metrics - Mezuradu la Ĝustaĵon
Tamen, ĝi neniam vere estis libera, ĉu? Nur pripensu la tempon kaj energion, kiun vi devas investi nur por lerni la lingvon kaj kulturon de la retoj, krei okupajn afiŝojn kaj disvolvi okulfrapajn grafikojn . Kaj tio estas eĉ antaŭ ol vi interagas kun via interreta komunumo.
Kiel okupata senprofita profesia, vi devas ludi multajn taskojn kaj solvi diversajn problemojn ĉiutage.
Se viaj klopodoj kun sociaj amaskomunikiloj kaj ciferecaj merkatoj ne kreas la deziritajn rezultojn, kiel vi povas pravigi preterpasi grandvalorajn tempon kaj monon sur ili?
Vi devas certigi, ke vi ricevas ROI (revenu je investado) de viaj sociaj amaskomunikiloj. Kiom ROI estas al vi kaj al via organizo.
Determini la ROI de sociaj amaskomunikiloj multe pli facile diris ol farita. Sed vi povas fari ĝin. Se via organizo ne havas la rimedojn por mezuri kaj informi pri viaj sociaj amaskomunikiloj, konsideru tondi reen en sociaj amaskomunikiloj aŭ eĉ forĵeti ĝin dum kelkaj monatoj. La kapablo mezuri viajn rezultojn estas la signo de bona socia amaskomunikila programo.
Kial Bother to Measure?
Mezurado helpas identigi, kion bezonas plibonigo, kies metodoj funkcias kaj, plej grave, kie la socia amaskomunikilaro direktas la plej grandan parton de sia tempo kaj energio.
Neprofitoj neniam elspezus milojn da dolaroj kaj horoj pri kolektado-taktikoj kaj dungitaro sen atendo de repago.
Do kial ni ofte faras ĉi tion kun sociaj rimedoj?
Mi suspektas, ke ni ne insistas pri mezurebla ROI de sociaj amaskomunikiloj ĉar ĝi ŝajnas tiel maldolĉa kaj malfacile difini. Senprofitoj estas bonegaj identigi rezultojn por siaj donacoj , sed ne tiel bone klarigante rezultojn por siaj komercaj klopodoj.
Por multaj neprofitoj, estas malofte vidi rektan rilaton inter Facebook-poŝto kaj donaco.
Iuj neprofitoj uzas ĉi tiujn platformojn tre bone por enspezi monon (la Fondaĵo de St. Baldrick ekzemple), sed la plej multaj neprofitoj uzas sociajn amaskomunikilarojn kiel nur unu sur la ŝtupareca ŝtuparo.
Tial socia amaskomunikila strategio estas tiel grava. (Noto: "Registriĝi por Twitter" ne estas strategio!) Vi devas demandi la sekvajn demandojn, kiam vi montras kion mezuri pri sociaj amaskomunikiloj:
- Kio sukcesas por ni similas jaron de nun se ni uzas sociajn amaskomunikilaĵojn efike?
- Kiel ni scios, ke ni plenumas niajn celojn per helpo de sociaj amaskomunikiloj?
- Kiuj tri kvantumaj metrikoj ni povas krei por mezuri ĉi tiujn penojn? Kvantumaj nombroj povas esti mezuritaj objektive.
- Kiuj tri kvalitaj metrikoj ni povas krei por mezuri ĉi tiujn penojn? Kvalitikaj metrikoj estas subjektivaj kaj bazitaj sur observoj, rakontoj kaj anekdotoj.
Raportante la efikon de ciferecaj merkatpotencoj, vi donos al ĉiuj partopreni intencon kaj pli bonan komprenon pri la potenco de sociaj amaskomunikiloj. Imagu kiom pli helpema via organizo povus esti, se vi povas pruvi, ke socia amaskomunikilaro produktis pli da amikoj kaj rezultigis pli da donacoj.
Kio mezuri?
Konfesi la celojn kaj celojn de via socia amaskomunikila strategio donas la fundamenton por sukcesa mezuro.
La pli specifaj celoj , la pli facilaj ili devas mezuri.
Unu celo mi vidas la tutan tempon estas: "Neprofitinda XYZ celas uzi sociajn amaskomunikilarojn por konsciigi nian organizon." Se tio estas via celo, kiel vi povos kunigi KPI ( ŝlosilaj agado-indikiloj ) kaj nombraj markiloj por certigi, ke la tempo kaj mono elspezitaj en sociaj amaskomunikiloj faras konsciencon?
Kio signifas "levi konsciencon" ĝuste? Pli telefonvokoj al via telefona linio? Pli reteja trafiko? Pli da homoj parolas pri la afero?
Alia ofta celo estas "pliigitaj donacoj". Tio verŝajne valoras dankon, sed, senprofituloj, scias, ke sociaj amaskomunikiloj estas esenca peco de la enigmo, kiam ili atentigas perspektivojn por doni monon, sed ĝi ne estas arĝenta kuglo por kolektado.
Kvin metrikoj, kiuj povas helpi determini senprofitan socian amaskomunikan sukceson, estas:
- Interkonsento. Per "engaĝiĝo" mi diras la respondon (aŭ mankon), ke via socia amaskomunikila enhavo ricevas de via interreta komunumo. Ĉu dividoj, komentoj kaj retweets estas?
- Atingu. Reach estas mia plej ŝatata metriko por mezuri, sed ĝi ankoraŭ estas grava por kompreni. Reach-nombroj rakontas al vi, kiom da homoj vidis vian socian amaskomunikilaĵon enhavon, sed ne se ili agis. Ili eble simple ignoris ĝin.
- Trafiko kaj intereso pri via retejo
- Retpoŝto bulteno subskriboj
- Repektoj de hashtago kiun vi kreis por aparta enreta engaĝiĝa kampanjo .
Mi sugestas starigi Google Analytics por mezuri:
- Unikaj : Ĉi tiu estas la nombro de unikaj vizitantoj via retejo havas.
- Vizitoj : Kiom da homoj homoj vizitas vian retejon en determinita periodo.
- M ost populara enhavo: Kion homoj legas tre?
- Kiel homoj trovos vin : Kiuj ŝlosilvortoj gvidas homojn al via retejo?
- Sociaj amaskomunikiloj : Ĉu homoj venas al via retejo kiel rezulto de via socia amaskomunikilaro?
Ne fariĝu socia amaskomunikilaro diva, kiu obsesas kun "vantaj metrikoj". Tiom da merkatistoj nur fokusas pri mezuri la nombro da sekvantoj, fanatikaj kaj videbildoj anstataŭ kio finfine gravas.
Kio gravas ne estas kiom da homoj vidis vian video aŭ ŝatis vian paĝon, sed kiom da klakis al via retejo. Estas la agoj, kiujn homoj postulas, kiam ili vidas viajn FB aŭ Twitter-afiŝojn, kiuj reprezentas la realan valoron de tio, kion vi plenumis.
Prefere ol fokusado pri metodoj, kiuj vundos vin al la fino, kiel aĉetado de sekvantoj kaj fanoj nur por pliigi la numerojn, laboru pri engaĝado kaj inspirado de viaj plej pasiaj enretaj defendantoj. Atentante ilin, ke ili dividu vian enhavon per siaj personaj kaj profesiaj retoj valoras multe pli ol aĉeti 5000 falsajn Twitter-partianojn.
Reviziu Vian Socian Duonan Merkatumadon Strategion. Demandu Ĉi tiujn Demandojn
- Ĉu ni sekvas la planon por la socia amaskomunikilaro? Se ne, kial ne?
- Ĉu ni restis sur buĝeto? Se ne, kial ne?
- Kio defioj ni renkontis kiel parto de ĉi tiu strategio? (tempo, rimedoj, mono, demarŝo)
- Kiel ni venkis ĉi tiujn obstaklojn? (Esti specifa)
- Kiujn reagojn ni ricevis de nia cela publiko kiel rezulto de niaj klopodoj?
- Sciante, kion ni nun scias, kion ni faru malsame?
- Ĉu ni devas uzi ĉi tiun strategion kiel modelo por estontaj klopodoj?
Faru kalkulilon de socia amaskomunikilaro
Krei socian amaskomunikan mezuradon (ĉi tie estas ŝablono, kiun vi povas elŝuti) estas bonega maniero por konservi ĉion kune kaj fari informojn facila. Plenigu ĝin laŭ viaj specifaj celoj kaj raportu en tempoj, kiuj funkcias por vi - ĉi tio povas esti duonmonata, monata aŭ pli ofte.
Uzu la Datumon Saĝe
Memoru, ke kolektante ĉiun ĉi tiun datumon ne helpas, se vi ne uzas ĝin por informi futurajn sociajn amaskomunikilarojn. Ne faru ĝin tiom da tempo kaj komplika, ke vi finos tute ne farante ĝin. Komencu simpla kaj malgranda.
Raportu kaj analizu la numerojn regule por ke vi povu vidi tendencojn laŭlonge de la tempo. Ĉu la nombroj supreniras? Ĉu vi estas inspira agado? Ĉu via interreta komunumo faras tion, kion vi volas fari kun la enhavo, kiun vi afiŝas? Ĉu viaj sociaj amaskomunikiloj klopodas ŝanĝon pri kiel homoj agas aŭ pensas?
Plibonigu viajn sociajn amaskomunikilarojn per mezuranta rezultojn. Pli bone vi ricevas uzadon de sociaj amaskomunikilaro kaj taksas tion, kion vi faris, kiam vi vidos pliboniĝon en tiu eluzita "konscienco", sed ankaŭ pli da donacoj kaj pli bona donaco.
Kiu estas Julia Campbell? Socia amaskomunikilaro obsedita konsilisto, kiu staras super ĉiuj sociaj retoj kaj kion ili faras. Julia pasias pri helpo de senprofitoj uzi ĉi tiujn ilojn por levi amikojn kaj monon.