Kiel Karitato Akiros Pli Sofista Kun Socia Amaskomunikilaro
Teknologio kaj ciferecaj merkataj iloj ŝanĝis tiel rapide dum la lastaj jaroj, ke multaj neprofitoj strebas por teni supre.
Kiel povas sociaj kaŭzoj organizoj konkurenci por atento en nia "info-obesa" ekonomio, kie brila nova ilo popolas ĉiutage? Kiel ni povas provizi valoron al niaj komponantoj, donacantoj kaj diversaj interesatoj, sen simple aldoni la bruon?
Mi vidis plurajn malsamajn tendencojn aperintaj en la lasta jaro - multaj el kiuj mi esperas daŭrigos en 2015.
La ĝenerala ŝanĝo en teknologio kaj ciferecaj merkatoj fariĝi pli homaj kaj malpli aŭtomataj kaj robotaj estas kuraĝaj, kaj mi esperas, ke neprofitoj ampleksos ĉi tiujn tendencojn kaj aldonos sian unikan perspektivon.
Jen miaj plej grandaj 13 antaŭdiroj por senprofitaj sociaj amaskomunikiloj en 2015:
1) Enhavo ankoraŭ estos reĝo.
Sed ne nur enhavon!
La plej bona citaĵo, kiun mi vidis sur la temo de enhavo-merkatadendoj, venas de Ann Handley, Ĉefa Oficialulo pri MarketingProfs: "... ni fokusos pri esti multe utila. 2015 vere estos la jaro, kiun ni kreos kaj kuracos enhavon, kiujn niaj klientoj dankos al ni. "
Imagu tion - kreante blogan afiŝon, tweeton aŭ mallongan filmeton, por kiu viaj donacantoj kaj viaj komandantoj donos Dankon!
2) Via nova socia amaskomunika mantra - Eduku kaj Amuzi.
La markoj kaj neprofitoj, kiuj atingas altajn nivelojn de sukceso en sociaj amaskomunikiloj, ĉiam pensas pri sia unua aŭdienco, kaj lastatempe ilia propra agendo.
Al la krei afiŝon de Facebook, blogo, video aŭ tweet, ĉiam pensu - Kiu estas ĉi tio por?
Ĉu ĝi riĉigos ilin ĉiel? Ĉu ĝi devigos ilin dividi ĝin per sia reto?
Socia amaskomunikila enhavo kiu edukas kaj / aŭ amuzas - aŭ ambaŭ! - tranĉas per la enreta malordo de enuaj eventaj fotoj, gazetaraj komunikoj kaj interretaj reklamoj.
3) Ĉiuj staffoj kaj volontuloj reprezentas vian markon.
Ne plu ekzistas malmolaj kaj fortaj limoj inter personaj kaj profesiaj identecoj en sociaj amaskomunikiloj. (Ĉu iam ajn?) Ĉio, kion vi faras kaj diras interrete reflektas vian organizon, ne gravas viajn privatajn agordojn.
Ĉi tio estas grava tendenco, ĉar viaj donacantoj volas doni al homoj, ne vian markan identecon aŭ vian logoon. Kiel vi povas plifortigi la propran homan naturon de sociaj amaskomunikiloj por instigi aŭtentajn rilatojn kun donacantoj?
4) La fokuso restos sur grandaj rakontoj kaj okulfrapaj vidaĵoj.
Andy Goodman diras ke la fabeloj estas la oro - kaj la sociaj amaskomunikiloj estas la manieroj, en kiuj vi moligas la oron. Se vi ne havas la historiojn, la sociaj amaskomunikiloj ne funkcios.
Laŭlonge de la tabulo, la speco de enhavo, kiu funkcias plej bone en ĉiuj sociaj amaskomunikiloj, estas vida - fotoj, filmetoj kaj grafikaĵoj . Eksperimenti kun Canva, la varma nova grafika dezajno programo, krei grandajn bildojn kun malmulte da streso, kaj turnu ĉiujn homojn en grafikan desegniston!
5) Ne plu siloj.
Mi jam predikis tion - la populareco de sociaj amaskomunikiloj kaj la potenco de ĉi tiuj iloj ordonas disbatadon de departaj siloj en senprofitaj organizaĵoj.
Ne ekzistas fako de merkatiko, fako de kolektado de fundoj kaj fako de sociaj rimedoj. Ĉiu laboras forte pri superponecaj celoj kaj intersekcantaj kampanjoj. La programaj homoj bezonas komuniki historiojn al la evoluantaj homoj, kiuj tiam devas labori kun la sociaj amaskomunikiloj, kaj tiel plu.
Neniu povas fari ĝin sola. Sociaj amaskomunikiloj kreitaj en silo per unu persono malsukcesos.
6) La humuro kaj la homaro estas ŝlosilaj.
Ni ĉiuj devas ĉesi preni nin mem serioze. Jes, la laboro, kiun ni faras, estas tre serioza kaj la problemoj, kiujn ni solvas, estas vastaj kaj kelkfoje komplikaj.
Tamen ni bezonas infundi iom da humuro kaj multa homaro en niaj sociaj amaskomunikiloj.
7) Brand Ambassadors estas la ŝlosilo por sukceso.
Nomu ilin enretaj ambasadoroj, marĉampionoj kaj similaj - vi eble havas pli bonan nomon por ili - ili estas via ŝlosilo por socia amaskomunika sukceso.
Alpreni viajn enretajn ambasadorojn disvastigi la vorton pri viaj kampanjoj kaj helpi vin kolekti uzantojn generitan uzantojn (rakontoj, filmetoj, fotoj de viaj koncernatoj) savos vin tempo kaj akiros vin pli interesa enhavo ol vi povus krei vin mem ĉe via skribotablo.
8) Atendu partopreni pli en reala tempo kun fanoj.
Platformoj pri realaj gefandiĝoj - Google Hangouts, Reddit AMAs, Twitter-konversacioj - eksplodas popularecon.
Ili estas mirinda maniero konstrui fidon por via senprofita organizo kaj plibonigi travideblecon. Lasi homojn vidi malantaŭ la scenojn kaj demandi kandidajn demandojn.
9) Aŭtomateco estas netaŭga.
Graveco kaj timemeco estas ŝlosilo. Se vi aŭtomatigas ĉiujn viajn sociajn amaskomunikilaĵojn, ĝi falos ebena.
Vi ne povas nur elsendi en sociaj amaskomunikiloj. Vi devas asigni tiom da tempo por interago (kaj mi ne nur parolas pri la genéraj "Dankon pro la RT" tweets). Sekvu tendencojn kaj komentu ilin.
53% el tiuj, kiuj tweet ĉe marko aŭ organizo atendas respondon ene de unu horo . Se vi malfermas la sociajn amaskomunikilarojn povas vermoj, vi devas esti respondema.
10) Facebook ne mortis, sed la libera lunĉo finiĝis.
Facebook havas 864 milionojn ĉiutagajn aktivajn uzantojn. 72% de enretaj plenkreskuloj vizitas Facebook almenaŭ unufoje por monato. Estas 30 milionoj da aktivaj paĝoj de fervoruloj de Facebook.
Por ricevi iun tiradon en Facebook vi devas havi buĝeton por Facebook Ads kaj strategion por uzi ilin.
11) Video daŭre regos.
Laŭ Facebook guruo Mari Smith, denaska video en Facebook estos grandega. Indiĝena video estas video alŝutita rekte al Facebook, antaŭ afiŝado de ligilo al YouTube aŭ Vimeo. Estas avantaĝoj kaj konsiloj por afiŝi denaskajn filmetojn aŭ alŝuti al YouTube - fine ĝi preferas.
Mikro-videblaj ejoj kiel Vitejo kaj Instagram kreskas kreskojn kaj randojn . SocialBaker raportas, ke 28% de markoj uzas Instagram por afiŝi filmetojn, dum nur 7% uzas Vine.
12) Sociaj amaskomunikiloj ne devus anstataŭigi aliajn strategiojn. (Ones kiu funkcias, ĉiuokaze!)
Havi ampleksan multikanalon- kultivado kaj merkatika strategio estas kritika por via senprofitceco.
Vi ĉiam deziras esti kie via celo aŭskultantaro estas - ĉu ĝi estas volontuloj, donacantoj, studentoj, bestoj pri amantoj de bestoj ktp. - kaj ne kie vi volas fokusigi vian tempon.
Nunaj konsumantoj nun atendas, ke la informoj, kiujn ili deziras kaj bezonas, devus esti disponeblaj 24/7, iam ajn, en iu ajn formato. Ĉi tio estas tendenco, kiu nur pliigos, kiel la vario de lokoj, kie homoj konsumas pliigon de informoj - pensas, ke Apple rigardas kaj Google Glass.
13) Malpli estas pli
Kvalito super kvanto ĉiam estas preferata, precipe en sociaj amaskomunikiloj. Markoj kaj organizoj, kiuj postulas tagon (aŭ malpli) en Facebook, sed kreas grandajn aĵojn, kiujn amasas la aŭdienco, ĝuas pli da sukceso ol kompanio, kiu afiŝas 3x tage sed estas ignorita.
Organizoj kreas malpli blogojn, sed tio, kion ili faras, havas pli profundecon. Ili faras malpli da filmetoj, sed faras videos, kiuj havas pli da valoro
Krei malpli enhavon kaj promocii ĝin pli. Aliĝi al malpli da sociaj retoj kaj kultivi pli profundan engaĝiĝon.