Sed, estas graveco, ke ne nur restu ĝisdatigita pri novaj iloj kaj konceptoj, sed por mezuri viajn klopodojn. Por plenumi ĉi tion, vi devas esti sekvanta la ĝustan metrikojn pri sociaj amaskomunikiloj. Unu el la plej gravaj mezuroj estas socia sento.
Kial socia sento estas tiel grava
Socia sento estas maniero de mezuri la emociojn malantaŭ sociaj amaskomunikiloj. Estas maniero, en kiu vi povas mezuri la tono de la konversacio, kiu okazas, ĉu ĉi tiu persono estas kontentigita, feliĉa, kolera aŭ ĉagrenita? Ne sufiĉas scii, ke io estas tendenco. Sentimento aldonas kuntekston al sociaj amaskomunikiloj. Sen sento, datumoj povas esti facile trompantaj. Ekzemple, se via kompanio lanĉis novan produkton kaj ricevadis grandajn nomojn, vi eble aŭtomate supozas, ke la produkto estis bone ricevita. Tamen, ekzistas la klara ebleco, ke iuj aŭ plej multaj el ĉi tiuj afiŝoj estis negativaj.
Kiel socia sento estas mezurita
Depende de la grandeco de via kompanio, kaj la nombro da sociaj amaskomunikiloj, kiujn ĝi havas, ĝi povas esti granda entrepreno. Kompleta revizio eble inkluzivas legadon tra ĉiu poŝto kaj asignante nombran poentaron bazitan sur la tono de ĉiu poŝto.
Por sorto, ekzistas amaso da iloj haveblaj por mezuri kaj spuri senton.
Multaj el ili estas senpagaj, aŭ almenaŭ malmultekostaj. Multaj sociaj amaskomunikiloj prezentas iujn sentojn de analizo. Iloj kiel BuzzSumo, Google Alerts, PeopleBrowsr, kaj HootSuite ĉiuj provizas similajn servojn. Ekzemple, se kliento tweetis pri sperto dum aĉetado ĉe Celo, la sento estus identigita surbaze de priskribaj vortoj, kiujn ili uzis. "Grandaj negocoj ĉe Celo" estus identigitaj kiel pozitivaj sentoj, dum "Awful customer service at Target" registrus kiel negativa.
Socia Sento Kontraŭ Semantika Analizo
Dum socia sento kaj semantika analizo estas similaj, ekzistas iuj ŝlosilaj diferencoj. Semantika analizo estas plej bone priskribita kiel "ŝlosila analizo", sed ĝi ankaŭ povas esti pensata kiel "temo-analizo".
Semantika analizo estas la studo pri la signifo de lingvo kaj kiel lingvo estas komprenata. Ekzemple, kiam iu diras la vorton "banano", ĉu ili signifas specifa marko de banano aŭ ĉu ili nur parolas ĝenerale? Vi povas uzi semantikan analizon por ĉerpi utilajn informojn de grandaj kvantoj de teksto kaj analizi fremdajn vortojn kaj regionajn kolorismojn.
Kvar Vojoj Vi povas Uzi Socian Senton
Taksi la Sanon de Via Brando: Por kompreni la sentojn de klientoj pri via marko, estas grave analizi la socian senton regule.
Ĝi estas grava ekzerco, kiu helpas vian komprenon pri la sentoj de homoj pri via kompanio, produkto aŭ servo. Vi povas uzi aŭtomatan sentimentan analizilon por akiri simplan superrigardon de la sano de via marko sen analizi ĉiun afiŝon.
Traktado de Krizo: Socia sento povas alklaki vin en signojn, kiuj indikas dramajn ŝanĝojn en la sano de via marko. Spiko en negativaj afiŝoj pri via marko povus indiki evoluigan krizon. Via fako pri publika rilatoj povas uzi sociajn sentajn ilojn por trovi la radikon de la problemo kaj starigi krizan komunikadon por kontraŭstari la negativon.
Esplori la Konkuradon: Socia sento estas utila ilo por ekscii kiel via produkto aŭ marko estas perceptita kompare kun viaj konkurantoj. Kiam vi komprenas la respektivajn sentojn de viaj konkurantoj, vi povas strategii manierojn plibonigi la konversacion pri via marko.
Movanta Antaŭen: Uzante ĉi tiujn potencajn sociajn sentojn mezurante ilojn, vi povas daŭrigi kun la ŝanĝiĝema konversacio pri via marko kaj restu grava.