Baza KPI-Difino
Klava agado indikilo estas kvantigebla mezuro kiun kompanio uzas por determini kiom bone ĝi renkontas la aro operaciajn kaj strategiajn celojn.
Ĉi tio signifas, ke diversaj entreprenoj havas malsamajn KPIojn dependante de iliaj respektivaj kriterioj aŭ prioritatoj. Samtempe, la indikiloj kutime sekvas tutmondajn normojn.
Estas subtila diferenco inter ŝlosilaj agado-indikiloj kaj merkataj metrikoj . Grava punkto por memori estas, ke KPI estas merkataj metrikoj, sed ne ĉiuj merkataj metrikoj estas KPI. Komerco devas scii kiel determini, kiuj merkataj metrikoj kvalifikas kiel iliaj ŝlosilaj agado-indikiloj. Ĉi tiuj indikiloj ne necese devas esti financaj sed gravaj en veturiloj de merkatado por administrado. Sen ĉi tiuj indikiloj kaj la gvidado kiun ili provizas al entreprenoj, ĝi estas preskaŭ neeble por ili atingi sian plenan potencialon.
Karakterizaĵoj de KPI
- Kvanto: ili povas esti prezentitaj en la formo de nombroj.
- Praktikaj: ili integras bone kun aktualaj kompanioj.
- Direktema: Ili helpas determini ĉu kompanio pliiĝas.
- Agrable: Ili povas esti praktikitaj por efektigi deziritan ŝanĝon.
Klava agado indikilo devas esti bazita sur leĝaj datumoj kaj provizi kuntekston kiu eĥas komercajn celojn. Ili devas esti difinitaj en maniero, ke faktoroj preter la kontrolo de kompanio ne povas malhelpi ilian plenumon. Alia ŝlosila faktoro estas, ke ili havas specifan tempon-kadron dividitan en ŝlosilaj kontrolpunktoj.
Ekzemploj de Ŝlosilaj Elfaraj Indikiloj
KPI de organizo ne estas egala al sia celo. Ekzemple, lernejo povas celas ke ĉiuj siaj studentoj preterpasas kurson, sed uzu ĝian malsukceson kiel KPI por determini ĝian pozicion. Aliflanke, komerco povas uzi la procenton de enspezoj kiujn ĝi ricevas de la revenantaj klientoj kiel ĝia KPI.
Aliaj ekzemploj de KPI por komercoj inkluzivas:
- La statuso de ekzistantaj klientoj.
- Novaj klientoj ili akiris.
- Atento de klientoj.
- Apartigante klientojn per profito aŭ demografio.
- Atendanta tempon por klientaj ordoj.
- La longeco de provizoj.
Kiel Elekti KPIojn
Komercoj devas preni kelkajn paŝojn antaŭ elekti la plej bonajn ŝlosilajn indikilojn, inkluzive de:
- Havanta klare difinitan komercajn procezojn .
- Agordi postulojn por la komercaj procezoj.
- Havas kvalitajn kaj kvantajn mezuradojn de rezultoj.
- Determinante variancojn kaj ĝustigantajn procezojn por renkonti siajn mallongajn objektivojn.
Kiam elektante la dekstrajn ŝlosilajn rendimentajn indikilojn, kompanio devas komenci per konsiderante la uzadojn pri uzado pri administrado de la komerco. Tiam vi devas konsideri kaj identigi ĉu ĉi tiuj faktoroj helpas taksi la progreson de la kompanio kontraŭ ĝiaj deklaritaj strategioj. Ĉu ili ankaŭ permesas tiujn, kiuj legis la raportojn fari similajn taksojn ekstere?
Kvankam industriaj normoj raportas, kompanioj ne necese devas elekti similajn KPIojn al siaj komercaj paroj. Kio estas pli grava estas kiom grava la indikiloj estas al la komerco aŭ ĝia unuo / divido.
Ne estas specifa nombro de KPI-kompanioj bezonataj. Ĝenerale, la nombro povas esti inter kvar kaj dek homoj por multaj tipoj de komercoj, kaj ili devas esti fundamentaj por la sukceso de la komerco. Memoru: Nenio gravas, ĉio estas grava. Firmaoj ankaŭ revizias siajn objektivojn kaj strategiojn regule kaj faras necesajn aranĝojn sur siaj ŝlosilaj agado-indikiloj.
Ŝlosilaj indikiloj estas gravaj por komerco ĉar ili helpas ĝin centri en komunaj celoj kaj certigi tiujn celojn resti vicigitaj ene de la organizo. Ĉi tiu fokuso helpos komercadon resti sur tasko kaj labori pri signifaj projektoj, kiuj helpos atingi celojn pli rapide.