Potencaj klientoj, investantoj kaj dungitoj havas rektan aliron al CEOs
Retpoŝta Kontakto Informo por CEO Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Faktejo por Fred Smith
- 901-818-7570
Fizika Adreso Sendi Poŝton Rekte al Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Kontakti la Plenuman Asistanton al Fred Smith
- Carmine Echols: Telefono 901-369-3600 aŭ retpoŝto executiveservices@fedex.com
Uzi Socian Duonon
FedEx pruvis sian atenton pri sociaj amaskomunikilaroj , do afiŝante mesaĝon por Fred en FedEx en Twitter aŭ Facebook kontoj probable verŝajne rimarkos kaj pasos.
Kial Ĉi tiu Informo Ne Estas Profunda, Malluma Sekreta?
Estas facile kompreni kial konsumantoj eble volas kontakti informojn por kompania CEOs. Ne estas facile facile scii, kial CEOs volis konsumantojn havi tiun kontaktan informon.
En la aĝo de la potencigita konsumanto, senlima aliro ne estas nur klienta atendo. Ofte estas postulo. Konsumantoj volas, kion ili volas, kiam ili deziras ĝin, kaj ili havas senprecedencan aliron ĉi tiujn tagojn por averti siajn senkulpajn krimojn en senlima nombro da publikaj forumoj kiam ili ne sukcesas.
Ne bona, ne bona. Ajna publika mesaĝo estas nur tweet, dividi aŭ repost for de iĝi vira fenomeno aŭ publikaj rilatoj koŝmaro.
Ĝi estas al la profito de ĉiu firmao por instigi homojn komuniki rekte kaj private kun kompanio reprezentanto, anstataŭ preni ĝin al sociaj amaskomunikiloj. Provizi facilan aliron al la CEO estas multe pli regebla ol nekontrolebla aliro al la masoj.
FedEx Estas ekzemplo
La kontakta informo por FedEx CEO Fred Smith estis originale provizita kune kun la raporto de reala vivo klienta malsukceso rakonto.
Plenuma nivelo-kontakto estis ŝlosila parto de la reakiro de la servo kaj fina rezolucio post tiu FedEx-klienta servo dramo. Kaj tio estas la plej ofta kialo, ke la averaĝa konsumanto, investanto aŭ oficisto dezirus kontaktan informon por Fred Smith aŭ al ajna komerca entrepreno CEO-por solvi disputojn, korekte percepti malĝuste aŭ plendi pri malkontenta sperto.
La plej ofta kialo por konsumanto prenu la tempon kaj penas komuniki kun kompanio CEO estas ke ajna komunikado, kiu atingas la CEO aŭ la personan asistanton de la CEO, ĝenerale estos rimarkita. Ĝi ricevos respondon kaj espere ricevos homojn en ŝlosilaj pozicioj por agi. Eĉ la plej komercaj kaj plej gravaj CEOoj de la plej grandaj komercaj kompanioj inklinas supozi, ke iu ajn komunikado, kiu sukcesas atingi sian skribotablon, bileton de eniro aŭ socia amaskomunikilaro estas grava.
CEOs scias, ke konsumantoj ŝatas senti gravan, kaj klientoj ĝenerale ne serĉas komercajn firmaojn de CEO krom se kaj ĝis aliaj dungitoj faris ilin senti nemalhaveblajn.
Kio okazas Sekva
Malgraŭ ĉu via komunikado estas pozitiva aŭ negativa, ĝi kutime movos laŭ iuj kanaloj post kiam ĝi ricevas ĝin. Ĝi ĝenerale ne ĉesas ĉe la skribo-tablo de la CEO, enirkesto aŭ socia amaskomunikilaro.
Stakciaj komunikadoj povus trovi sian vojon en dungitan informilon kiel ekzemplo de plej bona aŭ plej malbona praktiko, kune kun instigo ripeti aŭ neniam ripeti - tio praktikas.
Pozitivaj komunikadoj de la CEO ofte faros ĝin en la kompania retejo, en dungitajn dosierojn, kaj eĉ en komercajn trejnadprogramojn. Se mesaĝo estas precipe eksterordinara aŭ kuraĝa, ĝi eĉ povus trovi sian vojon en kampanjon pri amaskomunikilaro merkatanta ĉefrolulo de la mesaĝa sendinto.