La Nur Du Motivaj Administrantoj Ne Havas Altan Dungitan Kompromitadon
Ĝi ne estas komplikita
Ni forigu la misteron pri dungita interveno unufoje por ĉiuj. Se viaj dungitoj ne agas kun ekscelenco en ĉiuj manieroj, ĉiutage, sen esceptoj, ekzistas nur du kialoj:
1) Ili ne povas.
2) Ili ne volas.
Ne estas vere mistero, nek psikologiaj kompleksecoj, nek komplikaj teorioj. Estas nur du simplaj radikaj kaŭzoj. Aŭ viaj dungitoj malhavas de iu esencaĵo, kiu malhelpas ilin elfari kun ekscelenco, aŭ ili ne atingas ekscelencon ĉar ili simple ne volas.
Administrantoj devas pensi pri ĉi tiuj du radikaj kaŭzoj kiel apartaj malordoj, kiuj postulas precizan diagnozon kaj taŭgan traktadon. Same kiel helpantoj ne riparos rompitan oston, kia klaso trejnanta ne solvos rompitan spiriton. Sukcesa podetala gvidantaro postulas pli da doktoro kaj malpli sukcesas teni la homojn parto de la operacio sana.
Oficistoj Ne Ĉar Ili Ne Povas
Ne gravas kiom vi petas, postulas, petas aŭ petegas viajn dungitojn por certa nivelo de efikeco, foje ili ne donas ĝin al vi ĉar ili ne povas. Se vi estis administranto dum pli ol unu semajno, vi scias, ke ekzistas kelkaj dungitoj, kiuj ne kreas sian kreon en sian verkon, krom kiam ĝi klopodas ekskuzi.
Ĉi tiuj estas la mastroj de "ne povas".
Estas grandega eraro, tamen, por supozi, ke ĉiu "ne", ke vi aŭdas, estas nenio pli ol pravigo por pigreco. Ekzistas iuj (kutime multaj) laŭleĝaj baroj en ĉiuj operacioj, kiuj malfaciligas aŭ neeblas al la dungitoj kompletigi siajn taskojn, plenumi siajn templojn kaj plenumi viajn atendojn.
Identigi barojn al ekscelenco
Vi povas apartigi laŭleĝajn barojn de senbaza frapado demandante al viaj dungitoj unu simplan demandon: "Kio malfacile aŭ neeblas, ke vi faru vian laboron per ekscelenco ĉiutage, tute ne sen esceptoj?" La leĝaj baroj, kiujn viaj dungitoj identigas falos en kvar kategoriojn:
- Fizikaj baroj
- Tempobaroj
- Konstantaj baroj
- Scii-barojn
Identigi tiujn barojn estas ekstreme facila tasko. Viaj dungitoj pensas pri ili, ĉagreniĝu kun ili, kaj parolu pri ili malantaŭe ofte. Se vi donos la eblecon komuniki sen timo al riproĉado, viaj dungitoj helpos vin kompili vastan liston de bariloj kun facileco.
Forigi Barojn al Ekscelenco
Forigi "ne povas" ekskuzoj de via operacio estas tiam simple demando forigi la leĝajn barojn.
Ĉi tio kutime estas multe pli facile entrepreni ol plej multaj administrantoj atendus. Kial? Ĉar viaj dungitoj jam formulis solvojn en siaj kapoj, kiuj kutime sonas ion, "Se mi kuradus ĉi tiun lokon, mi volas ..." Demandu viajn dungitojn por siaj ideoj kaj ebligu ilin plenumi la solvojn. Donu al ili duan ŝancon se la solvo malsukcesas, kaj laŭdu ilin publike kiam ili sukcesos.
Kelkaj Oficistoj Nur Ne Volas
La plej bona afero pri subtenado de ekscelenco per forigo de baroj estas, ke ĝi lasas nenion por la frapistoj kaŝi malantaŭe. Kiam vi forigas la "ne povas", ĉio, kio lasis en via operacio, estas dungitoj, kiuj superas kaj dungitoj, kiuj evidente devas esti anstataŭigitaj.
Anstataŭigi dungitojn ne estas agrabla tasko, sed ne prokrastas. Altfarantaj dungitoj ne havas toleremon por nur-akompanantoj kaj neniu devus.
Tranĉigaj mallaboroj estas necesa parto de administrado de ekscelenco. Ĝi levas la stangon de agado por ĉiuj, kaj ĝi estas surprize palpebla maniero rekompenci tiujn, kiuj kaptis la murdon por la maŝinoj.
Subtenanta Sukceso Administras Ekscelencon
La homoj parto de komercaj operacioj ne estas tiel miriga kiel ĝi iam aspektas. Kiam vi starigas viajn dungitojn por sukceso aŭskultante iliajn defiojn kaj forigante iliajn barojn, la laboro, kiun vi ricevas de ili, redonos la plej grandan parton de la mistero pri la administrado de homaj rimedoj.