Kion Vi Devas Scianta Pri EBay's Buyer Protection Program
Por trakti ĉi tiun problemon, en la lastaj jaroj eBay prenis paŝojn por postuli iujn bazajn postulojn pri vendistoj koncerne al redoni politikojn, sed la centra pinto de ilia kliento certigo estis la Programo pri Protekta Protekto.
Kio Aĉetanto Protekto Means
EBay Buyer Protection estas promeso al aĉetantoj en la TTT-ejo de eBay (eBay.com), ke eBay intervenos en disputoj inter aĉetantoj kaj vendistoj kaj faros aferojn ĝuste kiam ili malĝustaj por aĉetantoj kaj la vendisto ne agis taŭge por solvi la kverelo.
Aĉetantoj, kiuj registras sukcesan reklamacion sub la programo, kutime estas:
- Elsendis rekompencon de eBay rekte por la plena aĉeto prezo kaj ekspedo
- Bezonata reveni la malkontentigan eron al la vendisto
- Forigita de iu ajn alia ligo kun la transakcio aŭ obligacio al la vendisto
En maloftaj kazoj, la aĉetanto eble ne devos redoni la eron al la vendisto sed estos reembolsita ĉie.
Post decido en favoro de aĉetanto, eBay prenas respondecon reakiri financojn de la vendisto en demando, ĉar la aĉetanto jam fariĝis tute.
Eroj kaj #A? Etanto Elektebla por #A? Eti Protekto
Aĉetantoj estas elekteblaj por aĉetanto protekto aserto kondiĉe ke ili:
- Faris la aĉeton en la TTT-ejo
- Pagita per eBay uzante la eBay-checkoutproceson (te, PayPal , Bill Me Later, rekta kreditkarto aĉeto per eBay-checkout aŭ alia aprobita pago-metodo)
- Farita aĉeto, kiu ne specife ekskludas de protekto
- Faris la aĉeton ene de la 45 tagoj antaŭante la reklamacion
- Havu bonan fidon disputi kun la vendisto
Ĉi tiu lasta punkto kaptas multajn diskutojn senkonscie. Aĉetanto pri protekto ne estas "senrezerva garantio" aŭ "politiko de rekompenco" sen demandoj.
Por gajni pretendon, eBay devas kredi, ke la aĉetanto esence ne ricevis, kion ili pagis . Iuj ekzemploj kiuj povas surprizi al la compradores:
- Se vi aĉetis produkton, ĝi estis sendita ĝustatempe, kaj ĝi estas same same kiel aliaj produktoj de la sama fabrikado / modelo, eBay ne rekompencos vin simple ĉar ĝi rezultas, ke vi estas tre malkontenta kun la produkto.
- Simile, produkto, kiu estas malmultekosta kaj ĝenerale rekonata kiel malriĉa en kvalito, ne verŝajne estos repagita eĉ se ĝi rompas en la unuaj 45 tagoj kiujn vi havas.
- Uzata ero-aĉeto estas malofte rekompencita por rompiĝo eĉ se ĝi estis origine altkvalita, marko-ero. EBay kutime regas tiun antaŭan uzon rezultigis normalan uzadon kaj larmon kaj ke aĉetantoj supozeble riskas aĉeti uzitan eron, kiun la ero rompos baldaŭ post aĉeto.
Eroj, kiuj alvenas tre malfrue, en kondiĉo, kiu ne kongruas kun la priskribo, aŭ kun evidenta damaĝo aŭ difektoj (ne gravas la kaŭzon), kiuj ne estis diskonigitaj en la listo, estas ĝenerale kovritaj.
Protekto por #A? Etanto Aĉetanta Altkostan #Ekipa? O #a? #A? To
Ĉar eBay nun vendas sufiĉe malmultekostajn prezojn, inkluzive de ĉefaj teamoj kaj aŭtoj, ĝi starigis specifajn aĉetajn protektojn por tiuj eroj. Gravas legi la tutan politikon atente ĉar ekzistas tre specifaj kaj signifaj limoj al la politika rekompenco. Ĝenerale, tamen, jen la disponeblaj protektoj:
Aĉetanto pri Ĉefurbo:
Por eroj aĉetitaj en aŭ post la 1-an de septembro 2016, via ĉefkomputila aĉeto estas protektita ĝis ĝis $ 100,000 aŭ la ekipaĵa prezo, kiom ajn pli malalta. Por eroj aĉetitaj antaŭ la 1-an de septembro 2016, via ĉefkomputila aĉeto estas protektita por ĝis $ 50,000 aŭ la ekipaĵa prezo, kiom ajn pli malalta. Ĉi tiu programo estas senpaga en ĉiuj elekteblaj kapitalkomercaj transakcioj kompletigitaj en la TTT-ejo de eBay kun fina prezo de almenaŭ $ 1,000.
Kontrolo-Protekto por Veturiloj:
Veturilo-aĉeto (VPP) provizas protekton kontraŭ iuj perdoj asociitaj al fraŭdo, ĝis maksimuma kvanto de via aĉeta prezo pagita (ne pli ol $ 100,000) por aĉeto de elektebla veturilo ĉe ebay.com aŭ tra la eBay-telefona apliko. La tipoj de fraŭdo ĝenerale kovritaj estas:
- ne-transdono de la veturilo,
- malkaŝitaj difektoj en la titolo, kaj iuj nekonataj difektoj kun la veturilo. VPP estas aŭtomate inkluzivita ĉe neniu kroma kosto kiam vi kompletigas la aĉeton de elektebla veturilo ĉe ebay.com aŭ eBay-telefonaj aplikoj.
Kiel funkcias la Kontroliga Protekta Programo
Por utiligi la programon, aĉetanto, kiu kredas, ke ili rajtas reagon, devas:
- Unue, kontaktu la vendiston kaj provu solvi la aferon sen interveno de eBay
- Kontaktu eBay ene de 45 tagoj post aĉeto se la disputo ne povas esti solvita rekte
- Respondu mesaĝojn kaj postulatajn agojn de eBay kiel la kazo estas procesita
- Revenu la eron al la vendisto se eBay postulas ĉi tiun paŝon
Fojo eBay estis kontaktita kaj la procezo komencas, ĝi estas iu ajn ludo. EBay restos en kontakto kun ambaŭ aĉetanto kaj vendisto, demandante demandojn aŭ petas provojn pri reklamoj.
Tial, estas pli al Aĉetanto-Protekto, kiu nur scias kiel prezenti reklamacion - ankaŭ gravas scii kiel persvadi eBay kaj gajni ĝin, se vi volas esti certa ricevi reagon.
Kiel Komerca Protekto Estas Malsamaj De Kreditkartaj Disputoj
Kiel fina paŝo, aĉetantoj, kiuj ne kapablas gajni eBay Buyer Protection-kazon, eble iujn fojojn trovos, ke ilia kreditkarto estas preta repagi sian aĉeton prezon per kreditkarto-disputo . Ĉi tio estas ĉar ekzistas iom pli da atento disponebla per kaze bazo ene de kreditkartaj procesoroj, kaj kreditkartaj kompanioj havas klaran pro-aĉeta orientiĝo. La protektaj politikoj proponitaj de multaj kreditkartoj kutime impliciĝas al la supozo, ke la "kliento ĉiam estas ĝusta". Aliflanke, kredoj de kredito-kartoj kutime prenas multe pli longan procezon kaj ofte postulas multe pli intensan komunikadon de la aĉetanto ankaŭ por dokumenti la kazon laŭ ĝi progresas.