Se vi povas krei armeon de feliĉaj klientoj kriante pri via kompanio de tegmentoj, vi povas trovi vin kun pli da komerco ol vi povas manipuli.
Ĉi tio tute ne povas fari kun buŝo de buŝo.
Kelkaj okazoj de buŝa merkatado okazas laŭ si mem, kun malmulte aŭ nenia partopreno de vi. Feliĉa kliento nur sentas devigite disvastigi la vorton pri vi kaj via komerco. Sed vi ne bezonas atendi viajn klientojn fari ĝin laŭ si mem. Estas kelkaj aferoj, kiujn vi povas fari por instigi klienton por promocii vian negocon per buŝo de buŝo.
1. Shatter Atendoj
Ni scias, ke por profitigi el efektiva buŝa merkatado, vi bezonas escepte feliĉan klienton. Kiel vi faras klienton, feliĉa? Ne sufiĉas fari bonegan laboron aŭ provizi supran-mondan produkton; Vi devas fari pli. Jen kelkaj aferoj, kiujn vi povas provi:
- Provizi respondema, kompleta kaj konsekvenca klienta servo
- Sendu viajn klientojn rilatajn informojn, kiuj intencas plenumi bezonon aŭ solvi problemon, ne promocii viajn servojn
- Scii viajn klientojn kaj iliajn komercojn por ke vi povas proponi la plej bonan rondan servon ebla
- Petu respondojn kaj faru ion kun la rezultoj por helpi vin plibonigi
2. Demandu
Kelkfoje, ĉio necesas por kuraĝigi aludon estas peto. Klarigu kion vi esperas plenumi, kio viaj longtempa celoj estas por nova komerco kaj kiel referencoj konvenas al via plano.
Tiam, tre facile facilas, ke viaj klientoj raportu vin provizante ĉiujn informojn, kiujn ili bezonos - via produkto / servo listo, via kontakta informo, rilataj ligiloj, komercaj kartoj , broŝuroj, ktp.
Eble plej grave, certigu, ke vi individue dankas ĉiun klienton por ĉiu unuopa raporto kiun ili sendos vian vojon.
3. Identigi Influencojn
Inter via kliento bazo kaj en viaj profesiaj kaj sociaj retoj, ekzistas homoj, kiuj atentas la atenton de aliaj sen eĉ provi. Ili estas magnetaj, respektataj kaj aŭdataj. Ĉi tiuj estas la homoj, kiujn vi volas subteni al vi.
Alvenu al ĉi tiuj influantoj por peti subtenon. Havi ilin kiel via megafono ricevanta la mesaĝon al alie malfacile atingeblaj homoj povas esti valora al via buŝo merkatika kampanjo.
4. Legu viajn proprajn klientojn
Ĉu vi vidas la valoron, kion viaj klientoj provizas al siaj propraj klientoj? Ĉu vi konas kelkajn homojn, kiuj povus profitigi de la servoj de viaj klientoj? Realigu enkondukon, promocii rilatajn produktojn / servojn al via reto, kaj raportu viajn klientojn al aliaj kiam ajn konvene. Ĉi tio komencos tendencon de reciprokaj referencoj, kiuj povas kreski kaj utiligi al vi kaj al viaj klientoj.
5. Fokuso pri Rilatoj
Ĝi povas soni simpla, sed evoluigi signifajn rilatojn kun klientoj kaj kolegoj faros ĝin pli facila por homoj rekomendi vin.
Estu sincera, respektema kaj honesta, kaj metu la emfazon sur rilatoj. Vi eble surprizos, kiel tio povas konduki al referencoj.
Same kiel iu ajn alia tipo de merkatado, efika buŝo bezonas merkatan planon kaj celigitan aliron. Uzu ĉi tiun komercan planon lernilon por komenci kun korpigi buŝon en vian merkatikan strategion.