Ekzistas pluraj komunaj vendaj kontoj, kiuj ofte aperas en vendaj situacioj. Por plifortigi viajn vendajn penojn eĉ pli, uzu la teknikojn sube por liveri la plej bonan rifuzon al la objekto de la kliento por ke vi povu akiri unu paŝon pli proksima al fermado de la vendo.
Tekniko 1: Uzu Honestecon kaj Estu Rajt-Ŝuisto
Kiam vi estas malkomforta kun vendado, vi povas esti tentita diri al ebla kliento kion vi pensas, kiun ili volas aŭdi por fari la procezon malpli dolora. Ĉi tio povas esti danĝera pro multaj kialoj, la plej granda estaĵo, ke ĝi preskaŭ ĉiam sonas senĉese. Kaj kiam vi atingos tiun punkton, vi jam perdis la vendon.
Anstataŭ informi al la kliento, kion ŝi volas aŭdi, fokusas esti sincera kaj provizanta la tutan informon, kiun la kliento bezonas fari decidan decidon. Esti honesta kaj rekta povas fari la vendon procezon pli facila ĉar ĝi forigas la "malmola vendon" kaj transiras la kunvenon al pli konversacia tono. Ĉi tio ankaŭ aranĝas la scenejon por granda klienta rilato, se ĝi progresas.
Tekniko 2: Empatike Kun la Klientaj Interesoj
Dum venda kunveno, la kliento preskaŭ ĉiam faligos iujn aŭtoveturejojn pri kio evitas lin aŭ ŝi decidi pri la loko.
Anstataŭ ignori la zorgojn de la kliento, aŭ iĝi defensivaj, agnosku ilin. Prenu iom da tempo por meti vin en la ŝuojn de la kliento kaj vere rigardu ĝin de la alia perspektivo. Demandu vin mem por identigi eblajn objektojn, ekzemple: Kion mi sentus en ĉi tiu situacio? Kion volus miajn zorgojn?
Kio farus min senti pli certa?
Fidante en komprenado de la perspektivo de la kliento, vi estos en pli bona pozicio rekoni siajn zorgojn kaj direkti ilin.
Tekniko 3: Montru Kion Faru Vian Kompanion Unika
Post kiam vi rekonis la zorgojn de la kliento kaj provis kompreni sian vidpunkton, prenu iom da tempo por pruvi, kion starigas via komerco aparte de la konkurado. Memoru la unikan vendan proponon, kiun vi kreis, kiam vi unue komencis vian negocon? Komencu tie.
Tekniko 4: Proponi Kompromison
Vendoj ne ĉiam estas nenio aŭ nenio. Se la kliento pretas meti piedfingron en la akvon, komencu malrapida. Rompi la projekton malsupren en pli malgrandajn partojn por fari la riskon pli tolerebla kaj doni al ambaŭ partioj ŝancon konstrui fidon kaj reciprokan respekton.
Fokusu teni la liniojn de komunikado malferma, aŭskultante la respondojn, kiujn provizas la kliento kaj sekvante ŝian plumbon kaj komfortan nivelon. Povas esti pli facila por la kliento fari pli malgrandan nivelon, kaj atingi vian piedon en la pordo donas al vi ŝancon montri vian ekscelencon, farante futurajn vendojn multe pli facila.
Dum vendoj kontestas malofte grandaj novaĵoj, ili povas indiki ke la kliento havas intereson pri viaj produktoj kaj servoj; Akceptoj prezentas ŝancon.
Estante proactiva kaj provante labori kun la kliento por venki siajn objektojn, vi povas krei bonegan fundamenton por longtempa rilato bazita sur plenumi la bezonojn de la kliento.