Kio Ĝuste estas eBay Vendisto Malfunkciadoj?
- Transakcio Malfavora Imposto: La intertrakta difekto estas la procento de viaj totalaj transakcioj, kiuj havis 1 el 2 difektoj. Notu, ke ĉi tiuj difektoj ofte mezuras kiom kontentigita viaj aĉetantoj estis kun transakcio. eBay ne kalkulas pli ol 1 difekton per transakcio.
- Malfrua Senda Imposto: Se vi sendas la tempon kaj alŝutas validigitan spuron aŭ viajn aĉetantojn rakontu al EBay, la sendo estis en tempo, kiam ili lasos retpoŝtajn informojn.
- Kazoj Fermitaj Sen Vendisto-Rezolucio: kazo fermita sen vendilo-rezolucio estas kaze la vendisto ne povas solvi kun la aĉetanto antaŭ ol la aĉetanto petas eBay por eniri kaj helpi per peto aŭ progresi kazon al PayPal por revizio kaj eBay aŭ PayPal determinas, ke la vendisto respondecas.
- Rilatado Alŝutita en Tempo kaj Validigita: Por ĉi tiu postulo, eBay rigardas viajn transakciojn dum la pasintaj 3 monatoj. Por esti plej taksita vendisto, 90% de viaj transakcioj devas havi spuradon alŝutitan ene de via deklarita uzado, krom ricevi aviadilon.
Tro multaj el ĉi tiuj aferoj kaj vendo de kontoj falas en Sube Norma Statuso, kaj limigoj estas metitaj sur ilia konto. Restriktoj inkluzivas vendi limojn, kiuj povas esti malfacile trakti kiam vi dependas de eBay por enspezo. Alivorte, se viaj vendaj limoj estas limigitaj al 100 eroj kaj $ 5,000, kaj vi kutime havas 500 artikolojn kaj $ 25,000 valorojn de inventaro enlistigitaj, limigo severe frakasos vian negocon.
Kial eBay Do Strikta Pri Vendisto Rakontado?
EBay volas vendistojn oferti elstaran servon por ke aĉetantoj revenos. Se aĉetantoj ne revenas, aŭ eĉ pli malbone, disvastigas la vorton pri ilia terura eBay-sperto al aliaj homoj, ĝi ne nur malpliigas vendojn sur eBay sed donas eBay malbonan reputacion. Kiam la reputacio de eBay suferas, individuaj vendistoj suferas ĉar aĉetantoj ne iros al la retejo kaj aĉetos aferojn. Do ĝi estas en ĉiu plej bona intereso por fari ĉion en sia povo sekvi la gvidliniojn de eBay por resti bone.
Kiel vendistoj povas eviti difektojn
- Respondu al klientaj demandoj kaj demandoj rapide. Se kliento estas ignorita aŭ ne ricevas atenton rapide, li estas pli verŝajne pliigi situacion kaj aferojn povas malbela.
- Ŝipoj al tempo, ene de via tempo specifita. Alivorte, faru kion vi diras, kion vi faros en la listo.
- Organizu inventaron tiel ke vi povas trovi artikolojn rapide kaj eroj ne forkaptas. Kiam vendisto ne povas sendi eron, la kliento estas seniluziigita. eBay kreis ĉi tiun difekton por helpi vundi vendistojn, kiuj vendas en pluraj lokoj kaj ne administras inventarojn konvene.
- Tenu sendo kaj pritraktanta kotizojn racia Plej bone uzi kalkulitan ekspedon, ĉar ĝi estas la plej bela kaj postulas la klienton la ĝustan sendan kotizon sen pli ol aŭ sub ŝarĝo.
- Staru per via reveno politiko. Se vi havas 30-tagan rondveturon pri viaj elementoj, vi devas honori tion. Se vi ricevas multajn rondveturojn , vi eble bezonos analizi la tipon de produktoj, kiujn vi vendas aŭ ion alian kun via eBay-komerca modelo.
- Ĉiam donu profesian, ĝentila servo kun atento al detalo kaj sento de urĝaĵo. Trakti klientojn kiel vi volas esti traktita.
- Se kazo malfermiĝas kontraŭ vi, rapide adresu ĝin. Multaj fojoj simple demandas al la kliento: "Kiel vi ŝatus solvi ĉi tion?" donos al la kliento la potencon, kiun ili deziras. Plue, la kliento povas peti multe malpli ol vi sugestus. Ekzemple, se aĉetanto ricevas vestaĵon per malgranda truo, kaj vi demandas ilin kiel ili volas solvi, ili povas sugesti malgrandan partan reagon. Longa eltira kazo povas esti evitita, kaj la kliento estas feliĉa.
Vendistoj, prenu eBay serioze. Havu fieron kaj integrecon en via komerco. Ĝi pagos en la fino.
Ĝisdatigita la 4-an de aŭgusto 2016, fare de Suzanne A. Wells.