Nova klienta bonvena letero estas valora parto de akirado de novaj klientoj , precipe se via komerco estas unu, kiu fokusigas personajn rilatojn. Preni la tempon por skribi novan klientan bonvenigan leteron havas kelkajn avantaĝojn, inkluzive:
- Montras viajn klientojn, ke vi taksas ilian komercon
- Oficiale enkondukas vian kompanion al novaj klientoj
- Reassuras novajn klientojn, ke ili rajtas elekti vian kompanion
- Provizas gravan kontaktan informon
Ĉi tiu paŝo de paŝo instruis vin tra nova kliento bonveniga letero-formato kaj la sekcioj kiujn ĝi inkluzivas, do vi povas uzi ĝin kiel ŝablonon en via propra komerco.
01 - Kompanio Letterhead
Via nova klienta bonvena letero devas esti presita sur via kompanio kompanio, aŭ almenaŭ inkluzivi vian kontaktan informon.
Havi profesian literon kun via firmao markado estas bonega maniero plifortigi vian markon per viaj bonvenaj leteroj kaj ĉia kliento komunikado. Sed se vi ne havas literon por via nova klienta bonvena letero, vi devus inkluzivi:
- Nomo de Firmo
- Reveno adreso
- Telefonnumero
- Retpoŝta adreso
Vi eble ankaŭ volas inkluzivi fax-numeron, kompanio retejo kaj iujn aliajn kontaktajn metodojn, kiujn vi havas havebla.
02 - Dato kaj Ricevanta Adreso
La komenco de via nova klienta bonveniga letero devus inkluzivi la daton de la letero kaj la retpoŝta adreso de via ricevilo, ĉiuj vicigitaj maldekstre.
La adreskesto de la ricevilo kutime inkluzivas:
- Plena nomo (kun prefikso)
- Titolo
- Kompanio
- Retpoŝta adreso
03 - Saluton
En ĉi tiu sekcio de via nova klienta bonvena letero, vi kutime salutos vian ricevanton per nomo, sekvata de kolono.
Ĉu vi salutas la ricevanton kun sia unua nomo (tio estas, Jane) aŭ pli formale, prefikso kaj familinomo (te, Kara Ms. Doe) dependos de via rilato kun la kliento.
04 - Bonvena Mesaĝo
La malferma frazo de nova kliento bonveniga letero venas post la saluto, kaj devus inkludi bonvenan mesaĝon al la kliento.
Jen ekzemplo de malferma frazo en nova kliento bonveniga letero:
"En la nomo de la tuta Smith-Konsilantaro, mi ŝatus akcepti ĉi tiun ŝancon por bonvenigi vin kiel novan klienton. Ni ĝojas havi vin kun ni."
05 - Enkonduko al la Kompanio
La korpo de via nova kliento bonveniga letero devus inkluzivi enkondukon al via kompanio, kaj ankaŭ ripeti viajn kapablojn.
Jen ekzemplo de entreprena enkonduko:
"En Smith Consulting, ni fiere proponas al niaj klientoj respondemaj, kompetentaj kaj bonega servo. Nia klientoj estas la plej grava parto de nia komerco, kaj ni laboras senĉese por certigi vian kompletan kontentigon, nun kaj dum vi estas kliento . "
En ĉi tiu sekcio, vi ankaŭ volas prezenti vin mem, kaj lasu la klienton scii, kian rolon vi ludos en siaj rilatoj kun via kompanio.
Jen ekzemplo de persona enkonduko:
"Mi ankaŭ feliĉas informi vin, ke mi estos via ĉefa kontakto ĉe la kompanio, kaj mi instigas vin kontakti min samtempe kun viaj demandoj, komentoj kaj sugestoj".
06 - Kontakto Informo
Unu el la plej gravaj partoj de nova kliento bonveniga letero estas la sekcio kiu inkluzivas diversajn metodojn kontakti vin, ĉiuj en unu loko. Ĉi tiu sekcio de via bonvena letero devus klare listigi kiel kaj kiam via kliento kontaktos vin kiam li aŭ ŝi havas demandojn aŭ aliajn aferojn.
07 - Restarigo
Ĉi tiu lasta sekcio de via nova klienta bonvena letero denove dankas la klienton pro sia komerco, tiam plifortigu, ke vi feliĉe bonvenigas ilin kiel klienton kaj pretas fari tion, kio necesas por certigi, ke ili kontentiĝas.
La ideo estas fermi la leteron pozitivan noton, kaj lasi vian novan klienton senti bonvenon, estimindan kaj gravan.
Jen ekzemplo de la lasta frazo de via nova klienta bonvena letero:
"Jane, denove dankon pro konfidado de Smith Consulting kun viaj plej gravaj komercaj bezonoj. Ni estas honoritaj servi vin."
08 - Fermo
La fermo de via nova klienta bonvena letero inkluzivas viktimon (sincere, konsideras, plej bonvenaj, via vere, ktp), via skribita subskribo, kaj via nomo kaj titolo.
Gravas ĉiam inkluzivi vian aktualan subskribon kaj ne komputitan generitan subskribon por personecigi la leteron. Via subskribo devas eniri inter la viktimoj kaj via nomo, do vi volas lasi kelkajn kromajn spacojn tie.