Eviti Ristajn Vendojn kaj Donu Klientojn la Utilon de la Dubo
Kompreneble, en iuj kazoj, ambaŭ aĉetantoj kaj vendistoj agis kun bona fido kaj eBay devas regi laŭ ilia plej bona juĝo (io, kiu ofte kondukas al reklamoj de aĉetanto aŭ vendisto), sed en multaj kazoj, eBay faras laŭfaĝan juĝon bazitan pri agado en la pasinteco kaj pri la pridisputata transakcio.
Por vendistoj, ĉi tiuj defaŭltaj juĝoj kaj la reguloj, kiuj ĉirkaŭas ilin, estas nomataj programoj de eBay.
La Nuksoj kaj Pikiloj de Vendisto-Protekto
Vendisto-protekto faras pli facilaĵojn por vendistoj en disputo aŭ malriĉaj sugestoj. Malaltaj detalaj vendotaj poentaroj povas esti rabatitaj se la negativaj retumentoj en protektita vendo estas izolita evento, kio signifas, ke ili ne kalkulos kontraŭ la vendo de via vendisto .
Aĉetantoj en protektita vendo, kiu estas avertitaj aŭ malakceptitaj proksime de la tempo de la vendo, ne povos influi vendiston per retrospektoj , poentaroj de DSR aŭ disputoj. Ankaŭ, aĉetantoj en protektita vendo, kiuj kutime lasis pli negativajn reagojn aŭ pli malaltajn punktojn de DSR ol mezumo por aliaj vendistoj ne kalkulos al viaj retrospondoj aŭ DSR-rangoj.
Por certaj protektitaj eroj, eBay aŭtomate regos al via favoro, se vi sendis tuj uzante la eBay-sendan pagan sistemon aŭ povas provizi eBay per sekvanta nombro montranta reklaman transdonon.
eBay ankaŭ aŭtomate regos al via favoro por certaj protektitaj eroj se la aĉetanto asertas, ke ero estis ricevita, kiu ne kongruas kun via priskribo, se via listo montris klarajn kaj konsekvencajn detalojn pri la kondiĉo de la ero.
Ajna disputo pri protektata vendo ne efikos vian vendotan rendimenton se vi solvos la disputon proactive kaj ke via aĉetanto retiriĝos la reklamacion antaŭ ol ĝi progresiĝas al kliento-servo reprezentanto.
Disputoj pri protektitaj vendoj, kiuj solvas vian favoron, ĉar vendisto ne kalkulos kontraŭ via vendisto. eBay kaŝos kaj rabos iujn negativajn retumatojn, detalajn vendojn aŭ kverelojn, kiuj okazas en protektitaj vendoj kiel rezulto de "gravaj eventoj" ekster via kontrolo - aferojn kiel poŝtaj strikoj aŭ malhelpa vetero.
Farante la plejparton de Seller Protection
Por plibonigi la protektadon, estas grave fari ĉi tiujn regulojn por vi. Dirite, evitu ripeti "riskajn" vendojn, kiel ekzemple AS-IS , gimmick aŭ junk items, pro tio ke eBay nur rabatos malaltajn DSRojn se ili okazas izolite. Se vi devas listigi erojn de ĉi tiu speco, disigi ilin laŭlonge de la tempo kaj interspremi ilin kun aliaj vendoj por eviti ripeti malaltajn poentojn (kvankam vi ne devus vendi nenion, kio generos malaltajn interpunkciojn en la unua loko).
Ĉiam sendu kiel eble plej rapide ol PayPal diras, ke estas bone fari tion uzante la propran poŝton- sistemon de eBay, kiu aŭtomate iros en la rekordojn de eBay kaj aŭtomate ricevos spuron. Faru viajn erojn-priskribojn kaj kondiĉojn de klaraj kaj detalaj kondiĉoj, kaj provizu multajn fotojn de alta kvalito de la ero por certigi, ke ĝia kondiĉo estas bone reprezentita.
Donu klientojn la profiton de la dubo en kazoj de kvereloj kiam vi povas fari tion. Fiksi ĝin antaŭ eBay devas ripari ĝin por vi tiel ke ĝi ne kalkulos kontraŭ vi, kaj estu proactiva pri aĉetantoj sciigi eBay de sukcesaj rezolucioj.
Kvankam neniu el ĉi tiuj metodoj estas senprudenta aŭ garantias, ke vi gajnos la disputan batalon , vi pliboniĝos pli bone ol pensi pri ĉi tiuj kiel "plej bonaj praktikoj", kiuj ebligas al vi plej grandan parton de la protekto de eBay por vendistoj. Iuj vendistoj povas forigi la programon kiel netaŭga, sed inteligentaj scias, ke meti viajn anasojn en vico por aŭtomataj juĝoj al via favoro, povas esti granda komerca helpo.