Kiam estas la ĝusta tempo por diri adiaŭ?
Jen kvin konsiletoj por helpi vin bone navigi ĉi tiun decidon:
1. Kontrolu vin mem
Kiam vi atingos la punkton de pafi oficiston, vi devas rigardi vin mem en la spegulo kaj diri, ke vi faris ĉion, kion vi povas por savi ilin. Alivorte, ne estas justa al la dungito lasi ilin se vi ne plenumis vian finon de la interkonsento. Kaj tiu komerco estis trejni, trejni kaj mentori ilin al sukceso en via vendejo.
En detalisto, precipe, la turno jam estas tiel alta, ke ni emas movi rapide kun ĉi tiuj decidoj. Kial vi kontrolas vin tiel grava? Por du kialoj: Unue, ĉar ĝi estas prudenta kontrolo por vi kiel la estro. Kelkfoje ni frustras kun dungito, sed ĝi ne estas la kulpo de la oficisto. Ili faras sian "plej bonan". Due, se vi povas diri sen dubo, ke vi kaj la kompanio faris ĉion en via potenco, vi protektas vin de ebla leĝa ago. Mi parolos pri tio iomete. Sed ni unue traktas la unuan kialon.
Kiam mi parolas al dungitoj pri sia konduto, ĉu vi scias, kia estas la kialo de unu nombro, ĉu ili ne faras, kion oni devas fari? Ĝi estas ĉar ili pensas, ke ili faras kion ili devas fari. Tio pravas, ili ne klopodas malriĉe; Ili pensas, ke ili faras bone. La plej granda obstaklo al klienta sperto estas, ke dungitoj pensas kunvenantaj atendoj (kontentiganta klienton) sufiĉas; ke ili faras bonan laboron.
Sed klientoj hodiaŭ volas pli. Ili volas ke iliaj atendoj superas. Do dungitoj povas frustri siajn estrojn kiam temas pri klienta sperto . Sed ĝi vere estas manko de alineco inter tio, kion la mastrino volas kaj atendas, kaj kion la oficisto komprenas la tendencon deziras.
Do, rigardante en spegulo kaj demandi vin mem, se vi faris ĉion, kion vi povas, vi scias, ke vere estas kulpo en la dungito kaj ne via administrado. Kaj ĉar vi komprenas, ke foje la konduto de dungito ne intence malbona, ĉi tiu unua paŝo estas tre grava.
La dua kialo, kiun mi diris, ke ĉi tio estis grava estis jura protekto. Oftaj fojoj, dungito povas senti, ke li aŭ ŝi malĝuste finiĝis kaj serĉis leĝan agon. Ili prezentas malĝustan finaĵon kontraŭ vi kaj via komerca vendejo. Eĉ se vi estas en "At-volo" ŝtato (signifante dungitoj kontraktataj kun sen garantio de dungado) vi ankoraŭ povas esti demandita.
Kelkaj el la sekvaj paŝoj helpos vin protekti vin mem en tiuj lokoj. Sed sincere, por mi, mi ĉiam volis certigi, ke mi faros la ĝustan aferon. Eĉ se la oficisto estis kaptita ŝteli, mi ankoraŭ havis malfacilan tempon pafante ilin. La realaĵo estas, ke vi ne simple finas oficiston.
Vi tranĉas la vivon de iu kaj frakasas sian fieron.
Konsideru tion, se via dungito estas edziĝinta, ili nun havas neniun manieron por subteni sian familion. Forpeli ilin ne nur trafas la dungitaron, sed ankaŭ sian familion. Kaj iam ajn vi perdas vian laboron, ĝi estas granda ŝoto al via fiero. Ĝi estas embarasa kaj ne loko, iu ajn iam ajn volas eniri. Do, kiam mi rigardis la spegulon, mi pensis pri la familio de la persono. Ĉu mi povus rigardi ilin en la okuloj kaj diri, ke mi faris ĉion, kion mi povis. Tio estas malfacile. Sed ĝi vere puŝas vin fari la ekstraĵon.
2. Dokumento. Dokumento. Dokumento.
Ĉiufoje dungito montras nepra konduto aŭ malriĉa agado, dokumentu ĝin. Unue, kiam temas pri sidiĝi kun la dungito, vi havas specifajn diskutojn. Fakte, oficisto agos surprizita kiam vi alfrontos ilin.
Kaj ilia versio de "historio" ĉiam estos malsama ol nia. Havi viajn faktojn antaŭe senarmigas ilin kaj faros la kunvenon multe pli glata.
Krome, konsideras, ke la pli da dokumentita evidenteco de malriĉa konduto, pli malfacile estas, ke la dungito povu reveni kaj la malpli verŝajne ili serĉas laŭleĝan agadon kiel rezulto. La numero unu kialo, ke dungito gajnas malĝustan finan proceson, estas manko de dokumentado.
3. Fokuso pri Konduto
Unu el la plej grandaj eraroj kiujn mi vidas komercistoj faras estas ke ili kontraktas kaj fajro bazita sur sinteno. Klienta servo estas ĉio pri sinteno, kiun ili diros al mi. Nu, la problemo kun tio estas, ke tiu sinteno estas subjektiva. Kiel vi povas mezuri bonan sintenon aŭ malbonan? Ĉu ne ĉiuj opinias pri malsama sinteno?
Eĉ agado povas ligi al konduto. Ekzemple, se mi bezonas teni 10% el miaj totalaj vendoj en akcesoraĵoj, tiam anstataŭ akompani akcesorajn sub 10 procentoj, provu "malsukcesi oferti klientajn akcesoraĵojn por ilia aĉeto kiel priskribita en la taskoj kaj respondecoj."
Lasta penso pri ĉi tiu punkto, sinteno ne tenos sin en la kortumo. Do se vi ricevos malkontentan dungitaron, tiam ili povus demandi. Kaj nenio provokos ekskluditan oficiston pli ol diskuti sintenon. Neniu el ni pensas, ke la sinteno estas malbona.
4. Havu Atestanton
La novaĵoj pri finiĝo neniam estas facile transdoni aŭ aŭdi. Ĉiam havas atestanton. En detalisto, ĉi tio povas esti malfacila. Oftaj fojoj, vi nur havas unu aŭ du aliajn dungitojn, do ĝi povas esti malfacila. Unue, la atestanto devas esti oficisto de via vendejo. Ne invitu vian panjon aŭ amikon sidiĝi kun vi. Kiel malgranda komerca posedanto, vi ofte ofte uzas familion por helpi, sed ĉi tio ne estas unu el tiuj tempoj.
La atestanto ne parolas. Ĉi tio estas grava. Ili ne aldonas la kunvenon aŭ dividas iujn pensojn. Ili simple aŭskultas kaj rigardas. Ili estas viaj okuloj kaj oreloj, ĉu tio okazas al juĝo.
Due, provu egali la sekson de la dungito. Do se vi finos virseksulon, havas alian virseksulon. Ĉi tio ĉiam estas bona praktiko.
5. Certigu tion, kio ne estas la unua renkontiĝo
Neniam moviĝos al la finaĵo sen unue doni al la oficisto ŝancon por solvi. Ekzemple, se iliaj vendoj estas malaltaj dum du rektaj monatoj (signifas sub kotizo) tiam kunservu kun ili kaj donu al ili ŝancon korekti ilian agadon.
La sola fojo, kiun vi devas havi ĉi tiun renkontiĝon, post la kunordigado de kunvenoj kaj la kompetenteco reciproke diskutis kaj konsentis kun la oficisto por korekti la konduton. Klare, la escepto al ĉi tiu regulo estas kiam la kialoj por finiĝo estas agoj kiel ŝtelo aŭ seksa persekutado.
Ĵetanta podetalajn oficistojn estas parto de la laboro. Se vi posedas butikon, vi devos forpeli homojn. Ĝi estas nur parto de faranta komercon. Estus bonega, se ĉiuj oficistoj rezultis mirindaj kiel ilia rekomencilo kaj intervjuo. Sed la vero estas, statistiko taksas, ke tiom multe kiel 40 procento de rekompenco estas falsa kaj iu ajn povas "falsi" ĝin per intervjuo.
Faru vian devan diligentecon. Dokumentu la konduton. Kontrolu vin antaŭ preni la decidon kaj atestu helpi vin.