NLRBaj Agoj Necesas Revizii Franĉizajn Atestadajn Programojn
Pro la agoj de la NLRB kaj ilia celo ŝanĝi la difinon de kunlaboreco en franĉizo , franĉistoj serĉas konsilojn pri kiel daŭrigi eduki siajn franĉizojn kaj iliajn dungitojn dum ne riski kio estas atendita kiel la difino de la NLRB de kunlaboro, dungado
La defio plenumante ĉi tion estas, ke la NLRB ne anoncis klaran propran normon krom tio, ke "amasigi kaj disvastigi informojn" probable estas unu el la ellasiloj, kiujn ili uzos en difinado de kunlaboreco.
La Ŝanĝanta Fokuso de Atesto
Atestanta per trejnaj programoj kaj mezuritaj provoj estis uzata en franĉizo dum jardekoj. Multaj franĉistoj inkluzivas ekzamenojn kun minimumaj poentaj postuloj, kaj iuj inkludis atestadprogramojn postulante, ke la franquiciala teamo plenumas minimuman normon de atingo. Ĉi tiuj programoj funkciis bone, sed nun estas la afero por iu maltrankvilo.
La bazo por certigi franĉizistaron ofte estas inkluzivita en la franĉizo-interkonsento, kiu priskribas iujn altnivelajn elementojn de deviga trejnado, kiel ekzemple:
- Kiu bezonas partopreni en trejnado
- Ĉu kaj kiel re-trejnado povas esti postulita
- Postuloj por trejni anstataŭan personaron
- Kio okazas, se franĉizo, mastruma estro, administranto aŭ franĉizo ne estas atestita
Ĝi estas ankaŭ tipa por la franĉizo-interkonsento raporti al la Manlibro de Operacioj por pli specifaj detaloj, ĝenerale inkluzive de pliaj detaloj rilatigitaj al administrantoj kaj franĉizaj oficistoj kiel ekzemple:
- Kiaj roloj postulas trejnadon antaŭ servado de klientoj
- Se enreta trejnado estas postulita kaj kiel aliri ĝin
- Kiuj normoj estas rekomenditaj por la franĉizo por taksi ĉu ilia dungitaro havas sufiĉan komprenon pri la materialo, ekzemple punktoj pri kvizoj, pruvo pri kapableco, ktp.
Novaj franĉistoj ne povas esti klaraj pri la valoro, kiun certigo ofertas al sia sistemo de franĉizo, nek kiel ekzekuti aŭ optimumigi ĝin. Establi kaj komuniki klarajn rekomendajn dungitajn normojn, optimumigitajn de franĉizoj , certigas la necesan nivelon de dungitaro kaj administraj programoj.
A. Persona Trejnado
Dum franĉizoj komisias atingi normojn de marko, kaj por ke tiel bezonu esti trejnita personaro, gravas, ke dum ni revizias la ebla rezulto de la revizioj de la NLRB al la kunlabora difino , tiuj franĉizoj respondecas pri trejnado de siaj propraj dungitaro Ĝi estas komuna kaj sciata por franĉistoj provizi trejnajn ilojn al franĉizoj kaj, kie la trejnado rilatas al marko-normoj, postulas la dungitojn de la franĉizistoj kompletigi tiajn trejnajn programojn. En la artikolo de tiaj kondiĉoj al franĉizoj, pripensu la sekvajn tra la lensoj aŭ kontrolante la trejnadon aŭ subtenas la trejnadon de la franĉizisto de siaj dungitoj por atingi la necesajn markon:
- Kondiĉoj por Servado de Klientoj: Ĉu nova oficisto devas certigi trejnadon antaŭ servado de klientoj? Se do, ĉu ili povas fari en aliaj pozicioj ĝis ili kompletigis la trejnadon provizitan de la franĉizisto? Memoru, ke la franĉizoj iris al la tempo kaj kosto de rekrutado de novaj oficistoj, kaj rapide akiri ilin al la produktado, estas kritika de la vidpunkto de servado de klientoj, konservado de dungitaro, ekonomio de la komerco kaj kontentigo de franĉizoj kaj iliaj teamoj.
- Daŭro de trejnado: Ĝis kiam la franquizisto anticipu, ke li bezonos novan oficiston kompletigi partojn de iu ajn postulata trejnado? Ĉi tiu informo estas plej bone transdonita kiel tempa intervalo ekde ĉiu lernanto funkcias je malsama ritmo. Ĉi tio ankaŭ donos la franĉecon indikon pri kiom da tempo por unu el siaj novaj dungitoj rapidiĝos.
- Provoj: Ĉu estas rekomenditaj provoj aŭ kvizoj, vi povas provizi la franĉecon por helpi ilin kompletigi sian dungitaron? Se jes, ĉu vi volas doni la franĉecon iom da gvidado pri kia nivelo de komenca kapableco, iliaj staffoj verŝajne devas atingi? Vi eble ankaŭ volas gvidi viajn franĉizojn (ne markon normo) pri kiel taksi provojn, kaj la nombro da fojoj dungitaro devus esti permesita repreni provon.
B. Administra Trejnisto
Multaj franĉizaj interkonsentoj, kiuj traktas unuoblan administradon, donas al la franĉisto la rajton certigi kaj certigi, ke la administranto de franĉizisto kompletigis trejnadon al kontentigo de la franĉisto. Simile al dungitaro, demandoj rilatigitaj kun la daŭro de trejnado kaj testado bezonataj estas adresitaj. Vi ankaŭ devus konsideri, ĉu estas necesa limtempo en kiu administranto aŭ devas kompletigi trejnadon havigita de la franĉisto. Dum ĝi povas esti avantaĝa por administrantoj kompletigi trejnadon eĉ antaŭ ol supozi la rolon, ĝi ankaŭ povas esti argumentita ke meti siajn piedojn malseke en la pozicio povas fari trejnadon pli signifan, ĉar ili havos kadron de referenco por tio, kio estas instruata. Vi eble volas rekomendi, ke administranto funkcias en sia pozicio dum periodo de tempo (ekz., Minimuma antaŭ tri monatoj, sed ne pli ol ses monatojn) sen kompletigo de atestaj postuloj. Kie administrantoj trapasas la rangojn kiel helpaj administrantoj, ili eble jam kompletigis gravajn partojn de trejnado efektivigitaj de la franĉizo rekte, de la kamparo de la franĉicisto, aŭ ĉe ilia ĝenerala kazerno aŭ aliaj trejnaj lokoj.
C. Eksterordinara Trejnado
La komenca programo pri trejnado pri franĉizo ĝenerale devas esti kompletigita al la kontentigo de la franĉizanto laŭ la plej multaj franquicialaj interkonsentoj. Tipe, komencaj operacioj kaj aliaj trejnaj programoj estas realigitaj post kiam la franĉisto investis en rekrutado kaj prizorgado de prosperaj franĉizoj, donacis franĉizon, provizis iujn komencajn retejajn trejnadojn kaj poste tenis la manon de la nova franĉizo tra la elekto de la retejo, la intertraktado de lezoj, kaj ekspluatado. De la perspektivo de la franĉizisto, li aŭ ŝi profunde spiris kaj saltis de alta ponto por subskribi franĉan interkonsenton, pagis substancan franĉizon, serĉis lokon, se ĝi estas briko-mortero-koncepto, negocis luon, dungis arkitekto kaj kontraktisto, kaj komencis konstrui lokon. Ambaŭ partioj verŝajne supozas kaj havas la franĉizon kompletigante la trejnadon satisfactorie. Kiel rezulto, iuj franĉizoj povas veni al komenca franĉicia trejnado, ne metante multe da pezo pro la fakto, ke ili bezonas "pasi" la klason plene engaĝante en la programo kaj renkonti certajn normojn.
Ĉi tie estas kie malkompleta komunikado estas kritika. Franĉizoj devas scii antaŭ partopreni en iuj aspektoj de ilia trejnado, kio estos atendata de ili, por ke ili supozas, ke nur perfortado per interreta enhavo aŭ prezentado por trejnado programo sufiĉos. Kiam komunikado de streko de la trejnado kaj logistikaj detaloj inkludas normojn por kontentiga finaĵo. Ekzemploj inkluzivas:
- Legado de la Operacioj kaj aliaj manlibroj kiel pruvis 95% precizeco en testaj punktoj.
- Kompletigo de interretaj retpaĝaroj aŭ eLearning-kursoj kaj rilataj testoj aŭ kvizoj ĉe 95% precizeco.
- Eble laborante ĉe loko, en malsamaj roloj, antaŭ ol veni al trejnado.
- Klasĉambra partopreno en roloj ludas kune kun provoj aŭ kvizoj.
- Pruvo de kapableco en ekzekuto de iuj procezoj aŭ proceduroj kritikaj al la liverado de produkto aŭ servo.
Se la frankciisto klare transdonos, kion postulos franĉizoj en trejnado, ili almenaŭ povas havi la plej bonajn penadojn de franĉizoj por renkonti la trejnajn normojn. Dependanta de la naturo de la defio, kampaj konsultantoj ankaŭ povas esti instruitaj por fari fokusan trejnadon pri certaj temoj aŭ kompetentaj areoj al la horo de malfermado kaj ĉe postaj vizitoj. Pro la sentiveco okupita, oni devas peti altranga administradon partopreni en konversacioj kun franĉizisto, kiu ne preterpasas franĉizadon pri sia unua provo. Turnante blindan rigardon al malriĉa agado en franĉicia trejnada programo ĉar ĝi kaŭzos streĉiĝon inter la franĉisto kaj franĉizo povas krei multe pli grandajn problemojn malsupren la vojon; se la loko de la franĉizisto kontrolas aŭ generas malbonan gazetaron por la marko, la tuta franĉizo-sistemo povas esti tuŝita.
Franĉizaj Trejnadoj Restas Esencaj
La celo trejnis franĉizon ne ŝanĝis; tamen, la rolo de la franĉisto pro agoj de la NLRB eble bezonos. Ankoraŭ estas esenca por la sistemo de franĉizo , inkluzive de la aliaj franĉizoj, kiuj dividas la markon, ke ĉiu loko funkcias al markaj normoj. Doni franĉizojn, la iloj por renkonti marĝajn normojn, per rekta aŭ nerekta trejnado, ne ŝanĝos. Provizi ilin kun rekomendoj de HR ankaŭ ne estas io, kio devus esti ŝanĝita, ĉar ĝi estas dungitaro de la franĉizisto, kiu transdonos vian markon promeson. Kiel tiu informo estas transdonita, tamen, kaj kia informo estas donita al franĉizoj, verŝajne oni devas esti ĝustigita. Ĉar la NLRB veturas per difinado de kunlaboreco, franĉistoj devas daŭri certigi kaj mezuri la kapablon de la franĉizisto por liveri sur la marko promeso dum proksime pripensante kiel ili ebligas al la franĉistoj fari tion.