Klientoj Aĉetas De Homoj Ili Ŝatis
Klientoj ne aĉetas racie aŭ logike. Ili aĉetas emocie. Logiko nin faras aĉeti. Logiko postulas, ke ni preferas komparojn, aĉetas diversajn ofertojn, kaj faras niajn hejmtaskojn, tiam pensu pri ĝi antaŭ ol ni prenu nian aĉeton. En antaŭa segmento, ni parolis pri la lastatempaj studoj montrante tiom multe da interreta esplorado de kliento antaŭ ol ili iam eniris en butikon. Kiel komercistoj, logiko ne estas nia aliancano.
Kiam klientoj aĉetas, ili ofte traktas du bazajn timojn - timon fari eraron kaj timon esti "vendita" ion. Ĉi tiuj timoj naskiĝas el pasintaj spertoj de aliaj komercistoj. Estas tio, kio peligas Klientojn esti pli logikaj en ilia aliro.
Tamen, emocioj nin faras aĉeti. La tuta esplorado (kaj logiko) en la mondo rapide eliros la fenestron kiam ajn Kliento komencas emocie konekti al vi, via vendejo kaj la varoj, kiujn vi vendas. La plej bona maniero komenci konekti al viaj emocioj de viaj Klientoj estas fari la unuan vendon. Memoru, la unua vendo, kiun vi devas fari, estas de vi mem. La plej bona maniero por fari ĉi tion estas plaĉa. Homoj volas fari negocon kun homoj, kiujn ili plaĉas.
Do kio estas la problemo? Kiam estis la lasta tempo, kiam vi estis instruita pri la paŝoj, kiujn ĝi bezonas esti plaĉa? Kiom da komercoj vi perdas per ne lernanta kiel simpático en vendejo? Pensu pri tio sincere.
Ĉu vi iam vere fokusis esti feliĉa? Ĉu vi simple ĉiam pensis, ke vi estas?
Ekzistas multaj konkretaj reguloj, kiuj povas esti trejnitaj kaj regitaj por fari vin mem (aŭ iu ajn sur via teamo) pli agrabla. Gravas kompreni, ke multaj studoj montris, ke allogaj homoj estas nature pli agrablaj.
Tamen, ekzistas multaj belaj homoj, kiuj simple timigas kaj turnas homojn for. Memoru, ne gravas, kia fizika aspekto estas (krom se vi estas neta kaj pura, kompreneble) se vi komprenas la regulojn de simileco, vi povas tre bone fari ĝin.
Farante vin simpática estas la nombro unu maniero por vendi vin kaj finfine vian varon, kaj ekzistas specifaj gvidlinioj kaj iloj, kiuj povas esti sekvataj kaj uzataj por fari vin pli agrablaj. Jen 13 manieroj, kiuj finfine kondukas al klienta fideleco.
- Entuziasmo: Estu entuziasma pri tio, kion vi faras.
- Rideto: rideto estas la plej rapida vojo al simpatio. Kelkfoje ni devas puŝi tiun rideton, eĉ kiam ni ne volas, sed ĝi diferencas.
- Helpema : eniru kaj faru pli; Ĉiuj ŝatas pozitivajn mem-komenculojn.
- Paciento : Ĉiuj lernas malsamajn manierojn kaj malsamajn rapidojn. La homoj, kiuj estas paciencaj, estas ankaŭ pli agrablaj, ĉu vi ne konsentas?
- Feliĉaj : Feliĉaj homoj nin ĝojigas. Estas nenio pli malbona ol esti kun iu, kiun vi scias mortos de fina stero. Amika afero grandegas interesas kaj iu, kiun ni volas esti ĉirkaŭe. Tradicie, vendistoj ne estas iu, kiun ni volas esti ĉirkaŭe - se ili ne ŝatas, tio estas.
- Interesita pri Aliaj : Bonaj vendistoj ne parolas pri si mem, ili parolas pri la kliento. La plej bona venda procezo inkluzivas Esplori la bezonojn, interesojn, bezonojn, zorgojn kaj dezirojn de la kliento. Vendu el la vidpunkto de la kliento. Estu ilia decido kaj ne via.
- Esti Fleksebla : Estu fleksebla en via pensado. Kvankam ni povus respekti ilian pozicion, rigidaj homoj ne estas nepre la plej agrablaj homoj. Klientoj ĉiam havas specialajn petojn kaj dezirojn, kiuj ne taŭgas al la polico kaj proceduroj de via vendejo. Ĉi tiu trajto eble postulas ekzamenon pri la politika reveno de via vendejo. Estas malfacile feliĉa transdoni malbonajn novaĵojn.
- La Kapablo Ignori : Kelkfoje homoj faras stultajn kaj vundajn deklarojn, kaj la plej bona afero estas ignori ne kritiki ilin. Amika venda profesia devas lasi aĵojn forĵeti sian dorson.
- Komuniki en ilia stilo : Turnu vin kiel vi parolas al via kliento. Se li parolas malrapide, respondu paroli malrapide. Se ŝi ŝatas uzi ekzemplojn, tiam respondu kun ekzemploj. Iru laŭ la rapideco de via kliento, ne via. Tro ofte, vendistoj rapidaj fajraj trajtoj ĉe kliento kaj ili fariĝas superfortaj. Ĉi tio okazas kiam ni ne kongruas kun ilia stilo. Iuj klientoj volas rapide iri.
- Donu la Silentan Komprimenton : Demandu pri la opinio de iu . Farante ĉi tion signos al ŝi, ke vi respektas kaj estimas ŝian vidpunkton kaj konsilon kaj pliigas vian similecon. Homoj, kiuj volas scii, kion mi opinias, estas homoj, kiujn mi volas ŝati, ĉu ne?
- La Regulo de Reciprokeco: Se vi donos ion al iu, li ĝenerale ŝatos vin. ? I povus esti tiel simpla kiel proponanta pecon de malfacila #mal? A? O ĉe veturilo. Libera donaco kun aĉeto ĉiam funkcias. Aŭ eĉ pli bone, komplimenton pri ilia aĉetado.
- La Regulo de Praveco: Estas nenio pli ĝena ol trakti iun, kiu vivas en la pasinteco. Ĉi tio aplikas al iu ajn, maljunulo aŭ juna, kiu amas paroli pri pasinta mastrino, pasintaj ferioj, pasinta edzino, aŭ pasinta io. Ne zorgu pri pasinteco; Estu en la momento kaj esti nun. Ĝi faras vin plaĉa.
- La Regulo de Ekranoj: Bedaŭrinde, multaj vendistoj hodiaŭ interesiĝas pri siaj porteblaj aparatoj aŭ aliaj ekranoj ol la kliento. Forigu ilin. Estu ĉeestanta por via kliento. Viaj amikoj kaj Facebook povas atendi.
Eble ŝajnas stranga skribi tutan artikolon pri "similebla". Sed se nia esplorado kaj jardekoj de komerca sperto instruis al mi ion, tio estas - neniu vendo, neniu komerca, neniu inteligenta etikedo, ne 0 procenta financa oferto, ne malalta prezo kaj nenio senpaga iam ajn havis la potencon de simpática Vendoj Profesia kiu sekvas unuigitan vendan procezon . Kaj neniu Vendoj Profesiulo povas iam majstri la arton vendi ĝis ili regas la arton vendi sin mem. Kaj vi povas fari tion - simple laborante sur via simileca faktoro.