Mi estis frua adoptanto de Twitter kiam ĝi lanĉis reen en 2006, kaj tiam mi foriris de ĝi. Sed sociaj amaskomunikaj platformoj evoluis kaj mia vidpunkto ŝanĝiĝis - mi venis por vidi la valoron de Twitter.
Pensu pri Twitter kiel rimedo por ricevi tujajn publikajn mesaĝojn transdonitajn al la manoj de via celo aŭskultantaro, ĉu ĝi estas aŭdienco de laboraj kolegoj aŭ eblaj klientoj.
Twitter diras 1.6 miliardojn da unikaj vizitantoj ĉiun monaton vidas tweets en triaj propraĵoj, kiuj respondas al 500 milionoj da tweets tage kaj ĉirkaŭ 200 miliardoj da tweets ĉiun jaron.
La demando estas, kiel vi uzas Twitter kiel merkatila ilo?
Twitter kiel lernilo
Ĉu vi estas engaĝita en Twitter aŭ ne, iu eble ŝanceliĝos pri vi, via kompanio, via teamo, aŭ via industrio. Twitter provizas serĉilon, kiu permesas al vi eniri kompaniojn, nomojn, temojn kaj personajn nomojn. Kiel tre instrua platformo, vi devas esti konsciaj pri negativaj (aŭ pozitivaj) komentoj tie. Se vi estas serioza pri via komerco, vi devas kontroli en regule.
Uzu Twitter kiel amaskomunikilaro
Se vi ne retenis fervorajn PR-firmaon, vi povas uzi Twitter por sendi novaĵojn aŭ ĝisdatigojn pri via kompanio aŭ produktoj.
Tamen, ne faru tion antaŭ ol vi fariĝu familiara kun la formato kaj etiketo de Twitter. La regulo de dikfingro estas por sendi nenion negativan. La alia regulo de dikfingro (por eviti eldoni ion ajn negativan) estas neniam eldoni kiam vi koleras.
Mi sugestas viziti la twitter-nutraĵojn de via konkurenco antaŭ ol vi prenu la ŝipon, do vi bone scias pri tio, kion homoj poŝtas.
Vi rimarkos, ke homoj (kiuj servas kiel "voĉo" por sia komerco) dividas ne nur informojn pri si mem kaj de sia kompanio, sed ligoj al aliaj videoj kaj rilataj novaĵoj. Ekzemple, se vi gajnas vivon kiel konsilantaro de gvidado, vi ne devas skribi historion aŭ komunikadon pri gazetaro pri gvidado, vi povas afiŝi ligon al lastatempa gvida historio pri entrepreneur.com.
Krei Karakteron en Via Marko
Twitter estas tre utila ilo por doni vian markon voĉon kaj personecon. Se vi sekvas la paĝon de Twitter de Suzy Welch (aŭtoro, novaĵkorespondanto kaj edzino de Jack Welch), vi vidos, ke ŝiaj tweets estas amikaj, kontentaj, personaj, kaj ofte havas fotojn de Suzy, kiu kasxas en sia kuirejo. Ĉi tio ne malpliigas la kvaliton kaj gravecon de la mesaĝoj kiujn ŝi transdonas al ŝia spektantaro, ŝi simple prezentas sian unikan kaj interesan personecon. Esti plaĉa enrete faras la tutan diferencon kaj povas pliigi vian sekvan Twitter kaj helpi vin kreski vian negocon.
Provizi Informojn kaj Provizi Klientan Servon
Homoj volas esti informitaj sed ili ne volas legi dek revuojn kaj rigardu dek novaĵajn spektaklojn por ricevi la informojn, kiujn ili bezonas. Do certigu, ke vi donu al viaj sekvantoj materialon-ĉu ĝi dividas novaĵojn, transdonas mordetajn grandegajn konsilojn aŭ ligojn al filmetoj.
Kaj memoru, Twitter estas pri informo, konversacio kaj kliento. Pri raportado al viaj perspektivoj kaj konsumantoj kaj interagado kun ili. Nepre restu okupata kun via spektantaro kaj respondu al siaj mesaĝoj kiel eble plej ofte.