Vendinte servon merkatike efike kaj kreante bonan klientan sperton estas ekstreme grava fermi la interkonsenton.
La ĝenerala sperto havas efikon sur la perceptita valoro de la servo, kiu malpezigas la riskon, kiun la ebleco sentas.
Kreante Sperton Tra Merkata Mesaĝo
Via objektivo estas identigi la problemon aŭ la dolorojn, kiujn via perspektivo sentas kaj efike montras al ili, kiel via servo solvas tiun problemon aŭ doloron. Via defio kaj tasko estas simuli kaj krei la sperton tra via merkataga mesaĝo por kapti ilian atenton.
Servoj ankaŭ inklinas havi la reputacion konstruitan sur unu persono. La homoj okupitaj en vendado kaj realigo de la servo havas la kapablon fari aŭ rompi reputacion de kompanio. Pli malfacile estas damaĝi kontrolon por servaj kompanioj, kio signifas, ke vi devas ĉiam esti sur via ludo kaj via reputacio devas resti senmalĉa kaj pristina. Unu malbona recenzo povus forpeli vin.
Merkatumanta Servan Firmaon
Konsumantoj ofte trovas ĝin pli malfacile kompari servajn vendistojn .
Ili ne povas tuŝi aŭ senti la produkton, pli ĝuste ili devas fidi, ke la servo estos farita kiel promesis. Kiel vi povas helpi viajn konsumantojn kompari vin al aliaj vendistoj?
Servo ne povas esti redonita. Se oni aĉetas servon, sed ne konsideras la atendon de la konsumanto, ili ne povas redoni ĝin por nova produkto .
La fiasko de servo, por ne provizi la sperton venditan, kostas la konsumanton kaj kiel individuojn kaj komercojn, ni ofte sentas, ke nia tempo estas pli valora ol mono.
Memoru, ke en tradicia merkatado ni havas la 4 Ps. Kiam ĝi venas al servo merkatumado ni aldonas tri pli. La tradicia 4 Ps de merkatado inkluzivas:
- Produkto
- Prezo
- Loko
- Promocio
Tri Pliaj Komponantoj por Konsideri
- Homoj: Ĉiuj homoj partoprenantaj rekte aŭ nerekte pri la konsumado de servo estas gravaj. Homoj povas aldoni gravan valoron al servado. Homoj vendas la servon kaj ĉu faras aŭ rompas la merkatadon de la servoj, kiujn vi proponas. Estas tempo rigardi la "vizaĝon" de via servo kaj taksi.
- Fizika evidenteco: La maniero, kiun la servo estas transdonita, devas esti komunikita kaj sekvata. Vi kreas intangeblan sperton, do komunikado kaj dokumentado estas la sola fizika evidenteco, kiun vi devas dividi kun via konsumanto. Certigu, ke vi sufiĉe suficxas.
- Procezo: Procedo kaj fluo de agadoj pri kiel konsumitaj servoj estas esenca elemento al via strategio en merkataj servoj . Ĉio devas kuri glate por konservi la fidon de via konsumanto.
Disvolvante vian merkatadon de 4 P kaj plibonigante ilin uzante la tri merkatajn strategiojn, vi povas sukcese merkatigi vian servon, kvankam vi vendas la nevidebla.
Se vi trovos, ke vi estas streĉita kiam temas pri merkatado de via servo, provu pensi pri ĝi kiel produkto. Ĉi tio ofte povas krei la kadron ĉirkaŭ via merkatado kaj helpi buston tra merkatado.
Pensu pri via servo havas intangeblan produkton, kiu proponas perspektivojn spertan sperton kaj superan servon. Kio sperto aŭ supera servo faras vian klienton foriras bone sentante pri ilia aĉeto? Jen la sento, ke vi devas merkatigi ligon al rilato kaj valoro. Se vi povas uzi viajn merkatajn klopodojn por pruvi ne nur tiun sperton, sed kial la servo, kiun vi proponas estas pli bona ol aliaj en la merkato, vi povas vidi grandan sukceson en viaj komercaj klopodoj.
Kontrolu viajn merkatajn materialojn kaj certigu, ke vi traktas la jenajn vortojn en klara kaj facile komprenebla formato:
- Kio estas la servo? Kio estas tio, kion via komerco faras?
- Kial la servo estas grava? Kiun problemon ĝi solvas? Kia doloro estas malpezigita?
- Kiujn avantaĝojn proponas via servo? Ĉu ĝi ŝparas tempon, tranĉas koston aŭ reduktas rimedojn?
- Kio estas la salajroj? Kion devus atendi la kliento?
Vi povas merkatigi servon efike certigante, ke vi fokusiĝas pri la problemo aŭ doloro, kiu estas solvita kaj klara pri la liverajxoj, kiujn vi proponas. Fiksu la atendon antaŭ tempo, ĉi tiu konstruaĵo fidas kaj certigas, ke via kliento ne havos kompaton.